موظفو العمليات هم عمال مكتب على مستوى المبتدئين الذين يديرون أدوار مساعد إداري ومدير مكتب ، مع التأكد من أن الأعمال التجارية تعمل بسلاسة. تشمل واجباتهم عادة كل شيء من التفاعل مع العملاء لأداء المهام التي تضمن بيئة مكتب وظيفية. معظم الوظائف بدوام كامل ، على الرغم من توفر وظائف بدوام جزئي أيضًا.
الواجبات اليومية
يتضمن اليوم النموذجي في حياة موظف عمليات تنفيذ مجموعة متنوعة من الوظائف المكتبية الأساسية. فهم يجيبون على الهواتف وينشئون ويديرون مراسلات البريد الإلكتروني ويقومون بتسجيل المستندات الإلكترونية والمادية. كما أنهم يلعبون دورًا داعمًا للزملاء ، ومساعدتهم في الحفاظ على الجداول الزمنية ، وتنظيم سفرهم وشراء لوازم أعمالهم. بعض الواجبات المطلوبة قد تكون محددة الصناعة. على سبيل المثال ، قد تكون هناك حاجة لموظف عمليات في مؤسسة مالية لأداء المحاسبة الأساسية مثل التدقيق والتوفيق بين المستندات المالية البسيطة.
$config[code] not foundالمهارات المطلوبة
يجب أن يتمتع موظفو العمليات بالقدرة على الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة. هذا يقلل من الأخطاء التي تستغرق وقتا طويلا وربما غالية الثمن عند تقديم أو أداء إدخال البيانات. يجب أن يكون لدى الكتّاب أيضًا مهارات جماعية ومهارات تواصل قوية. لأنهم يدعمون مختلف الأفراد على أساس يومي ، فمن المهم أن يكونوا قادرين على اتخاذ التوجيه وإدارة التوقعات بشكل فعال والالتزام بالمواعيد النهائية. بالإضافة إلى ذلك ، يجب تنظيم كتبة العمليات والقدرة على الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالعمل بسهولة وفعالية.
فيديو اليوم
يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلةتوقعات تعليمية
عادة ما يكون دبلوم المدرسة الثانوية أو ما يعادلها هو التعليم الرسمي الوحيد المطلوب للحصول على وظيفة كموظف عمليات. ومع ذلك ، يمكنك تحسين فرص العمل الخاصة بك عن طريق التماس التعليم ما بعد الثانوي في المدارس المهنية ، والتي تقدم الدورات الدراسية المحددة للمهارات اللازمة للعمل في هذا المنصب. وتشمل الدورات المقدمة التدريب على برامج الكمبيوتر ، والطباعة ، والمحاسبة الأساسية والمصطلحات التجارية. يجب على المهتمين بالتقدم خارج العمل الكتابي أن يفكروا في الحصول على درجة البكالوريوس في مجال الأعمال التجارية مثل المالية أو المحاسبة أو الإدارة.
كسب المحتملة
يقوم مكتب الولايات المتحدة لاحصاءات العمل بجمع كتبة العمليات تحت فئة الوظائف الأوسع لمكتبة المكتب العام. حصل هؤلاء العمال على أجر متوسط قدره 13.21 دولارًا في الساعة أو 27.470 دولارًا سنويًا اعتبارًا من عام 2014 ، وفقًا لـ BLS. وقد تم دفع أقل الأجور في هذه الفئة من الوظائف إلى أقل من 8.59 دولار في الساعة ، في حين كانت أعلى الأجور تزيد على 21.21 دولار في الساعة. نوع الصناعة لعبت عاملا في تحقيق الربح. تقارير BLS أنه تم العثور على كتبة المكتب العام أعلى أجور في القطاع الحكومي ، وكسب متوسط أجر ساعة من 15.24 دولار. وجاء في المرتبة الثانية في الرعاية الصحية والمساعدات الاجتماعية بمبلغ 13.23 دولار في الساعة.
