الآن وقد اقترب العام من نهايته ، حان الوقت للنظر إلى الخلف وتحديد الأدوات والاتجاهات ومواقع الشبكات الاجتماعية التي ضربتها بشكل كبير مع الشركات خلال العام الماضي. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، أجرى مركز أبحاث التسويق في جامعة ماساتشوستس دارتموث مؤخرا دراسة متعمقة لتحليل استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية في الشركات سريعة النمو (PDF). قارنت الدراسة 3 سنوات من تبني وسائل الإعلام الاجتماعية (2006-2009) من قبل الشركات الخاصة الأسرع نموا في الولايات المتحدة ، كما تم تجميعها من قبل مجلة إنك. اعتقدت أن النتائج تستحق النظر هنا.
$config[code] not found
ما مدى مألوف 500 Inc. مع وسائل التواصل الاجتماعي؟
وفقا للشركات نفسها؟ مألوف جدا. أعلن خمسة وسبعون في المئة من شركة 500 أنها "مألوفة جدا" مع أدوات التواصل الاجتماعي ، بشكل كبير من 57 في المئة الذين أعطوا أنفسهم التسمية نفسها في عام 2008. الأرقام توضح أن وسائل الإعلام الاجتماعية تواصل اختراق الأعمال في لا تصدق سرعة.
ومع ذلك ، فإن كونك "مألوفًا" للأدوات لا يعني بالضرورة أنها تعتمدها. وجدت الدراسة أن معدلات التبني تختلف اختلافا كبيرا تعتمد على التكنولوجيا أو الموقع المعني. كان تويتر إضافة جديدة هذا العام ولكن الدراسة وجدت أن 52٪ من الشركات تستخدمه بالفعل. وشهدت أشكال أخرى من الشبكات الاجتماعية والمدوّنات نموًا كبيرًا ، في حين وصلت أدوات مثل لوحات الرسائل والفيديو عبر الإنترنت والبودكاستينج إلى الهضبة أو تم رفضها. على الرغم من أن الانخفاض في استخدام لوحات الرسائل يبدو معقولًا ، إلا أنني لم أكن أتوقع انخفاض الفيديو عبر الإنترنت خلال العام الماضي. يبدو أنه كان يجب أن يكون حذوه مع الارتفاع في مواقع وسائل الإعلام الاجتماعية.
كشفت الدراسة عن أرقام الاستخدام ، على النحو التالي:
- الشبكات الاجتماعية: 80 في المئة (!)
- تويتر: 52 في المئة
- التدوين: 45 في المئة
- الفيديو على الإنترنت: 36 في المئة
- لا شيء: 9 في المئة
بشكل مثير للدهشة ، وجدت الدراسة ذلك يستخدم 91٪ من Inc Inc. 500 أداة وسائط اجتماعية واحدة على الأقل.
هل سيتبنون أدوات جديدة في عام 2010؟
نعم فعلا! أشار المسح إلى أن الشركات تخطط للاستمرار في الانغماس في تقنيات وسائل الإعلام الاجتماعية الجديدة بينما ندور في عام 2010.
وفقا للدراسة:
- 44 في المئة سوف تبدأ مدونة الشركات
- 27٪ سينضمون إلى تويتر
- 27 في المئة سوف تبدأ بودكاستينغ
- سيحاول 36 في المئة الفيديو عبر الإنترنت
سبب التبني؟ اعتقاد سائد بأن هذه الأدوات الجديدة تساعد الشركات بشكل مطلق على التواصل مع عملائها وزيادة المبيعات. على الرغم من عدم إعطاء أي تفاصيل لما يعرف "النجاح" ، فقد ذكرت الدراسة معدلات النجاح التالية لكل وسيط:
- الويكي: 92 في المئة
- لوحات الرسائل: 91 في المئة
- بودكاستينغ: 89 في المئة
- التدوين: 88 في المئة
- الفيديو على الإنترنت: 87 في المئة
- تويتر: 82 في المئة
من الواضح أن شركة Inc. 500 تعرض وسائل الإعلام الاجتماعية كجزء أساسي من جهودها التسويقية للسنة القادمة.
استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كأداة توظيف
ومن النقاط الأخرى التي وجدتها مثيرة للاهتمام أن 53 في المائة من شركة Inc. 500 قالوا إنهم استخدموا محركات البحث كأداة للتجنيد ، حيث استخدم 48 في المائة أدوات الشبكات الاجتماعية للعثور على استئجارهم القادم. إنهم يتحولون إلى Google ، وإلى Facebook ، وإلى LinkedIn ، وإلى Twitter لفحص المرشحين المحتملين وللمساعدة في العثور على أشخاص جدد. إنها طريقة أخرى لجعل وسائل التواصل الاجتماعي مفيدة لمؤسستك. كما أن الشركات (بذكاء شديد) أصبحت أكثر يقظة بشأن وضع سياسات وسائل الإعلام الاجتماعية للموظفين لحماية أنفسهم بشكل قانوني من الموظفين المارقين.
اعتقدت أن الدراسة قد سلطت الضوء على مدى انتشار وسائل الإعلام الاجتماعية في بيئة الأعمال اليوم. من المثير للاهتمام دائمًا أيضًا معرفة كيفية استخدام الشركات الجديدة الساخنة لأدوات معينة والبحث عن الثقوب التي يمكن لمالكي SMB تجربتها والسيطرة عليها. على سبيل المثال ، فإن حقيقة أن الفيديو عبر الإنترنت قد استغرق بعض الشيء من الانخفاض يجعله أكثر قوة لمالك SMB للانقضاض عليه واستلامه. لن تصبح فقط أداة تمييز ممتازة ، ولكنها قد تساعدك حتى على سرقة حركة البحث بفضل أشياء مثل البحث الشامل ستسمح للفيديو بالانتقال إلى أعلى من المحتوى "التقليدي".
ما هي انطباعاتك عن الدراسة؟ هل تتطابق مع تجاربك الشخصية؟
14 تعليقات ▼
