هل ترغب في تحسين مجتمعك ومساعدتك في عملك في نفس الوقت؟ يمكنك تحقيق كل من هذه الأشياء وأكثر من خلال أعمال اللطف العشوائية.
قد لا يبدو أن هذه الأعمال البسيطة يجب أن تكون في أعلى قائمة أولوياتك. لكن كونك مفيدًا ونوعًا يمكن أن يحسن سمعتك مع العملاء. هنا 50 عملا عشوائيا من اللطف لعملائك هم على يقين من الحب.
الأعمال العشوائية من أفكار اللطف لإسعاد عملائك
ضع ملاحظة بخط اليد في الحزم المشحونة
إذا كان لديك نشاط تجاري إلكتروني ، فيمكن لشحناتك أن توفر فرصة رائعة لأفعال اللطف العشوائية. ضع ملاحظات الشكر المكتوبة بخط اليد أو أنواع أخرى من المشاعر داخل الحزم إلى جانب مشتريات العملاء.
$config[code] not foundأرسل "فقط بسبب" رموز الخصم
خصومات تحظى بشعبية لطبقة الأعمال. ولكن يمكن أن تكون أيضًا طريقة رائعة لإظهار التقدير والكرم للعملاء. أرسل بعض الخصومات غير المتوقعة إلى العملاء عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي لمجرد تقديم الشكر.
عرض لتغليف الهدايا
بالنسبة إلى شركات البيع بالتجزئة المحلية ، يمكنك عرض العناصر التي يخطط عملاؤك لتقديمها كهدايا دون أي تكلفة إضافية.
حمل المشتريات خارج للعملاء
إذا قام العملاء بشراء الكثير من الأشياء أو أي شيء قد يكون ثقيلًا بشكل خاص ، فقم بعرض مساعدتهم في نقله إلى سياراتهم.
إرسال شكرا لك ملاحظات
عندما يُجري العملاء عمليات شراء كبيرة أو متكررة بشكل خاص ، أرسل لهم رسالة غير متوقعة لتوجيه الشكر لهم على نشاطهم التجاري.
شجّع فريقك على إعطاء مجاملات
يمكن أن يكون فريقك أيضًا مصدرًا رائعًا لإظهار اللطف لعملائك. شجعهم على القيام بالأشياء البسيطة مثل مجاملة عملاءك.
مجاملة الناس داخل فريقك
من خلال هذا الرمز نفسه ، قد يكون فريقك أكثر احتمالية لتمرير اللطف إذا كنت أيضًا لطيفًا معهم. لذا تأكد من مشاركة الأفكار الرقيقة معهم بانتظام.
إرسال الرموز إلى الأطفال المحليين
لمساعدة المحتاجين ، يمكنك إرسال عينة من المنتجات أو هدايا صغيرة للأطفال في المستشفيات أو الملاجئ المحلية.
بدء برنامج التبرع للمشتريات
يمكنك أيضا إظهار بعض اللطف من خلال إعطاء المال لقضايا جديرة. ابدأ برنامجًا تبرع فيه بجزء من عمليات الشراء لسبب معين.
تقديم العرض عندما تمنع الشروط بعض العملاء من القيادة
إذا كان لديك عاصفة ثلجية أو أي طقس آخر في منطقتك قد يمنع بعض كبار السن من مغادرة منازلهم ، فعليك تقديم الطعام أو مشتريات أخرى لهم بدلاً من ذلك.
التبرع بطعام غير مستخدم في نهاية اليوم
بالنسبة إلى الشركات التي تبيع مواد غذائية ، يمكنك إحداث فرق في مجتمعك عن طريق التبرع بأي مواد غذائية غير مستخدمة لمطاعم الحساء المحلية أو مخازن الطعام في نهاية كل يوم.
إرسال مقالات مفيدة
يمكنك أيضا إظهار اللطف من خلال تبادل المعلومات. أرسل مقالات مفيدة للعملاء أو للآخرين عبر الإنترنت عندما تعتقد أنها شيء قد يثير اهتمامهم.
تقديم خدمة مجانية للمقيمين المشردين المحليين
لمساعدة أولئك الذين ليس لديهم مأوى في منطقتك ، يمكنك تقديم مواد غذائية مجانية أو مخفضة خصيصًا للمحتاجين.
ابدأ برنامج "سداده للأمام"
أو يمكنك مساعدة عملائك الآخرين على إحداث فرق من خلال تقديم خيار "دفعه إلى الأمام" حيث يمكن لعملائك شراء وجبة إضافية أو قهوة أو أي منتج آخر يتم تقديمه لشخص ما في حاجة إليه في وقت لاحق.
عرض بنية "دفع ما تستطيع"
يمكنك أيضًا تقديم نظام يتيح للعملاء الدفع بكل ما يمكنهم من أجل طعامك أو منتجاتك ، بحيث يستطيع الأشخاص الذين لا يستطيعون شراء الكثير شراء ما يحتاجون إليه. ثم أولئك الذين يستطيعون تحمل المزيد لديهم القدرة على مساعدة الآخرين.
ترك أكياس أو حزم الرعاية في اللوبي الخاص بك
إذا كنت ترغب في مساعدة المحتاجين في مجتمعك دون أن تطلب منهم المساعدة فعليًا ، يمكنك ببساطة وضع بعض حزم الرعاية أو الحصول على الحقائب مع عناصر مفيدة في ردهة الفندق حتى يتمكن الأشخاص من أخذ ما يحتاجون إليه.
استمع حقا إلى العملاء
لا يعني عرض اللطف تقديم عنصر ملموس أو هدية مالية للعملاء. يمكنك أيضًا ببساطة الاستماع إلى عملائك عندما يريدون التحدث.
اسال اسئلة
وليس عليك انتظار أن يطرح العملاء مشكلات أو أشياء يمكن الحديث عنها. اطرح أسئلة حقيقية للتعرف عليها.
كتابة تعليقات إيجابية من الشركات الأخرى
يمكنك أيضًا إظهار بعض اللطف للشركات الأخرى في مجتمعك من خلال ترك تعليقات إيجابية للأنشطة التجارية الأخرى التي رعتها. يمكن أن يساعدك ذلك في إنشاء روابط قوية بل وحتى مساعدة سمعتك في جميع أنحاء المدينة.
نشر اقتباس ملهمة كل يوم
يمكن أن يساعدك اقتباس بسيط أو فكرة إيجابية أيضًا في خلق جو إيجابي وطيب لعملائك.
تبرع بالوازم القديمة أو الجرد
إذا كان لديك أي إمدادات قديمة أو مخزون لا تستخدمه بعد الآن ، فيمكنك التبرع به لأسباب تتعلق بالمجتمع بدلاً من التخلص منه ببساطة.
استضافة مجموعة للعملاء للتبرع بها
يمكنك أيضًا جذب العملاء إلى جهود التبرع من خلال استضافة مجموعة أو محرك أقراص حيث يمكنهم جلب عناصر قديمة للتبرع إلى منظمات أو أسباب محددة.
السماح للفتيات الكشفية بيع ملفات تعريف الارتباط في عملك
أو يمكنك حتى السماح للمجموعات بالاحتفاظ بجمع التبرعات الخاصة بهم في أو خارج عملك. على سبيل المثال ، اسمح لمؤسسة فتيات الكشافة المحلية بإعداد جدول ملفات تعريف الارتباط بالقرب من المدخل الخاص بك.
وضع جرة تبرع لأسباب أخرى
يمكنك حتى أن تبقي الأمر بسيطًا للغاية وأن تضع فقط جرة تبرع لجمع التغيير والتبرعات الصغيرة لأسباب مجتمعية محددة.
إعادة تدوير العناصر للعملاء
إعادة التدوير يمكن أن يكون وسيلة أخرى لاستعادة. وبما أن إعادة تدوير بعض المواد يمكن أن يكون نوعًا من الألم ، يمكنك أن تجعل من السهل على العملاء من خلال السماح لهم بإحضار تلك العناصر ثم القيام بالباقي لهم.
ابدأ فريقًا لمسيرة محلية خيرية
هناك أيضا الكثير من الأحداث المختلفة وجمع التبرعات ، مثل السباقات ، ومسارات الفريق والمزيد التي تدعم مجموعة متنوعة من الجمعيات الخيرية المختلفة. قم بتكوين فريق من موظفيك وعملائك ثم قم بترقية الحدث في عملك.
تقديم أنشطة ممتعة لأطفال العملاء
إذا كان لديك الكثير من العملاء أو العملاء الذين يجلبون أطفالهم معهم ، احتفظ ببعض الأنشطة البسيطة مثل تلوين الكتب لتزويدهم بشيء يمكنهم القيام به.
تشمل هدية المرح للمشترين مع الأطفال
يمكنك أيضًا تقديم هدايا صغيرة لأطفال العملاء. حتى شيء صغير مثل اللاصق أو المصاصة يمكن أن يجعل التجربة لا تنسى بالنسبة لهم.
متابعة بعد المشتريات
بعد إجراء أحد العملاء لعملية شراء ، يمكنك تسجيل الوصول معهم عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني فقط للاستفسار عن تجربتهم والتأكد من أنهم سعداء بعملية الشراء.
تذكر أسماء العملاء
عند التحدث مع العملاء المتكررين ، فإن تذكر أسمائهم يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. ابتعد عن طريقك لتحية الجميع شخصيا كلما أمكن ذلك.
اقتراح المنتجات / الخدمات من الشركات الأخرى
يمكنك أيضًا تحسين تجارب العملاء من خلال تقديم ما هو أكثر من مجرد منتجاتك أو خدماتك. إذا تعرفت على عملائك وما يحتاجون إليه ، يمكنك اقتراح منتجات أو خدمات من شركات أخرى لمجرد مساعدتك.
تقديم هدايا غير متوقعة إلى الموظفين الذين يقدمون خدمة رائعة
إذا كنت ترغب في تحسين اللطف بين أعضاء فريقك الذين يواجهون العملاء ، يمكنك تحفيز خدمة رائعة من خلال تقديم هدايا غير متوقعة بشكل دوري لأولئك الذين يتقدمون.
توفير استثمارات صغيرة لرجال الأعمال الآخرين
يمكنك أيضًا مساعدة روّاد أعمال آخرين وسمعتك في العملية من خلال دعم الشركات الناشئة أو المشاريع الأخرى من خلال التمويل الجماعي أو الاستثمارات الصغيرة.
نقدم خصم للمحاربين القدامى
لإظهار تقديرك لأولئك الذين خدموا أو يخدمون حالياً ، قم بتقديم خصم على منتجاتك أو خدماتك للمحاربين القدامى وعائلاتهم.
استضافة أحداث خاصة في أيام العطلات
يمكنك إظهار تقديرك لمجموعة متنوعة من العملاء من خلال استضافة أحداث لمجرد التسلية في بعض العطلات. تضمين القليل من الأنشطة المجانية أو الأنشطة الترفيهية مثل الموسيقى الحية التي سيعجب بها عملاؤك.
تعليم العملاء مهارة جديدة
أو يمكنك تقديم قيمة إضافية للعملاء من خلال تعليم مهارة جديدة مجانًا. إذا كنت تملك متجرًا للحرف اليدوية ، على سبيل المثال ، فقم باستضافة دائرة حياكة شهرية أو عرض تعليم تقنيات خياطة محددة للعملاء الذين لديهم أسئلة.
جعل مقدمات مفيدة للعملاء
خاصة بالنسبة للأعمال التجارية B2B ، يمكنك أن تساعد عملاءك كثيرًا من خلال تقديم مقدمات للآخرين الذين تعرفهم في مجالهم أو صناعتهم الخاصة.
تقديم وجبات خفيفة مجانية أو مشروبات
بالنسبة إلى الشركات التي لها عملاء يقومون بزيارتها شخصيًا ، قم بتقديم بعض الوجبات الخفيفة أو المشروبات المجانية لهم أثناء تصفحهم أو الانتظار.
ترك الهدايا الصغيرة داخل المنتجات
يمكن لمحلات البيع بالتجزئة أيضًا تقديم هدايا مجانية أو هدايا للعملاء عن طريق إخفائهم داخل منتجات أخرى حتى يفاجئوا عندما يعودون إلى منازلهم.
إرسال هدايا مجانية إلى متابعي وسائل الإعلام الاجتماعية
يستحق أتباعك على الشبكات الاجتماعية أيضًا بعض الأعمال الطيبة من اللطف. يمكنك اختيار اثنين من المتابعين بشكل عشوائي والاتصال بهم لإرسال هدية مجانية.
دع المتابعين يرشحون آخرين للحصول على هدايا مجانية
أو يمكنك أن تكون أكثر إستراتيجية وتسمح لمتابعيك بترشيح أصدقاءهم أو أفراد عائلتهم وتوضيح سبب استحقاقهم هدية مجانية. ثم اختر المستلمين الأكثر استحقاقا.
إرسال مجاملات عادية إلى العملاء على الشبكات الاجتماعية
إذا لم يكن لديك الموارد لإرسال هدايا فعلية إلى الأشخاص ، فلا يزال بإمكانك نشر اللطف على الشبكات الاجتماعية ببساطة عن طريق مجاملة العملاء عند مشاركتهم لمشاركات مفيدة أو مثيرة للاهتمام.
نشر أعمال عشوائية من أفكار اللطف على وسائل الإعلام الاجتماعية
يمكنك أيضًا تشجيع الآخرين على أداء أعمال لطف عشوائية من خلال نشر إجراء أو فكرة كل أسبوع على الشبكات الاجتماعية.
اكتب نيس مدونة التعليقات
إذا كنت تقرأ أو تتبع أي مدونات في مجال عملك ، يمكنك نشر بعض اللطف من خلال مشاركة تعليقات لطيفة وإيجابية.
ازرع شجرة
يمكن أن تكون زراعة الأشجار طريقة رائعة لمساعدة مجتمعك والبيئة. يمكنك حتى تحويلها إلى حدث كبير ودعوة العملاء أو العملاء.
تنظيف حديقة
أو يمكنك المساعدة من خلال استضافة جهود التنظيف المحلية في الحديقة أو الفضاء الخارجي الآخر في منطقتك.
رعاية الطريق السريع
تقبل العديد من الطرق السريعة الجهات الراعية للأعمال للمساعدة في تمويل جهود التنظيف والصيانة. لذا يمكنك المشاركة كطريقة لدعم منطقتك المحلية.
تقديم الدعم للمناسبات المحلية
أو يمكنك رعاية الأنشطة الخيرية المحلية أو الأحداث التعليمية من خلال توفير التمويل أو الإمدادات اللازمة.
دع العملاء ينشرون على لوحة إعلانات المجتمع
لإعطاء العملاء طريقة لمشاركة معلوماتهم الخاصة حول الأسباب أو المبادرات المحلية بسهولة ، قم بإعداد لوحة إعلانات مجتمعية في المتجر أو ردهة المكتب.
وضع الملصقات للأحداث الخيرية
يمكنك أيضًا وضع ملصقات أو نشرات إعلامية حول الأحداث أو الجمعيات الخيرية أو الأسباب المحلية لدعم تلك المبادرات وإبقاء عملائك على اطلاع.
صور القلب عبر Shutterstock
أكثر في: مقالات شعبية 5 تعليقات ▼
