طلب العملاء يعيد شركة جي سي بيني للمبيعات. الابتكار أمر رائع لأي عمل ، ولكن عندما يزعزع هذا الابتكار عملائك ، فقد حان الوقت لتجربة العميل أولاً. وإليك المزيد عن الدرس ، تعلم جي سي بيني بالطريقة الصعبة ، ويجب أن يتعلم المرء كل عمل في النهاية أيضًا.
طلب العميل تغييرات كل شيء
JCP يذهب المدرسة القديمة. بدأ بائع التجزئة الضخم في إجراء تغييرات في متاجره على الصعيد الوطني منذ عام. وشملت تلك التغييرات التخلص من مبيعات J.C. Penney الشهيرة التي يصل عددها إلى المئات كل عام. كان الزبائن مخنوقون. حققت المبيعات نجاحًا ، ولكن الآن ، يعودون. سي بي اس المال ووتش
$config[code] not foundالأفضل لم يأت بعد. يخطط J.C. Penney لإعادة تقديم العديد من المبيعات التي يحبها عملاؤه بوضوح. كان الإلغاء في الأصل جزءًا من خطة الرئيس التنفيذي الجديد رون جونسون. لقد شعر أن التخفيضات تكلف العمل الكثير من المال. صوت العملاء مع جيوبهم التي تكلف المتاجر أكثر بكثير في المبيعات الضائعة. صحيفة وول ستريت جورنال
عدم التفكير. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لمعرفة ما إذا كانت عودة مبيعات J.C. Penney الشهيرة ستصلح الضرر الذي لحق بالزبائن ، ولكن يبدو أن Wall Street تعتقد ذلك. قفزت أسهم أسهم الشركة يوم الثلاثاء مع أنباء عن العودة إلى جذور متاجر التجزئة. عند إجراء تغيير في عملك ، تأكد من التركيز على العملاء أولاً. بلومبرغ بيزنس ويك
الطلب على العملاء دليل الابتكار
راقب تجربة العملاء. على حد سواء على موقع الويب الخاص بك والمتجر الخاص بك ، يمكن أن يكون تجربة العملاء دليلك. تشرح سيلفيا روزن أهمية هذه الفكرة عند التخطيط لما هو قادم من أعمالك في عام 2013. وتكمن الحيلة في معرفة عملائك وبناء الثقة التي يحتاجونها. موقع BuyerZone
اجعل نفسك مفيدة. إذا كنت ترغب في تحسين تجربة العميل عبر الإنترنت أو إيقاف تشغيله ، فإن المفتاح هو تقديم شيء مفيد. تخبر Beatrice Whelan من Sage Ireland أماندا ويب كيف تضيف قيمة لعملائك في كل ما تفعله. شاهد مقابلة الفيديو هذه لمزيد من التفاصيل. القرص الخاص بك
لا يمكنك إرضاء الجميع. إنها واحدة من أصعب الأمور التي يمكن تعلمها عن تلبية طلب العملاء. سوزان اواك لديه هذه النصيحة. قم ببعض التحليل. إذا كان القرار مناسبًا لنشاطك التجاري ، فلا تخطئ بعض النقاد الواضحين لعملائك. M4B التسويق
كل ما تحتاجه هو الحب. تلبية طلب العملاء وسوف يحبونك. مع عيد الحب في مكان قريب ، جايمي فيربيرن لديه بعض الاقتراحات التي ستساعدك على الحفاظ على الرومانسية. ابدأ بعمل شيء مميز لعملائك دون توقع أي شيء في المقابل. واصل القراءة. SearchBlogger
