الأعمال من جميع الأحجام بذل جهد كبير مع متابعة ما ينفقونه وما يقومون به. وكثير منهم لديهم موظفين يسافرون للقاء العملاء والعملاء المحتملين من أجل حشد الأعمال. إن إدارة كل هذه النفقات مهمة شاقة ولكنها مهمة. على الرغم من أن تتبعها يدويًا يمكن أن يكلفك المال أيضًا.
تحدثت مؤخرًا مع ديفيد ألكسندر ، نائب الرئيس للتسويق وتطوير السوق لدى SAP Concur ، الشركة الرائدة في تقديم خدمات وحلول متكاملة لإدارة السفر وحساب النفقات. شارك كيف أن استخدام نظام أساسي مؤتمت لإدارة مهام السفر والنفقات يمكن أن يساعد الشركات الصغيرة ليس فقط على زيادة إنتاجيتها ، بل يوفر أيضًا نظرة ثاقبة حول كيفية إنفاق الأموال - مما يمكن أن يساعدها في توفير الأموال في النهاية.
$config[code] not foundفيما يلي نسخة منقحة من محادثتنا. للاستماع إلى المقابلة الكاملة ، انقر على مشغّل SoundCloud المضمن أدناه.
ديفيد الكسندر: لقد كنت هنا في SAP Concur منذ حوالي عام ونصف الآن. ودوري هنا ، أنا نائب رئيس تسويق الأعمال الصغيرة وتنمية الأسواق. لذلك فأنا مسؤول بشكل أساسي عن كل خط أنابيبنا ومحادثاتنا المبكرة مع العملاء الحاليين وعملاء الأعمال الجدد لجميع العملاء المحتملين والعملاء الذين يقل عددهم عن 1000 موظف.
وقبل ذلك ، كما تعلمون ، حيث التقيت أنت وأنا ، كنت في شركة Microsoft لمدة 12-1 / 2 سنوات وفي مختلف أدوار التسويق والمبيعات في Microsoft أيضًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ربما يمكنك أن تعطينا القليل من رؤية عالية المستوى لما يفعله Concur.
ديفيد الكسندر: أعتقد أن معظم العملاء هناك يتوقعون على الأرجح أن نكون شركة سفر ونفقات. أعتقد أن ذلك كان تقليديًا حيث حصل الكثير من العملاء على معرفتنا. لكننا أكثر من ذلك. نحن حقا السفر ، والنفقات ، وشركة الفاتورة. نحن نقدم عددًا من الموارد المختلفة لعملائنا ، وتحديدًا في قطاع الشركات الصغيرة.
أحب أن أفكر فيهم فيما نقدمه للعملاء في ثلاث مجموعات كبيرة. الأول هو الأشياء التي نساعد الشركات الصغيرة على القيام بها لتزدهر وتنمو. هذا يمنحهم مجموعة أدوات تلقائية. وهذا يمنحهم أداة تتيح لهم الوصول إلى إنفاقهم ، وتمكينهم من الإنفاق بشكل أكثر فعالية. وسيكون هذا هو المكان المناسب حيث يمكنني أن أقول أن فاتورة السفر ومنتجاتنا تندرج تحتها. وأقول هذا هو المكان الذي يكون فيه الكثير من العملاء أكثر تناغمًا مع ما نقدمه.
أما الجزء الثاني ، فسيكون إضافة إلى تلك الخدمات ، التي تساعد عملائنا … ما نقوله ، مثل رؤية الغيب ، أليس كذلك؟ وهذا يمنحهم نظرة ثاقبة للبيانات وفي أعمالهم وتدفقهم النقدي التشغيلي. وهذا سيساعدهم على تحديد المخاطر في نهاية المطاف قبل أن يعثر عليها ، وهذا أمر بالغ الأهمية ، خاصة عندما نتحدث مع العملاء في الشركات الصغيرة. وكذلك المساعدة في منحهم رؤية واضحة في نهايتهم لإنهاء إدارة الإنفاق الكلي.
ثم هناك القطعة الثالثة ، وهي المنطقة التي نواصل نموها أيضًا ، وهي أكثر من تلك القصة "الأفضل معًا" التي نقدمها للشركات الصغيرة. لذلك نحن نحاول تمكين الشركات الصغيرة لمنحهم منصة مع SAP Concur كحل حيث يمكنهم الحصول على بعض الفوائد من كونها… مشابهة لكونها مؤسسة كبيرة ، على الرغم من كونها شركة صغيرة مع الشراء الجماعي قوة الشركات الصغيرة الأخرى.
من شأن ذلك أن يتضمن منتجات مثل عرضنا الجديد في Hipmunk ، والذي قد تكون على دراية به. والعديد من الحلول التي نقدمها كجزء من تطبيقاتنا ، وشركائنا في الحل النهائي أيضًا. إذن ، هذا النوع من الدلاء الثلاث هو في الواقع حيث نعيش كمؤسسة. يتجاوز ذلك فئة إجمالي إدارة الإنفاق ونوعًا من فئة أحدث وأكبر وأوسع.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: كيف يمكن إدارة ذلك من خلال نظام مثل نظامك في السحابة ، ما الذي يجلبه ذلك إلى الطاولة؟
ديفيد الكسندر: إنه يجلب عددا من الفوائد ، أليس كذلك؟ كما قلت ، فإن الفوائد الأساسية تمكنهم بالفعل من زيادة قدرتها المالية ، أليس كذلك؟ ساعدهم … كما نعلم جميعًا ، فإن المفاتيح والأدوات اللازمة لأن تكون شركة صغيرة ناجحة هي إدارة إنفاقك بفعالية والمساعدة في تجنب بعض المخاطر التي من شأنها أن تضعك في موقف صعب مالياً ، خاصة في السنوات الأولى التي يمكن فيها يكون من الصعب جدا. وبالتالي ، فإن أدواتنا لا تساعدك فقط على أتمتة العمليات التي يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً جدًا … كما نعلم جميعًا ، بقدر ما تدير نفقاتك وإدارة مدفوعاتك كشركة صغيرة. نحن نساعد على أتمتة هذه القطعة ، والتي يمكن أن تساعدك في الواقع على الوصول إلى لعبة البيسبول الخاصة بك أو لعبة البيسبول الخاصة بطفلك ، على سبيل المثال.
نتيح لك أيضًا البدء في الحصول على معلومات ثاقبة عن أعمالك والتي قد لا يكون لديك رؤية لها في جزء الإنفاق. عندما نذهب ونتحدث إلى عدد من الشركات الصغيرة المختلفة ، فإنه من المذهل في الواقع عندما أتحدث إليهم لسماع قصص ما يرونه عندما بدأوا في التعمق أكثر في إنفاقهم والبدء في العثور على الأماكن التي قد تكون ، رقم واحد ، خارج الامتثال. ولكن قد يكون الرقم الثاني أيضًا الأماكن التي يمكنهم البدء في تحديد المخاطر بالنسبة لأعمالهم أيضًا. الأمر لا يقتصر على تحديد مشكلات الامتثال السلبية وقضايا المخاطر. ولكنه يمنحك أيضًا إمكانية الرؤية حتى يمكنك الانتقال إلى أفضل طريقة ممكنة وإنفاقها أيضًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نعم ، أفترض أنك تستخدم المصطلح التلقائي كجزء من هذه العملية. كيف يتم إدخال هذه البيانات حول السفر والنفقات؟
ديفيد الكسندر: نعم ، أود أن أقول إن قطعة التكامل أمر بالغ الأهمية. لذا ، يعد التكامل مع أنظمة الدفع وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات أمراً بالغ الأهمية. وبعد ذلك ، يبدأ الحصول على المعلومات في النظام في الواقع في غاية البساطة عند هذه النقطة لعملائنا ، ولدينا عدد من الطرق التي يمكنك الوصول إليها والوصول إلى تلك المعلومات. على سبيل المثال ، التطبيق المحمول ، وهو مريح للغاية جدا. أستخدم هذا الشيء أسبوعيًا وبشكل يومي تقريبًا ، سواء أكان يوافق على النفقات أو يوافق على الفواتير التي تأتي من خلال النظام.
يمكنك أيضًا استخدام ذلك للذهاب وإعداد رحلاتك وإدارة الرحلات التي قد تكون لديك أيضًا إذا كنت جزءًا من مؤسسة أوسع أو تسافر كثيرًا. لذا ، فإن المكون المتنقل هو مفتاح قصتنا أيضًا. نحن نعلم على وجه التحديد للشركات الصغيرة ، والكثير مما نقوم به كل يوم حيث أن الأعمال التجارية الصغيرة تكون على الطريق ، والتعامل مع العملاء ، وهذا المكون المحمول يساعدك حقًا في أن تكون منتجًا ، والحفاظ على تقدم نشاطك التجاري بغض النظر عن مكانك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يساعد ذلك أيضًا من حيث السماح للموظفين بتحسين نقاط الولاء أو أشياء برنامج الولاء؟ هل هناك طريقة تساعد في الواقع الموظفين ليس فقط على القيام بالأعمال الدنيوية ، ولكن أيضا تحسين فرصهم للحصول على المكافآت؟
ديفيد الكسندر: بالتأكيد. وهذا نوع من ذلك المكون الكبير للمجتمع الذي تحدثت عنه قبل أن أكون جزءًا من مجتمع SAP Concur ، فإنك تبدأ في الوصول إلى شركاء مختلفين مثل أمريكان إكسبريس و ADP الذي ربما لم يكن لديك إمكانية الوصول إلى الخصومات في السابق. بالإضافة إلى ذلك ، ستجد ، للإجابة مباشرة على سؤالك حول نوع من دمج نقاط الولاء وتلك الأنواع من الأشياء ، فإن تطبيق Triplink الخاص بنا يقوم فعلاً بالكثير من هذه الأشياء ويساعدك حقًا في إدارة سفرك وإنفاقك وجميع رحلاتك المختلفة الموردين في تطبيق واحد.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1 تعليق ▼
