التحقق من الواقع: الأمر لا يتعلق فقط بالرئيس الذي يشعر بالقلق بشأن المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي - كذلك يفعل الأشخاص الذين يعملون في هذا المجال. فكر في الأمر - أدوات جديدة ومسؤوليات جديدة ومخاطر أكبر لقول شيء عن طريق الخطأ في الأماكن العامة وإحراج أنفسهم (أو الشركة)؟ ييكيس. لماذا ينتقل الموظف طوعًا إلى وسائل الإعلام الاجتماعية نيابة عن الشركة التي يعمل بها؟ حسنا ، ربما لأنك في حاجة إليها.
$config[code] not foundيعد إعداد الموظفين الجاهزين للوسائط الاجتماعية أمرًا أساسيًا في المساعدة على نشر الوعي لدى الشركة وبناء الثقة وإنشاء علامة تجارية موحدة. ولكن قبل أن يتمكن الموظفون من التنقل على متن الطائرة ومساعدة الشركة على تحقيق أهداف وسائل الإعلام الاجتماعية ، يجب عليك أولاً مساعدتهم على الشعور بالراحة في المشاركة. تحتاج إلى تجهيزهم لنجاح وسائل التواصل الاجتماعي.
كيف يمكنك فعل ذلك؟ في ما يلي بعض النصائح لمساعدتك على تهدئة مخاوف الموظفين ومساعدتهم على أن يصبحوا نجومًا اجتماعية لوسائل الإعلام لعلامتك التجارية.
مساعدة لهم انظر الغرض منه
بصفتنا أشخاصًا ، لا نحب إضافة مهام جديدة إلى اللوحة ما لم نفهم الغرض منها و / أو نفعها. لكن حالما نفعل نرى و تفهم أهميتها ، نحن أكثر انفتاحًا لاستكمالها. نريد أن نساعد الشركة التي نعمل لأجلها ؛ نريد فقط أن نعرف كيف نفعل ذلك بطريقة آمنة.
إذا كنت ترغب في أن يشعر الموظفون بالارتياح للانخراط في وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن خطوتك الأولى هي أن توضح لهم سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي لمبادرات الأعمال ، وما تعتزم الشركة تحقيقه ، وكيف أن مشاركتهم حيوية لتحقيق هذا النجاح. بمجرد وضع هذا الأساس ، سيكون لديك وقت أسهل بكثير للحصول عليها على متن الطائرة.
علمهم كيفية المشاركة
هذا واحد مهم حقا. إذا لم تنشئ سياسة تواصل اجتماعية لشركتك ليتبعها الموظفون ، فأنت ترميهم أساسًا في نهاية حوض السباحة دون أن تعلمهم أولاً كيفية السباحة. لا تنظر إلى سياسة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك كشيء يقصد به تقييد أو التحكم في استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية للموظفين ؛ تبدو كمرشد يحتاجون إليه لمساعدتهم على التفاعل بشكل أفضل. ستضع سياسة التواصل الاجتماعي الجيدة أفضل الممارسات لتمثيل العلامة التجارية ، وشرح كيفية التعامل مع المشكلات الشائعة التي قد تطرأ ، وحتى تضمين مبتدئين محتملين للمحادثة. هذه أدوات لا تقدر بثمن لموظف قد لا يكون على يقين من كيفية الانخراط في وسائل الإعلام الاجتماعية أو كيفية القيام بذلك بأمان. من خلال تعليم الناس كيفية استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية ، يمكنك بناء الثقة والمساعدة في إزالة مخاوفهم.
اجعل وسائل التواصل الاجتماعي أداة يومية
اجعل وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا من العمل اليومي لفريقك. وبنفس الطريقة ، يجب عليهم فحص البريد الإلكتروني والرد على مكالمات خدمة العملاء ، ويجب أن يتم تكليفهم بـ "تسجيل الدخول" على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة لمعرفة ما يتحدث عنه العملاء وبدء المحادثات داخل مجتمعك. إذا حاولت تقسيم وسائل الإعلام الاجتماعية بعيدًا عن بقية اليوم ، فلن تراها أبداً كجزء من وظيفتها الوظيفية ، ولن تلتصق بها. من خلال تحويل وسائل الإعلام الاجتماعية إلى أداة يومية يمكن استخدامها لجمع التعليقات وطرح الأسئلة ومعرفة ما يثير اهتمام جمهور الشركة ، فإنك تعزز أهميتها للشركة.
دعهم التركيز على شبكة واحدة
أنت تعرف أي الشبكات هي الأكثر أهمية لجمهورك. ومع ذلك ، اختر واحدة فقط للسماح للموظفين بالارتطام بقدمهم. من خلال التركيز على أداة واحدة ، فإنك تسمح لهم بالشعور بالراحة في التجريب ومنحهم الوقت الذي يحتاجونه لإتقان هذا الموقع قبل أن ترميهم إلى آخر. سيساعدهم ذلك على تحقيق المزيد من النجاح ، كما سيمنعهم من ارتكاب الخطأ نفسه في مواقع متعددة مختلفة. امنحهم الوقت الذي يحتاجون إليه للتأسيس قبل تعريفهم على جميع القنوات الإعلامية الاجتماعية المختلفة.
تبرز النجاحات والمكافآت
وسواء كنا نتحدث عن النجاح أو دراسات الحالة الداخلية التي تعثرت بها في أي مكان آخر ، فإن إظهار أمثلة واقعية من حملات وسائل التواصل الاجتماعي التي عملت وكيف ساعدت وسائل الإعلام الاجتماعية في تحقيق أهداف أكبر هي طريقة رائعة للتدريس تلهم فريقك. كلنا نعمل بشكل أفضل عندما يكون لدينا نموذج لما نقوم به. ساعد فريقك على رؤية مكافآت وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تقديم أمثلة عن كيفية استخدام هذه الأدوات ، وكذلك السماح لهم بمشاهدة حالات حققت فيها العلامات التجارية نجاحًا كبيرًا.
إذا كنت تسلط الضوء على النجاحات الداخلية ، ففكر في القيام بها علنًا أو تقديم مكافأة صغيرة مقابل عمل جيد. من خلال تقديم بعض الموظفين لأجسامهم قليلاً لمواجهة تحدٍ جديد والقيام بذلك بشكل جيد ، فإنه لا يروج فقط لإنجازهم داخل الشركة ، ولكنه أيضًا يوضح للموظفين أنك تقدر ما يقومون به وأنك تدرك مدى وعيهم بعملهم.
يمكن لكل نشاط تجاري أن يستفيد من وجود موظفين جاهزين للتواصل الاجتماعي ، والأشخاص الذين يعملون بمثابة وجه لعلامتك التجارية ، ويزيدون من التعرض والشهرة. ولكن قبل أن تتمكن من إرسال الموظفين إلى العالم ، فإنك تحتاج إلى تهيئتهم لدور أكثر عمومية. من المفترض أن تساعدك النصائح الواردة أعلاه في البدء في هذه العملية.
6 تعليقات ▼
