الذكاء الاصطناعي (AI) يمكن أن يكون مخيفا للشركات الصغيرة.في الواقع ، كشفت دراسة استقصائية أجرتها شركة Salesforce (NYSE: CRM) العام الماضي أن 61 في المائة من أصحاب الأعمال الصغيرة يشعرون أنهم غير مستعدين لاعتمادها. شعروا أن الذكاء الاصطناعي معقد للغاية لما يحتاجونه.
يريد Salesforce تغيير هذا الإدراك من خلال منصته AI ، والمسمى آينشتاين.
هل تحتاج الشركات الصغيرة حقا إلى منظمة العفو الدولية؟
تحدثت اتجاهات الأعمال التجارية الصغيرة مع توني رودوني ، نائب الرئيس التنفيذي لمبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة في Salesforce ، حول منظمة العفو الدولية وما يمكن أن تفعله للشركات الصغيرة.
$config[code] not foundالعلامات التجارية الكبيرة تستخدم بالفعل
وسواء كانت الشركات الصغيرة جاهزة أم لا ، فإن العلامات التجارية الكبرى تستخدم بالفعل منظمة العفو الدولية في استغلال الأراضي الضخمة ، كما يقول رودوني.
"يستخدم Siri من Apple معالجة اللغات الطبيعية للتعرّف على الأوامر الصوتية. وتستخدم شركات مثل Amazon و Netflix و Spotify التعلم الآلي لفهم كيفية ارتباط العناصر في كتالوجاتها ببعضها البعض وتفضيلات عملائها.
التبني من قبل الشركات الصغيرة
يمكن للشركات الصغيرة أن تفعل الشيء نفسه. لكن سرعة اعتماد التكنولوجيا من قِبل الشركات الصغيرة ليست سريعة دائمًا. يشير تقرير Business Connect 2016 Small Business Report إلى أن 21 بالمائة فقط من الشركات الصغيرة تستخدم ميزات مثل برامج ذكاء الأعمال والتحليلات.
يشرح رودوني ما ينقصه من خلال عدم تبني منظمة العفو الدولية.
"إن منظمة العفو الدولية لديها القدرة على جعل كل شركة وكل موظف أكثر ذكاءً ، أسرع ، وأكثر كفاءة من الناحية التشغيلية وأكثر إنتاجية" ، كما يقول. "بالنسبة إلى الشركات الصغيرة التي تتمتع بوقت وموارد محدودة ، فإن القدرة على العمل بشكل أذكى وأتمتة المهام الأساسية يمكن أن تكون منقذًا للحياة. لهذا السبب أطلقنا آينشتاين ".
في الواقع ، تبدو الشركات الصغيرة التي تبتكر في تبني تقنيات جديدة أكبر مما هي عليه الآن. وقد وصف رودوني هذا تأثير السمكة المنتفخة.
فوائد الذكاء الاصطناعى
تعظيم الموارد وإعطاء الأولوية للوقت هما فقط من فوائد الذكاء الاصطناعي.
مع AI ، يمكنك التنبؤ بمشكلات خدمة العملاء قبل حدوثها. يمكن أن تساعدك منظمة العفو الدولية على تحديد الاحتمالات التي من المرجح أن تشتري السلع والخدمات الخاصة بك. تصبح جهودك التسويقية أكثر تخصيصًا لأن لديك المزيد من المعلومات حول تفضيلات العملاء للعمل بها.
تشمل فوائد الذكاء الاصطناعي القدرة على مساعدة أعمالك:
- قم بضبط وقت إرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية تلقائيًا عندما تتم قراءتها على الأرجح.
- اكتشف شرائح الجمهور التي تستهدفها بأكبر قدر من العائد على الاستثمار.
- توقع حجم المبيعات في خط أنابيبك - حتى قبل ظهور النتائج.
- توقع أهم مبيعاتك.
يمكن أن يكون قضاء ساعات في الفرز من خلال جداول البيانات ، أو تعقب أو قيادة الحملات التسويقية يدويًا أمراً من الماضي.
إنه جيد للنمو
يرسم Rodoni علاقة بين الذكاء الاصطناعي ونجاح الشركات الناشئة.
يقول رودوني: "أعتقد أن الذكاء الاصطناعي ضرورة للنمو". "وراء كل صفقة ، كل طلب وكل فرصة هو عميل. تتزاوج منظمة العفو الدولية مع التفاعل البشري والذكاء الآلي بطريقة تمكن الشركات من التواصل بشكل أفضل مع عملائها ".
الذكاء الاصطناعي يعمل على نطاق واسع ، فوز آخر للمحل الأصغر. ليس ذلك فحسب ، فهو يقودك إلى العملاء المناسبين ويساعدك على التفاعل معهم. في الوقت نفسه ، فإنه يقوم بأتمتة المهام عبر التسويق والخدمة والمبيعات.
اختر البائعين الذين يدمجون الذكاء الاصطناعي في المنتجات
وبمجرد حصول الشركات الصغيرة على مخاوفها الأولية ، فإن دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالها أسهل من المتوقع. لا يجب عليك إتقان التقنية التي تقوم عليها الذكاء الاصطناعي. عليك فقط العثور على البائعين الذين أتقنوا الذكاء الاصطناعي وأدرجوه في عروض منتجاتهم.
في حالة آينشتاين ، إنها إضافة إلى النظام الأساسي Salesforce.
"إن جمال آينشتاين هو أنها مدمجة مباشرة في منصة Salesforce. لا يحتاج العملاء إلى القيام بأي شيء لبدء استخدامه أو رؤية الفوائد - إنه يعمل فقط ، يقول رودوني.
الصورة: Salesforce
أكثر في: Salesforce 5 تعليقات ▼
