يتطلب التواصل في بيئة الأعمال أكثر من مجرد التواصل الشفهي والكتابي الفعال. من المرجح أن إشارات الاتصال غير اللفظية تدخل الغرفة قبل أن تتحدث. كل شيء من الإيماءات ، والاتصال بالعين ، والموقف ، والمظهر ، وتعبيرات الوجه ، تقدم مؤشراً على المزاجية والأفكار. ولهذا السبب ، من المهم أن تكون مدركًا للإشارات غير اللفظية التي ترسلها أثناء العمل في المكتب مع زملاء العمل والعملاء ، وخلال اجتماعات العمل والمقابلات ، وفي المؤتمرات وعند تقديم العروض التقديمية.
$config[code] not foundمظهر خارجي
في بيئة العمل ، يرسم مظهر أنيق ومهني على الفور صورة شخص موثوق وقدير جاهز للقيام بأي مهمة. يعطيك مظهرك ، الذي يتم التعرف عليه غالبًا على الفور ، نغمة تفاعلك. أبق شعرك مرتبًا وانسحب من وجهك. يجب ارتداء ملابس مضغوطة جيداً وتجنب الملابس التي تكون ضيقة للغاية أو فضفاضة للغاية. استخدمي الحد الأدنى من الماكياج واختار ألوانًا محايدة بلون الأرض. تجنب إلهاء الملحقات. بشكل عام ، خذ تلميحات من الإدارة العليا على اللباس المناسب لإعداد عملك.
عين الاتصال
سواء كنت تتواصل مع زميل لك أو تتقابل مع عميل ، قم بالاتصال بالعين لإظهار اهتمامك وللمساعدة في توجيه "مرحبًا" بسيطًا إلى محادثة هادفة. تواصل مع أعضاء الجمهور عند إلقاء خطاب لأهداف المبيعات ، أو حتى خلال الاجتماعات ، عن طريق الاتصال المباشر مع العديد من الأشخاص في الغرفة. يساعد الاتصال بالعين على جذب الأشخاص والحفاظ على ضبطهم بما تقوله. تجنب تحويل عينيك بعيدًا عن جمهورك أو الأشخاص الذين تلتقي بهم ؛ يرسل رسالة تفيد بأنك غير مهتم بما يقولونه.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتعابير الوجه
من الصعب إخفاء تعابير الوجه. يتم تحديد العواطف التي تتراوح بين السعادة والمتحمس إلى الحزن والغضب والعصبية عن طريق الابتسامات ، والعبوس ، والعيون المنخفضة أو الحواجب المرفوعة. من السهل التعرف على الابتسامة على أنها ودية وترحابة. ابتسم في كثير من الأحيان عند مقابلة أشخاص جدد أو تقديم معلومات ، وتأكد من أن بقية اتصالاتك غير اللفظية تتوافق مع ابتسامتك. تجنب العبوس في إعدادات الأعمال ؛ بدلا من ذلك ، طرح الأسئلة لتوضيح الارتباك الخاص بك. بخلاف ذلك ، فإنك تخاطر بالزُعْم الزائِد ، لا سيما في الحالة التي يكون فيها متحدث ضيف يقدم معلومات.
إيماءات
من التلويح بزميل إلى الإشارة إلى رسم على الرسم البياني ، تعد الإيماءات وظيفة مهمة في الاتصالات التجارية اليومية. إيماءة رأسك أثناء المحادثات لإظهار أنك تستمع بفعالية. عرض يدك ليدك ، ولكن لا تغلب على المصافحة ، عند تحية الناس. ممارسة آداب من خلال عقد الباب لزملائه على أساس رتبة ، كبادرة احترام. تجنب الوقوف بيديك في جيبك أو مطوية. عند التحدث ، استخدم يديك لمساعدتك في الحصول على نقاطك.
وضع
اجلس والوقوف طويل القامة. لا يجعل الوضع الجيد عجائب لجسدك فحسب ، بل هو وسيلة لإظهار زملائك من محترفي الأنشطة التجارية بأنك على يقظة ووعي وقابل للدور والثقة. الوضع السيئ ، مثل التهدل في كرسي أو الميل أثناء الوقوف ، يجعلك تبدو أقل إهتمامًا في ما يدور حولك. هذا النوع من الإشارات غير اللفظية قد يمنع الناس من الاقتراب منك والتعرف عليك في بيئة العمل.
غير اللفظي الحذر
تعمل تقنيات التواصل غير اللفظي ، مثل الإيماءات وتعبيرات الوجه وحركات العين ، على استكمال التواصل اللفظي ، لذا يجب الحرص على عدم السماح لكل منهما بالتناقض.
في الإعدادات الدولية ، كن حذرًا بشأن الإشارات غير اللفظية التي ترسلها. لا يتم إنشاء جميع الاتصالات غير اللفظية على قدم المساواة. تتبع الدول المختلفة قواعد مختلفة ويجب أن تكون على علم بها قبل سفر العمل أو الاجتماع مع عميل دولي.
