غالباً ما يُقال لمالكي الشركات الصغيرة أنهم يحتاجون إلى تطبيق جوّال لزيادة المبيعات ، أو تعزيز رؤية العلامة التجارية ، أو مجرد جلب العملاء المحتملين إلى باب متجر الطوب وقذائف الهاون. ولكن هل تخدم التطبيقات حقًا غرضها لغالبية الشركات؟ إنه سؤال يجب أن يكون على عقل كل صاحب عمل حيث تظهر دراسة جديدة تخلق صورة أكثر دقة لاستخدام التطبيق.
نتائج التخلي عن التطبيق
وفقًا للبيانات الجديدة من شركة التحليلات Localytics ، يتخلى حوالي 23 بالمائة من مستخدمي الجوّال عن تطبيق بعد استخدامهم الأول ، وهو تحسن طفيف من 25 بالمائة في عام 2015.
$config[code] not foundتستند النتائج إلى بيانات تم جمعها من قاعدة مستخدمي Localytics البالغ عددها 37000 تطبيق.
معدل الاحتفاظ التطبيق
نتائج التخلي عن التطبيق جانبا ، وكشفت الدراسة بعض البيانات المثيرة للاهتمام حول الاحتفاظ بالمستخدم. يظهر أن معدل الاحتفاظ بالمستخدمين قد تحسن إلى 38 بالمائة ، ارتفاعًا من 34 بالمائة في عام 2015.
على الرغم من أن الأرقام تشير إلى تحسن طفيف ، فمن المهم أن نتذكر أن الأنشطة التجارية لا تزال بحاجة إلى بذل الكثير لتفادي عملية التحويل وتحويل المزيد من المستخدمين إلى العملاء الأوفياء. ويرجع ذلك إلى أن عددًا كبيرًا من المستخدمين (62 بالمائة) سيستخدمون تطبيقًا أقل من 11 مرة.
الوجبات الجاهزة للشركات الصغيرة
من أبرز النتائج المفاجئة للدراسة أنه قبل عامين فقط ، كان 20٪ فقط من المستخدمين يتخلون عن التطبيقات. قد لا يكون من الصعب فهم ما يجب أن يكون خطأ.
بادئ ذي بدء ، تعمل الشركات في سوق تنافسية بشكل متزايد اليوم. في هذا السوق المزدحم ، يمتلك المستهلكون فترة اهتمام أقصر والعديد من الخيارات للاختيار من بينها. لتحقيق النجاح ، يتعين على الشركات التركيز على إشراك العملاء.
تشير دراسة Localytics أيضًا في نفس الاتجاه. تساعد بياناته التي تظهر باستخدام الإشعارات ، أو الرسائل داخل التطبيق ، أو البريد الإلكتروني ، أو تجديد النشاط التسويقي على مساعدة الشركات في تعزيز ولاء العملاء. في الواقع ، يصل معدل الاحتفاظ بالمستخدمين إلى 49 بالمائة للمستخدمين الذين لديهم إعلام دفع ممكن.
يجب أن تركز الأنشطة التجارية على تفاعل الجوال لتوفير مزيد من القيمة لمستخدميها. تتمثل الخطوة الأولى في صياغة استراتيجية واضحة لتسويق الهاتف المحمول. هل هناك حاجة حقيقية للتطبيق؟ متى يمكن إطلاقه؟ ما نوع المحتوى الذي سيتم استخدامه لتحقيق أقصى استفادة منه؟ هذه بعض الأسئلة التي يجب على الشركات الإجابة عليها قبل تطوير التطبيق.
تدعم Localytics التي يوجد مقرها في بوسطن أكثر من 6000 عميل وتصل إلى 2.7 مليار جهاز و 120 مليار نقطة بيانات شهريًا.
الصورة: Localytics
2 تعليقات ▼
