نظرة على "مكبرات الصوت برو الأعمال"
كان أحد أهدافنا عند البدء بالتويتر هو تعلم أسرع طريق لمجموعة كبيرة من المتابعين على تويتر. كان لدينا بعض المزايا في بناء حساب @ B2BOnlineMktg الخاص بنا ، مثل آلاف المشتركين في النشرة الإخبارية التسويقية الخاصة ببحث B2B الخاصة بنا والتي يمكننا أن ندرك وجودها على Twitter ، ولكننا لم نستخدم عمداً كل قوتنا الترويجية لجذب المتابعين. كما قلت من قبل ، لم نستخدم أيضًا نهج "البريد العشوائي" - بعد مئات أو آلاف من مستخدمي تويتر ، ومعرفة أي منها يتابع تلقائيا ، وإعفاء أولئك الذين لا يفعلون ذلك ، بعد مجموعة أخرى من المستخدمين وما إلى ذلك - لأننا نريد متابعة كبيرة ومتابعة. ما فائدة 10000 من متابعي Twitter إذا لم يبد أي منهم أي اهتمام بما تراسلهم؟
للبدء في الحصول على طريقة لبناء مجموعة كبيرة ومتفاعلة من متابعين تويتر ، تابعنا عددًا من حسابات B2B أكثر خبرةً مع أكثر من 5،000 متابع وبدأوا في مشاهدة الأنماط. أذهلتني نسبة أتباع الأصدقاء لأنني ، بعد البحث في العديد من "أفضل الممارسات الاجتماعية" في وسائل الإعلام الاجتماعية ، كان من الواضح أن هناك منظورين مختلفين جدا ، وغالبا متضاربين ، حول الطريقة الصحيحة للانخراط في وسائل الإعلام الاجتماعية.
الأول هو رأي وسائل الاعلام الاجتماعية كوسيط بين الأفراد يحكمها قواعد العلاقات بين الأشخاص. على سبيل المثال ، إذا أراد شخص ما أن يكون صديقًا لك ، فإن الشيء المهذب هو أن تصافح ، وأن تقول "مرحبًا" ، وحاول أن تكون صديقًا - فمعظم الناس قد يعتبرون أنه ليس من السهل أن يبتعدوا. يبدو أن هذه المغيرات التجارية المؤيدة لنسبة مبتدئين من الأصدقاء 1 تتبع هذه القاعدة وتتبع شخصًا بشكل تلقائي. نظرًا لعدم وجود فائدة موضوعية واضحة لحظر أحد المتابعين إذا قررت ألا تكون صديقًا لهم ، فإن المتابعين والأعداد التالية تنمو معًا.
يبدو أن المجموعة الأخرى ذات نسبة أتباع الأصدقاء على نطاق 5+ يتم عرضها الوسائط الاجتماعية كوسيط اتصال جماهيري تحكمه قواعد الاتصال الجماهيري ، ومكبرات الصوت المحترفين في هذه المجموعة غالباً ما تكون شركات أكبر ، ووسائل إعلام تجارية و / أو خبراء ذوي خبرة في الشركات المتوسطة والكبيرة الحجم. من منظور التواصل الجماهيري ، يكون مقبولًا تمامًا بل ومن المتوقع أيضًا أن تكون العلاقة من جانب واحد أو تفاعلية فقط عند الطلب (مثل عندما يكون لدى العميل سؤال). بعد كل شيء ، من المستحيل تماما لشخص ما أن يتبع أكثر من 5000 مستخدم آخرين تويتر ، ناهيك عن 500 ، والانتباه إلى جميع تغريداتهم. إذا كنت تعتقد أن قراءة 100 بريد إلكتروني ومعالجتها يوميًا يمثل تحديًا ، فجرّب 5000 تغريدة.
سترى نفس هذه الأنماط مع Twitter وحسابات أصغر بكثير لحسابات الأعمال - بعضها يتبع المئات من الآخرين لبدء قاعدة متابعتهم الخاصة (ومن ثم تقلق بشأن كيف يمكن أن يضر الإذعان بسمعتهم) بينما يتبع الآخرون عددًا قليلاً جدًا ولكنهم يجذبون الكثير من المتابعين أنفسهم.
كيفية بناء الأعمال التجارية المشاركة التغريد
إذا كنت تفكر في استخدام Twitter للأنشطة التجارية و / أو العثور على وجود نشاطك التجاري الحالي على Twitter مع مشاركة القليل من المتابعين ، فإليك بعض الأفكار التي تساعدك على الوصول إلى المسار الصحيح:
1. Twitter هو قناة اتصال عمل قابلة للتطبيق ، نهاية القصة - من خلال ما شاهدته في الأشهر الستة الماضية ، يلعب موقع Twitter دورًا كقناة اتصال تجارية لمعظم شركات B2B. لا يهم ما إذا كان موقع تويتر يستخرج طريقة لتسييل أعماله أم لا ، لأنه إذا أخفق التويتر ، فإن بعض منصات التدوين المصغر الأخرى ستحل محلها. إذا كنت قد جرّبت Twitter فعلاً لنشاطك التجاري وكافحت من أجل إنجاحه ، فمن المرجح أن ذلك يرجع إلى أن قواعد الإعلام الاجتماعي B2B لا تزال قيد الكتابة. لا تستسلم واستمر بمراقبة هذه القائمة من موارد الوسائط الاجتماعية B2B للمجوهرات مباشرة.
2. تويتر لرجال الأعمال هو الاتصال الجماهيري - أنا متأكد من أنني سأحصل على بريد كراهية لهذه الرسالة ، ولكن إذا كنت تخطط لاستخدام تويتر للعمل ، ولديك أكثر من بضع مئات من العملاء المحتملين / العملاء / المؤثرين ، فستمزج نفسك إذا كنت تعتقد أن المعايير الشخصية تحكم كيفية استخدام Twitter أو وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى لنشاطك التجاري. لماذا ا؟ لأن Twitter غير فعال بشكل لا يصدق لتشكيل العلاقات بين الأشخاص. تُعد تويتات الحروف المكونة من 140 حرفًا فعالة في العثور على الأشخاص / المحتوى المثير للاهتمام ، والحفاظ على التواصل مع "الأصدقاء" الحاليين (كما كان الغرض الأصلي من تويتر) وطرح الأسئلة البسيطة. ومع ذلك ، فإن إقامة علاقات عمل أكثر وضوحًا عبر Twitter ، غير فعال إلى حد كبير - فالناس يتصلون بالتويتر ، ثم يرغبون في إجراء المحادثة في مكان آخر لأن الذهاب للخلف من خلال 140 حرفًا هو طريق سريع إلى متلازمة النفق الرسغي. بالنسبة للغالبية العظمى من الشركات هناك ، "الاتصال الجماهيري" هو النموذج الذي يجب أن تتبعه عندما تخطط لاستراتيجيتك على تويتر.
3. لديك قائمة جهات اتصال تجارية ، لذلك استخدمها - بصفتك نشاطًا تجاريًا على Twitter ، لا تحتاج إلى إنشاء متابعين مثلما يفعل الفرد. هذه هي ميزة رئيسية لمستخدمي تويتر في مجال الأعمال ، إما أن يكونوا قد نسيوا أو ، على الأرجح ، تم تجاهلهم من مزيج من الرغبة في غير محله في عدم تعطيل قنوات الاتصال الموجودة والإشمئزاز الشديد الذي يشعر به العديد من مسوقي الشركات B2B عند التفكير في كيفية تطبيق اتجاه P2P أو B2C لأعمالهم. تخلص منه. أنشئ تواجدًا أساسيًا في Twitter ، واجعل العملاء المحتملين والعملاء على دراية بهذه القناة الجديدة ، واسمح لهم باستخدامها.
4. التركيز على جودة tweet عبر كمية tweet - غطيت هذه النتيجة في مقابلتي مع مارك شيفر حول تويتر للأعمال ، ولكننا وجدنا أن تغريدة أشياء مثيرة للاهتمام (على سبيل المثال ، تغريدات مع روابط ينقر عليها المزيد من الناس) لها تأثير إيجابي أكبر بكثير على معدل نمو المتابعين حجم التغريدات (على سبيل المثال ، التأكد من تغريدك بشكل متكرر للحفاظ على تغريداتك أمام متابعيك). بعبارة أخرى ، فإن أفضل ممارسة لجذب انتباه واهتمام الأشخاص على Twitter هي نفسها كما هو الحال عبر قنوات الاتصال التجارية الأخرى - تحدث عندما يكون لديك شيء مهم لتقوله. لا يعمل تضمين متابعيك مع التغريدات على أفضل من تغطية الإعلام بالبيانات الصحفية حول المشكلات أو عدم توجيه قائمة بريدية مباشرة بعروض غير ملائمة. سبب آخر للنظر في تويتر كقناة اتصال جماهيري للأعمال التجارية بدلا من وسيط يحكمه التقيد الصارم بمعايير التفاعل بين الأشخاص.
الخطوة التالية في تجربة الوسائط الاجتماعية لدينا: معرفة كيف أنت استخدام مواقع الشبكات الاجتماعية. هل تستخدم فيس بوك للترويج لعملك؟ هل تجد المعلومات والموارد على تويتر لمساعدتك في أداء وظيفتك بشكل أكثر فعالية؟ لقد وضعنا استبيانًا لقياس أداء وسائل الإعلام الاجتماعية للكشف عن أهم مقاييس الشبكات الاجتماعية ، وما الذي يعمل في وسائل الإعلام الاجتماعية للأعمال (وما هو غير ذلك) ، وكيف يختلف الاستخدام حسب حجم الشركة ، والصناعة ، وتركيز العملاء. سيتلقى كل من يكمل الاستبيان بحلول 4 سبتمبر 2009 ملخصًا مجانيًا للنتائج في منتصف وأواخر سبتمبر ، في الوقت المناسب لأن تكون هذه الرسوم البيانية والمخططات مفيدة في التخطيط لاستراتيجيتك التسويقية ومبادرات وسائل الإعلام الاجتماعية لعام 2010. نحن أيضا نحمل الرسم للحصول على بطاقة هدية أمريكان إكسبريس بقيمة 2000 دولار بين جميع المستجيبين المؤهلين الذين أكملوا الاستطلاع. انقر هنا لاتخاذ الاستطلاع.
* * * * *
