إن معرفة كيفية تعويض موظفي المبيعات أمر سهل - كم كان حجم المبيعات في الربع الأخير! لكن ماذا عن موظفيك الآخرين؟ يعمل باقي فريقك بنفس القدر من الصعوبة ، إلا أنه قد يكون من الصعب قياس النتائج التي تعتمد على المقاييس. لذلك طرحنا السؤال:
"ما هي النصيحة الوحيدة التي لديك لإنشاء مكافآت تستند إلى الأداء لموظفي غير المبيعات؟"
في ما يلي ما قاله أعضاء مجتمع YEC:
$config[code] not found1. أهداف المخطط التفصيلي
"إذا كنت ستقدم مكافآت تستند إلى الأداء ، فمن المهم تحديد أهداف واضحة في وقت مبكر. من المفيد استخدام S.M.A.R.T. نظام الأهداف: تأكد من أن كل هدف محدد ، وقابل للقياس ، وقابل للتحقيق ، والتركيز على النتائج ، ومرتبط بالوقت. إذا حددت هذه العناصر ، فسيكون من البسيط (والشفاف) تقييم ما إذا كان كل هدف قد تحقق أم لا. "~ بريتاني هوداك ، زينبك
2. ضعه على الفرد
"إن الموظفين غير العاملين في المبيعات ليسوا دائماً مدفوعين بالمال. إن إيجاد حوافز تمنحهم المرونة التي يبحثون عنها أكثر مثالية من المكافأة المالية. في بعض الأحيان يكون الاستقلالية. في أوقات أخرى ، أصبحت ملكًا لمشاريع معينة. يجب تخصيص الحوافز للفرد وأهدافه المهنية ". ~ Joe Apfelbaum، Ajax Union
3. يطلق عليه وكأنك ترى ذلك
"الفرص ، أنت تعرف المحركون والهزازات في شركتك عندما تراهم. من خلال الاحتفاظ بسجل للأشياء المعلقة التي قام بها كل موظف ، ستعرف ما فعلوه حتى يستحق مكافأة. بالإضافة إلى ذلك ، سوف يتأقلم أعضاء طاقم العمل معك على مكافأة الأداء الجيد ، بحيث يتم تحفيزهم للعمل بجهد أكثر ذكاءً وذكاءً. "Firas Kittaneh، Amerisleep
4. اسأل نفسك إذا كانت المكافأة ستقود النتائج الصحيحة
يوضح دانيال بينك ، في كتابه "القيادة" ، السلوك الفريد الذي يظهر عند منح المكافآت مقابل العمل الروتيني مقابل العمل الإبداعي. العمل الروتيني - مثل ما تراه على خط التجميع - له علاقة إيجابية مع المكافآت الأكبر. ولكن بالنسبة للعمل الإبداعي - النوع الذي يؤديه العديد من العاملين في المكاتب - يمكن أن يكون للعلاوات تأثير معاكس يتمثل في تضييق نطاق التركيز وتوليد نتائج أسوأ ". ~ Avery Fisher، Remedify
5. التركيز أكثر على الأهداف الجماعية من الأشياء الشخصية
"مع مرور الوقت ، علمت أن أفضل الملفات الشخصية التي عملت معها هي الأشخاص الذين لم يفكروا فقط في قسمهم ومهامهم. إذا كنت تقدّر حقًا اللاعبين في الفريق ، فستريد أن يعمل فريقك كفريق. "~ Nacho Gonzalez ، Mailtrack.io - التحقق المزدوج من Gmail
6. محاذاة المكافآت لإيرادات الربح
"إذا كان سيتم استخدام التعويض المتغير ، فيجب أن يشجع دائمًا السلوكيات التي تؤدي إلى أرباح مربحة. على سبيل المثال ، يجب تحفيز مديري الحسابات من خلال تقديم نسبة 1 إلى 2 بالمائة من قيمة الحساب للمحافظة على العميل. هذا يحفزهم على تقديم خدمة ممتازة ". ~ كايل السماني ، البكر
7. جعل الأهداف القائمة على النتائج
"نحن نخلق الأهداف الفصلية والمعالم التي ترتبط بشكل مباشر بأهداف الشركة. يجب أن تكون الأهداف قائمة على النتائج. لا يمكن أن يكون مجرد كتابة 50 مقالة أو نشر خمس مشاركات على tweets. الأهداف الأفضل المستندة إلى النتائج هي إنشاء عدد معين من العملاء المحتملين أو المعجبين الجدد. من الجيد أيضًا الموافقة على الحافز. أحب إنشاء تجمع وأعط أعضاء الفريق الذين حققوا أهدافًا نسبة من المجموعة ". ~ نيكول مونوز ، بداية الترتيب الآن
8. التركيز على المشاركة في الربح على أساس أداء الشركة
"يجب على جميع الموظفين التوفيق بين أهم النتائج لأي ربح من الأعمال التجارية. لذلك ، يجب أن تكون الشركة بأكملها مؤهلة لتقاسم الأرباح. يجب أن يمثل تجمع الأرباح نسبة صغيرة من الأرباح الإجمالية ويجب أن يعتمد على الشركة التي تحقق نقاطًا محددة للربح أو الخسارة. "- Kristopher Jones، LSEO.com
9. قياس جميع النتائج
"لإنشاء مكافآت تستند إلى الأداء لموظفي غير المبيعات ، ابحث عن طريقة لقياس النتائج النهائية لكل مهمة ومشروع بطريقة قابلة للقياس الكمي. إذا كتب أحد الموظفين سلسلة من المقالات ليتم نشرها للمستهلكين ليقوموا بقراءتها ، قم بتجميع أعداد عدد القراء ، وماذا كان تدفق المستهلكين بعد نشر المقالة ، وما إلى ذلك. قم بقياس كل شيء بالأرقام. "~ Miles Jennings ، Recruiter.com
10. مكافأة ما تريد رؤيته
"إذا كنت تحب أن يتحمل الناس المخاطر ، فعليك مكافأة الموظف الذي يحاول اتباع نهج غريب بغض النظر عن النتيجة. يساعدك هذا النوع من التطبيق الإيجابي للعملية على تطوير ثقافة في المكتب تعمل على نقل شركتك في الاتجاه الذي تريده. "كومار أرورا Aroridex، Ltd.
11. استخدم مقاييس متعددة
"سوف يقوم الموظفون بتحسين تعويضاتهم بناءً على هيكلها. إذا كنت تقدم مقياسًا واحدًا فقط ، فستتوجه جميع الجهود نحو تحسين هذا المقياس. في معظم الأوقات ، تحتاج الشركة إلى إحراز تقدم في مقاييس متعددة من أجل المضي قدمًا ، لذا تأكد من أن حوافز الموظفين تتماشى وفقًا لذلك. "- Sathvik Tantry، FormSwift
شد الحبل صورة عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
