هل ألقيت نظرة على قائمة صفحة مكان Google مؤخرًا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فهل لي أن أقترح عليك إلقاء نظرة الآن؟ لأنها قد تبدو مختلفة قليلاً اليوم عن طريقة تذكرها. في الواقع ، قد تبدو قطعة أرض مختلف.
في جزء من التطور المستمر لصفحات الأماكن ، أعلنت شركة Google عن بعض التغييرات المهمة الأسبوع الماضي التي يريد أصحاب الأعمال الصغيرة إدراكها.
أول شيء يجب أن تلاحظه هو أن Google لديها إزالة جميع تعليقات الجهات الخارجية من صفحة المكان الخاصة بك. وهذا يعني أنك إذا كنت تعتمد على Yelp أو TripAdvisor أو أي موقع آخر تابع لجهة خارجية لجذب العملاء إلى مكان عملك ، فقد اختفوا. وذهب معهم أيضا جميع الاستشهادات من طرف ثالث ومصادر الويب. بدلاً من ذلك ، تعمل Google الآن على ربط المستخدمين مباشرةً بالمراجعات الفردية. وهذا يعني أن مراجعات Yelp الآن قابلة للعرض فقط على Yelp. لا يراها المستخدمون في صفحة المكان لنشاطك التجاري. هذا سيجعل Yelp سعيدًا جدًا.
تغيير مهم آخر: مع وجود قدر أكبر من الأهمية في تعليقاتك على صفحة "موقع Google" (بما أنها الآن هي المراجعات الوحيدة على الصفحة) ، فإن Google تشجع المستخدمين على التحدث عن علامتك التجارية وترك تعليقاتك من خلال إجراء مكالمة لكتابة تعليق -action تقع مباشرة على صفحة عملك.
انظروا كم هي كبيرة وحمراء.
باعتبارك مالكًا للمؤسسات الصغيرة ، قد يؤدي الجمع بين هذين التغييرين إلى حدوث تغيير في استراتيجيتك لإدارة التعليقات والسمعة عبر الإنترنت.
إذا لم تكن تبحث بنشاط عن المراجعات على Google ، فإنني أوصيك بجعلها جزءًا من إستراتيجية المراجعة. قبل أن يكون من السهل التركيز على مواقع مراجعة "الكلب الكبير" والسماح لشركة Google بإحضار هذا المحتوى ، ولكن مع ترك Google لهذا المحتوى على نطاقه الأصلي ، فهذا يعني أن العديد من أصحاب الأنشطة التجارية الصغيرة قد يجدون أنفسهم لديهم تطل على صفحة جوجل. وهذا ليس جيدًا. بنفس الطريقة التي تطلب بها التعليقات للمواقع الأخرى ، تحتاج الآن إلى التأكد من أنك تضيف Google إلى القائمة.
ومع ذلك ، هذا لا ليس يعني أنه يجب عليك التخلي عن مواقع المراجعة الأخرى لصالح Google. لا تتوقف عن طلب التعليقات على مواقع الجهات الخارجية لمجرد أنها لا تظهر على صفحة Google Place (اليوم). لا يزال هذا المحتوى وهذه الاقتباسات مهمًا جدًا لوجود Google ومساعدة العملاء في العثور عليك. وكما هو الحال دائمًا عندما يتعلق الأمر بـ Google والبحث المحلي ، فإننا نضيف المزيد لمالكي الأنشطة التجارية للقيام به. نحن لا نأخذ بعيدا.
تعد إضافة عبارة "كتابة مراجعة إلى العمل" أيضًا أمرًا يجب على الشركات الصغيرة والمتوسطة الاستفادة منه. إن وجود هذا الزر سيشجع العملاء على ترك المراجعات (وهو أمر إيجابي) ؛ ومع ذلك ، فهذا يعني أيضًا أن شخصًا ما في فريقك يجب أن يشاهد الصفحة للرد على التعليقات ، سواء كانت إيجابية أو سلبية أو محايدة. كلما زاد التفاعل والتفاعل هناك على الصفحة ، كلما كان ذلك أفضل وأكثر موثوقًا ، سوف تنظر إلى الزائرين الذين يهبطون عليه. يجب أن تشكر أولئك الذين يأخذون الوقت لمشاركة تجربة إيجابية ، بينما يتعاملون أيضًا مع الأشياء غير الرائعة التي تحدث عنك.
بوجه عام ، فإن التغييرات التي تستبق ما يجب على شركة Google القيام به هي منتج وتجربة أكثر نضجًا للمستخدمين. إن حقيقة أنهم لم يعودوا يعتمدون على تعليقات طرف ثالث من المحتمل أن تشير إلى اعتقادهم بأن جمهورهم المحلي كبير بما يكفي لدعم مجتمع المراجعة الخاص به. في حين أعتقد أن هذا قد يشير إلى حدوث تحول في العديد من إستراتيجية مراجعة الشركات الصغيرة والمتوسطة ، بشكل عام ، لا ينبغي أن يؤثر ذلك على ما بعد الشركات الصغيرة والمتوسطة. استمر في إنشاء التعليقات في مجموعة متنوعة من المصادر المختلفة ، ولكن إذا لم تكن قد أضفت أماكن Google إلى تلك القائمة حتى الآن ، فإن هذا التحديث هو علامة واضحة على أنه يجب عليك فعله.
ما هي أفكارك حول تغييرات Google الأخيرة على صفحات أماكن Google؟ هل يغير استراتيجية المراجعة الخاصة بك على الإطلاق؟
بالنسبة إلى بعض المواد الغذائية الإضافية للفكر ونظريات المؤامرة الطفيفة ، قد تحتاج أيضًا إلى الاطلاع على مشاركة ليندا بوكيه في "أصداء تحديث يوليو" في أماكن Google حيث تجري محادثة شيقة.
23 تعليقات ▼
