شركة Yelp ، الموقع الذي ينشر فيه المستهلكون تعليقات الشركات المحلية مثل المطاعم ، ستسمح قريبًا لأصحاب الأعمال الصغيرة بخيار الاستجابة للمراجعات السلبية. يوم الخميس ، 16 أبريل 2009 ، سوف تقوم Yelp بإرسال بريد إلكتروني إلى مراجعيها "النخبة" لشرح الميزة الجديدة.
$config[code] not foundتقارير المدونة نيويورك تايمز بت:
من خلال ميزة التعليقات العامة الجديدة ، لن يتمكن مالكو الأنشطة التجارية من تصحيح أو إضافة معلومات واقعية ، وليس الإعلان أو النقاش. لن تتم قراءة التعليقات قبل نشرها ، ولكن سيتمكن المستخدمون من الإبلاغ عن تعليقات غير لائقة وسيقوم فريق خدمة عملاء Yelp بمراجعتها.
في الرسالة إلى مراجعي النخبة ، قالت Yelp أن الهدف هو أن تكون التعليقات ممتعة ومفيدة ، ولا تنتقص من المراجعين. "على سبيل المثال ، إذا كتبت تعليقًا متوهجًا من فئة 5 نجوم منذ بضعة أشهر حول الحانة المفضلة لديك ، والتي ذكرت فيها شرب الخمر لأنهم لم يحضروا غينس ، فربما يسعد القراء الآخرون برؤية تعليق جديد ، "لقد حصلت للتو على نبتة غينيس الأسبوع الماضي ،" قالت الرسالة.
كانت تقييمات المستهلكين عبر الإنترنت رائعة للمستهلكين لاتخاذ خيارات مدروسة. لكن الوضع كان غير متوازن. لا يمكن لمالك النشاط التجاري فعل أي شيء إذا لم يكن هناك مراجعة غير دقيقة - لنفترض أن هناك شيئًا خاطئًا تمامًا ، مثل الشكوى من عنصر قائمة مطهو بشكل سيئ في مطعم لا يخدم هذا العنصر. كانت هناك أيضا تقارير عن مراجعات سيئة كتبها المنافسين فقط لغرض جعل الأعمال تبدو سيئة.
وهذا يعني أنه بالإضافة إلى أي تحد آخر في نشاطك التجاري ، يجب عليك أيضًا أن تقلق بشأن حصول شركتك على محتوى متدفق عبر الإنترنت. تحرك الصرخة على الأقل مستويات الملعب قليلاً.
أنشأت Yelp موقعًا لصاحب النشاط التجاري على الويب حيث يمكنك المطالبة بنشاط تجاري مدرج في Yelp بالفعل ، أو إدراج نشاطك التجاري على Yelp. هناك أيضًا دليل مالك النشاط التجاري يشرح كيفية عمل Yelp من منظور النشاط التجاري. تغيير السياسة الجديدة من قبل Yelp السماح للشركات لتصحيح التعليقات السلبية غير دقيقة ، لا تظهر بعد رسميا على الموقع حتى كتابة هذه السطور.
26 تعليقات ▼
