لماذا يحتاج تويتر إلى التغيير باستمرار لخلق تجربة مستخدم إيجابية (مشاهدة)

هذه ليست المرة الأولى التي يضطر فيها تويتر إلى إجراء تعديلات لكبح التحرش أو الكلام الذي يحض على الكراهية على الموقع. في العام الماضي ، طرح تويتر التغييرات التي تسمح للمستخدمين بحظر كلمات رئيسية ومحادثات معينة من خلاصاتهم والإبلاغ عن سلوك كراهية من المستخدمين الآخرين.

ولكن على الرغم من أن هذا التحديث الأخير يعد خطوة في الاتجاه الصحيح ، إلا أنه لن يكون التغيير الأخير الذي سيتعين على Twitter القيام به. في أي وقت يسمح نشاط تجاري مثل Twitter للمحتوى الذي ينشئه المستخدم ، فإنه يمنح هؤلاء المستخدمين القدرة على التأثير بشكل كبير على تجربة المستخدم للآخرين.

لذا يجب على تويتر ألا يترك كل ذلك المحتوى مفتوحًا دون تحديد. عندما يصبح بعض المستخدمين مسيئين أو محرضين أو غير مناسبين ، فإنه يدمر التجربة لأي شخص آخر يستخدم الموقع. لذلك ، حتى إذا لم يكن ذلك من فعل Twitter نفسه ، فلا يزال من الممكن أن يؤدي إلى تجربة سيئة أو حتى إلى قيام بعض المستخدمين بإغلاق حساباتهم تمامًا.

الهدف النهائي هو دائمًا تجربة مستخدم إيجابية

وبما أن الآراء العامة قد تختلف اختلافًا كبيرًا ، فإن ذلك يعني أن من المرجح أن يضطر Twitter إلى تحديث سياساته وعملياته باستمرار حتى يتمكن المستخدمون من التحكم بشكل أكبر في ما يرونه وما لا يراه. قد يبدو هذا كثيرًا من العمل ، ولكن كل ذلك باسم إنشاء تجربة مستخدم إيجابية.

تغريد الصورة عبر Shutterstock