ليس من السهل أن تكون اجتماعيًا.
في حين يقول 92٪ من المسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مهم لأعمالهم ، فإن أكثر من نصفهم يناضلون من أجل قياس العائد على الاستثمار وإدارة حملات متعددة للوسائط الاجتماعية بشكل فعال ، حسب تقارير HubSpot.
$config[code] not foundيبدو وكأنه عملك؟
من المؤكد أن إعداد صفحة Facebook أو حساب Twitter أمر بسيط جدًا. ولكن قبل أن تعرفه ، أنت تقضي كل وقتك في الاستجابة لشكاوى العملاء وفشلاً في استخدام هذه القنوات بشكل استراتيجي لتحقيق أهداف التسويق.
حتى أفضل التطبيقات الموفرة للوقت ، وأدوات الجدولة ، والمتدربين بالكلية يمكن أن تأخذ جهود تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بنشاطك التجاري حتى الآن فقط.
إذا كنت تريد أن تكون جادًا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فعليك أن تتعاون مع وكالة تقدم خدمات إعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن لمجرد أنك قد اخترت شريكًا في الوكالة ، فهذا لا يعني أن الأمر كله سلس. تجد العديد من الشركات الصغيرة أن فترة التجهيز التالية لها نفس التحدي أيضًا.
تعتبر الأشهر الثلاثة الأولى من العمل مع شريك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حاسمة للنجاح في المستقبل.
تحتاج الشركات الصغيرة إلى شريك تسويق الوكالات الذي يفهم كيفية المساعدة في إنشاء أفضل عملية تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية بحيث يمكنك توسيع نطاق جهودك بكفاءة وفعالية. تحتاج الوكالات إلى شركات صغيرة لفهم أنه حتى مع أكثر الإستراتيجيات عدوانية ، فإن النتائج لن تحدث بين عشية وضحاها.
حدد التوقعات المناسبة مع شريكك التسويقي من البداية عن طريق طرح الأسئلة الرئيسية الثلاثة التالية:
1. كم من الوقت يستغرق للذهاب لايف؟
من بين جميع الأسئلة التي يجب طرحها ، هذا هو الأكثر أهمية.
آخر ما يجب على نشاطك التجاري أن يفعله هو الالتزام بالشراكة مع وكالة ستقضي الأشهر الأربعة المقبلة في وضع حملة وسائط اجتماعية أثناء دفع ذراعك وساقتك للحصول على مشورة الوكالة المتميزة. لا يحدث Onboard بين عشية وضحاها. سيحتاج فريق التسويق الرقمي الحالي إلى العمل مع فريق الوكالة لأداء الأدوار الانتقالية والتكيف مع المسؤوليات الجديدة.
ولكن إذا تم سحب عملية الإعداد وتستغرق وقتًا أطول من المتوقع ، فستتحمل رسومًا إضافية مع عدم وجود عملاء محتملين للعرض لهذا الاستثمار.
الأسوأ من ذلك ، هناك خطر من التكاليف المخفية وغير المتوقعة.
إذا كنت تطلق منتجًا جديدًا في غضون ستة أسابيع ، على سبيل المثال ، فتأكد من أنه الوقت الكافي للوكالة التي تستأجرها لإنشاء حملة تسويق عبر الشبكات الاجتماعية بالتزامن مع إطلاق المنتج.
2. ما هو متوسط فترة الاسترداد التي يرى العملاء العمل معك؟
لا توجد ضمانات في عالم البرية وصديق من التسويق وسائل الاعلام الاجتماعية. ما يعمل في شركة واحدة لا يترجم دائمًا إلى شركة أخرى. ومع ذلك ، لا تزال ترغب في توظيف وكالة لها سجل نجاح قوي.
لن تعمل شركة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المناسبة على إنشاء محتوى رائع على نطاق واسع لدعم عملك فحسب ، بل ستؤدي أيضًا إلى تحقيق نتائج أعمال عالية الجودة مثل تحسين العلامة التجارية ، أو تحسين العلاقات مع العملاء ، أو المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين.
قد يختلف عائد الاستثمار حسب أهداف نشاطك التجاري (على سبيل المثال ، بناء الوعي بالعلامة التجارية في مقابل إنشاء العملاء المحتملين). اطّلع على أمثلة للحملات الأخرى للأنشطة التجارية التي لها أهداف مماثلة لأهدافك وناقش الجدول الزمني لتنفيذ البرامج وقياس النجاح.
إلى متى استمرت هذه البرامج؟ في أي نقطة بدأ العملاء يشهدون زيادة كبيرة في الوعي بالعلامة التجارية أو الجيل الرائد؟ ما مدى استدامة هذه الزيادة؟
من خلال إنفاق ما لا يقل عن ست ساعات أسبوعيًا على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، أفاد أكثر من 66٪ من المسوقين بفوائد الجيل المتقدم. يجب على وكالة تسويق وسائل الإعلام الاجتماعية تقديم نتائج أقوى بكثير. خلاف ذلك ، ما الفائدة من دفعها؟
3. كيف يقيس برنامجك نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
الكلمة الرئيسية هنا هي "كيف" لا "يمكن". تدّعي كل وكالة إعلامية اجتماعية أنها تستطيع قياس نجاح الحملة. ومع ذلك ، تعتمد الكثير من الوكالات على مقاييس مثل زيادة عدد زيارات الموقع أو المزيد من المشاركات الاجتماعية.
وفقا لـ HubSpot ، فإن 96 في المائة من مديري وسائل الإعلام الاجتماعية يقيسون عدد المشجعين والمتابعين ، و 89 في المائة يقيسون حركة المرور ، و 84 في المائة من الإشارة ، و 55 في المائة من الحصة الصوتية ، و 51 في المائة من المشاعر.
على الرغم من أنه من الرائع أن تُظهر وكالة ما أن الأشخاص يشاركون المحتوى الخاص بك ، إلا أن ذلك ليس مماثلاً لإيصال إحصاءات التفاعل المتعمق. تشمل أمثلة مقاييس الإحصاءات الهامة وقت الانتباه وصدى الموضوع واختبار عنوان A / B الرئيسي. لا تدفع وكالة لقياس ما يمكنك فعله بنفسك.
بدلاً من ذلك ، تأكد من أنه يقدم مقاييس تحدد الأسباب الرئيسية التي تجعل أجزاء معينة من محتوى الوسائط الاجتماعية أكثر نجاحًا من غيرها - ومن ثم تحتوي على حلقة تغذية مرتدة واضحة لتعديل المحتوى وفقًا للأداء.
الحد الأدنى
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو فن بقدر ما هو علم. لا يمكن حتى للوكالات الأكثر خبرة وإبداعًا وابتكارًا ضمان نجاح جميع حملاتها التسويقية - وهذا أمر جيد. ومع ذلك ، فأنت لا تريد إضاعة أموال قيمة في التعاقد مع وكالة لا تتداخل مقاربتها التسويقية مع أسلوبك.
إن أداء واجبك المنزلي مقدمًا سيضمن توافق توقعاتك مع ما تقدمه وكالتك بالفعل.
وسائل الاعلام الاجتماعية الصورة عبر Shutterstock
12 تعليقات ▼
