هل تعلم أنه وفقًا لنشرة Google ، "كسب لحظة الحقيقة الحقيقة" ، فإن 20٪ من جميع عمليات البحث عبر الإنترنت مخصصة للمنتجات أو الخدمات المحلية ويقفز هذا الرقم إلى 40٪ لعمليات بحث الجوّال.
$config[code] not foundإذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا أو كنت مسؤولاً عن نشاط تجاري ، فهل تراقب سمعتك عبر الإنترنت لترى ما يقوله العملاء والأشخاص الآخرون عنك؟
بالنظر إلى الإحصائيات الواردة أعلاه ، إذا كنت لا تراقب سمعتك على الإنترنت ، فعليك فعلًا أن تبدأ في فعل ذلك حيث يمكن أن تؤثر بشكل كبير على عملك - سواء بشكل إيجابي أو سلبي.
على سبيل المثال ، فكر في منتج أو خدمة ثم ابحث في هذا المنتج أو الخدمة على Google وقم بتضمين مدينتك. في معظم الحالات ، سيتم منحك قوائم + Google للأعمال في أعلى نتائج البحث أو بالقرب منها.
الآن ضع نفسك في أحذية العملاء المحتملين. إذا كان لدى هؤلاء العملاء المحتملين خيار بين شركة مع عدد كبير من المراجعات الرائعة وأخرى تحتوي على مراجعات سيئة أو حتى بدون مراجعات ، فأنا أراهن أنه في معظم الحالات سيختار هؤلاء العملاء المحتملين شركة ذات مراجعات إيجابية على الشركات ذات المراجعات السيئة أو لا استعراضات.
جرب هذه المحاولة.ضع منتجك أو خدمتك ومدينتك في Google وشاهد ما النتائج.
سترى واحدة من 4 نتائج:
- مراجعات جيدة
- ملاحظات سيئة
- لم يتم تقديم تعليقات
- مزيج من المراجعات الجيدة والسيئة
إذا لم يكن لديك سوى مراجعات جيدة أو تركيز كبير من المراجعات الجيدة وعدد قليل جدًا من التقييمات السيئة ، فاستمر في القيام بما تقوم به. إذا كان لديك الكثير من المراجعات السيئة أو لا توجد مراجعات ، فستقوم بإيقاف الأعمال ويجب عليك إلقاء نظرة على التوصيات الثلاث التالية:
- راقب سمعتك على الإنترنت - يمكنك مراقبة مراجعاتك عبر الإنترنت من خلال الاتصال بالإنترنت والبحث عن اسم شركتك ورؤية ما يقوله الناس. إذا كنت تريد أتمتة هذه العملية ، فيمكنك إعداد تنبيهات Google لمراقبة أي إشارات لاسم شركتك.
- احصل على مزيد من المراجعات الإيجابية - إذا كان لديك عميل سعيد ، اطلب منه نشر مراجعة عبر الإنترنت. اقتراحي هو أنه يجب دائمًا أن يكون لديك شخص ما يحاول النشر إلى + Google (التي تستخدم لتكون أماكن Google) أولاً. يجب أيضًا أن تعرف ما هي بعض من أفضل مواقع المراجعات للصناعة التي تتبعها وأن تجعل الأشخاص ينشرون هذه المواقع أيضًا.
- الرد على التعليقات السيئة - تأكد من الرد على أي مراجعة سيئة حصلت عليها. يعتبر الرد على التعليقات السيئة طريقة ممتازة لتحويل الوضع السيئ إلى وضع إيجابي. إذا لم يكن شخص ما راضيًا عن خدمتك ، فراجع ما يمكنك فعله لجعله أفضل لهم. من خلال الرد على التعليقات السيئة ، سوف تظهر للآخرين أنك تستمع وأنك تهتم.
إذا كنت تراقب وتدير سمعتك على الإنترنت وتضيف تعليقات رائعة ، فيجب أن يكون لذلك تأثير إيجابي على نشاطك التجاري. تأكد من تضمين عملية السمعة عبر الإنترنت في ممارسات العمل اليومية الخاصة بك.
لوحة المفاتيح الصورة عبر Shutterstock
13 تعليق ▼
