بصفتك مالكًا تجاريًا صغيرًا ، دخلت رسميًا إلى وسائل الإعلام الاجتماعية. أنت تقوم بالتدوين ، وأنك تقوم بالتويتر وأنك تعمل بجد لتكوين تواجد اجتماعي. لماذا تفعل ذلك؟ ما هو هدفك التجاري النهائي لجهود وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك؟
$config[code] not foundحسنًا ، وفقًا لدراسة استقصائية أجريت في تموز (يوليو) 2010 للمسوقين في الولايات المتحدة من قِبل رابطة التسويق المباشر و COLLOQUY ، كان هدف النشاط التجاري الأكثر شيوعًا هو الوعي بالعلامة التجارية ، حيث أشاد به 28 بالمائة من المستجيبين على أنه هدفهم الأسمى لوسائل الإعلام الاجتماعية. وقد تبع ذلك نمو العملاء / ولائهم (25 في المائة) وحصول العملاء (19 في المائة).
لمنح هذه الأرقام بعض الإقرارات في الشارع ، ملاحظات eMarketer:
وبالمثل ، أظهرت دراسة EROI لشهر يوليو أن الوعي بالعلامة التجارية كان الهدف الرئيسي لمسوقي الولايات المتحدة الذين يستخدمون وسائل الإعلام الاجتماعية ، وأبلغ مسوقو الشركات (B2B) عن نفس الشيء إلى مجلة BtoB و Business.com. في شهر أبريل ، أشار الباحثون في مجال التسويق الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته شركة MarketingSherpa إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وتحسين سمعة العلامة التجارية باعتبارهما الهدفين اللذين كان التسويق عبر الوسائط الاجتماعية أكثر فعالية بالنسبة إليهما.
سأتفق بالتأكيد مع الاستطلاعات التي وجدت أن الوعي بالعلامة التجارية هو السبب الرئيسي لمالكي الأنشطة التجارية للانخراط في الشبكات الاجتماعية. من خلال المشاركة باستمرار في المحادثات وإنشاء المحتوى وبدء المحادثات مع العملاء المحتملين ، فأنت تسمح للأشخاص بمعرفة الوقت والمرة وتواجدك والاستماع. تكون التأثيرات على المدى الطويل كبيرة حيث يبدأ العملاء بربط علامتك التجارية بمنتج أو خدمة معينة.
ومع ذلك ، فإنني أحث أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة على عدم تقييم فعالية وسائل الإعلام الاجتماعية كأداة لتوليد الأرباح ، وذلك ببساطة لأن الجيل الرائد حصل على 19 بالمائة من الأصوات من أصحاب الأعمال. قد تتذكر أننا علقنا في يونيو الماضي على استطلاع Unisfair الذي وجد أن الشبكات الاجتماعية هي القناة الناشئة رقم واحد لجذب العملاء المحتملين. من المحتمل أن يكون سبب انخفاض أعدادها في استطلاع يوليو هو حجم الميزانيات الممثلة. اكتساب العملاء هو تركيز أكبر لأصحاب الأعمال الصغيرة أكثر من أولئك الذين يديرون متوسطة الحجم للشركات الكبيرة ، لذا طغى على منظور الشركات الصغيرة والمتوسطة قليلاً في الاستبيان الأخير. إذا كنت مالكًا لنشاط تجاري صغير ، فإن اكتساب العملاء هو بالتأكيد مجال يمكن من خلاله لوسائل الإعلام الاجتماعية أن تقدم لك دفعة قوية.
في النهاية ، ستقرر أهدافك الخاصة لاستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك وتخصيص خطة وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك لتناسب كل ما هو. إذا كنت تركز في المقام الأول على اكتساب العملاء ، فستبذل الكثير من التوعية عما إذا كنت تحاول ببساطة زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة مستوى رؤية موقعك على الويب. تعد الشبكات الاجتماعية أداة قوية تساعد أصحاب الأنشطة التجارية في التواصل مع جمهورهم وجعل علامتهم التجارية أكثر سهولة. ما اخترت التركيز عليه متروك لك.
ماذا عنك؟ ما هدفك الرئيسي لدخول عالم وسائل التواصل الاجتماعي؟ ما هي نتائجك؟
