جمعت Google مقطع فيديو لتوضيح كيف كان من المفترض أن يعمل البحث في الوقت الفعلي.
من الناحية النظرية ، فإن فكرة إدخال موجز ويب مباشر في نتائج البحث أنيقة تمامًا. أنا متأكد من أن Google توقعت أنه أمر جيد. شيء مثير ومع ذلك ، أكد أمس ، راي هوفمان ، شريكي في Outspoken Media ، مدى خطورة وضع نتائج في الوقت الفعلي مباشرة في SERPs - مدعيًا أنها فتحت الباب أمام الرسائل غير المرغوب فيها في الوقت الفعلي وأكثر من ذلك بكثير.
أوصي بقراءة مشاركة Rae للحصول على فهم كامل لكيفية فتح تطبيق Google الحالي لـ Pandora’s Box على نطاق واسع للرسائل غير المرغوب فيها وحتى السلوكيات الخطيرة التي قد تؤثر على أطفالك. ومع ذلك ، أردت التحدث عن ذلك من منظور إدارة العلامة التجارية والسمعة.
إذا كنت من النوع التجاري الذي كان بطيئًا في مراقبة ما يقوله الناس عنك ، فمن المحتمل أنك أصبحت أكثر سوءًا.
تخيل أن العميل غدًا لديه تجربة سيئة معك. محبطًا ، يتجه جون دو إلى تويتر ويخرج عددًا كبيرًا من التصريحات التشهيرية. بعد ذلك بساعات قليلة ، يبحث أحد الأشخاص عن علامتك التجارية في محاولة لتحديد عنوان الشارع. أول ما يرونه ليس موقعك على الويب أو قائمة Google Local. إنه البث المباشر للتغريدات التي تخبر العالم أنك كاذب ومخادع. ربما يُظهر حتى أشخاصًا آخرين ينضمون ويؤديون نفس الشيء. إنه يلقي بالمحادثة التي جرت على موقع تويتر ويخرج مباشرة إلى المحكمة المركزية حتى لا يكون من المستحيل تفويتها. لم يعد إدخال مدونة يمكن إزالته أو مراجعة سيئة يمكن تصحيحها. انها القيل والقال يجلس في الجزء العلوي من نتائج البحث الخاصة بك.
بصفتك مالك شركة ، ماذا تفعل لمحاربة ذلك؟
تحتاج إلى تعلم الاستماع بشكل أسرع. وهذا يعني استخدام أدوات مثل Twitter Search و Moniter و Social Mention لمراقبة المحادثة في الوقت الفعلي بدلاً من مشاهدتها أسبوعًا في الأسبوع. كما يعني أيضًا المشاركة أكثر مع مجتمعك لدرء هذه الأنواع من "الهجمات".
نحن على بعد بضعة أيام فقط من مسعى البحث في الوقت الفعلي من Google ، لذلك آمل في أن يجدوا طريقة لإضفاء السلاسة على النظام المهم جدًا الذي أطلقوه للجماهير. كما هو عليه ، الأمر خطير ببساطة. خطر على أصحاب الأنشطة التجارية ، وعلى الباحثين ، وحتى للأهل الذين فقدوا السيطرة على ما ينشر من خلال نتائج البحث.
