الناس ليسوا روبوتات. وعلى هذا النحو ، فإن البيانات السائبة العائمة دون أي نوع من السياق أو الإطار تعني القليل جدًا بالنسبة لهم. في حالة البشر ، فإن أفضل طريقة لمنحهم السياق هي بناء سرد وإخبارهم بقصة.
يمكن أن يرتبط الأشخاص بالقصص بطريقة لا يمكن أن تتعلق فقط بالمعلومات العشوائية ، وفي الواقع لن يكونوا أكثر ميلاً إلى فهم ما تقوله فقط ، بل سيتذكرون ما تريد قوله بسهولة أكبر. وفقا للبحوث ، يؤثر رواية القصص على مناطق أكثر من الدماغ من البيانات الخام فقط. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن أن يساعد بشكل كبير على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء.
$config[code] not foundكيف تؤسس رواية القصص المصداقية
فائدة أخرى هي أن رواية القصص تثبت المصداقية. عندما تخبر قصصك المستقبلية عن كيفية مساعدة الآخرين ، فإنها تجعلهم أكثر ارتياحا للشراء منك.
ديفيد كيتون ، مؤسس شركة DC Keeton Home Improvementments يضعها بهذه الطريقة ،
"لا يريد الناس فقط الاستماع إلى عروض مبيعات جيدة. إنهم يريدون معرفة أنه يمكنك تقديم الفوائد التي وعدتم بها. يساعدك وصف الطريقة التي ساعدت بها الأشخاص الذين تعجبهم تمامًا على تقليل حراسهم. "
انها حقيقة. الناس يريدون دليلا على ما يمكنك القيام به. تؤسس رواية القصص المصداقية وهي طريقة مثالية لتقديم هذا الدليل بطريقة يمكن أن تتصل بها.
كيف يمكنك بناء قصة جيدة ، على الرغم من؟ رواية القصص لا تأتي بشكل طبيعي للجميع ، أليس كذلك؟
لحسن الحظ ، ليس عليك أن تكون ستيفن كينغ لتخبر قصصًا رائعة. إذا اتبعت النصائح الواردة في هذا المنشور ، فسوف ترى كيف أن رواية القصص تؤسس المصداقية وتكون قادرة على رواية قصص مثل رئيس!
للحصول على مفهوم أفضل لما يجب أن تذهب إليه ، مع ذلك ، دعنا نفحص بنية القصة بالطريقة نفسها التي قد يلجأ بها الكاتب:
طاقم القص
من هي الشخصيات التي ستشكل القصة التي ستخبر بها العميل المحتمل؟ هل القصة التي ترويها عنك وعن عميل محتمل سابق؟ على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول بيع أحد العناصر ، فما هو نوع القصة التي يمكنك إخبارها عما كان عليه بالنسبة لشخصيتك الرئيسية - العميل السابق - بمجرد أن يكون بحوزته؟
ما كان العدد؟
كل قصة لها صراع مركزي. لا يختلف موقف عميلك. ما هي المشكلة الرئيسية التي يجب حلها؟ ما هي مأساة الوضع؟ ما الذي جعل عميلك يبحث عن حل؟ لماذا كان من الصعب التعامل مع هذا الأمر ، فقررت أنها بحاجة إلى شراء منتج أو خدمة؟
تحدث عما قد يشعر به - الغضب والإحباط لعدم امتلاك ما يريد. تريد التواصل بشكل فعال مع نقاط الألم لدى العميل السابق. خاصة إذا كانت مشابهة لما يمر به العميل المحتمل.
كيف قمت بحل المشكلة؟
تحدث عن كيفية حل المشكلة. اعرض من النقطة أ إلى النقطة ب كيف نجحت في تحسين حياة أحد عملائك ، وكيف يمكنك فعل ذلك لجمهورك أيضًا.
لا يتعين عليك تقديم كل التفاصيل. فقط الأجزاء المهمة. ساعدهم على التدخل في حذاء زبونك السابق لكي يتخيلوا أنفسهم يحلوا مشكلات مماثلة في حياتهم باستخدام خدماتك.
النهاية
لا قصة كاملة دون نهاية. في الواقع ، هذا هو الجزء الأكثر أهمية! مباشرة بعد حل ذروي ، تحتاج إلى تسليط الضوء على "العمل المتداعي" من القرار النهائي. ركز على كيفية شعور الجميع بمجرد الوصول إلى الحل. نأمل أن تنقل مشاعر الارتياح ، والتحرر من الإحباط ، والإحساس بأن عميلك الماضي يمكنه أن يواصل حياته بسعادة.
استنتاج
وكما قد تكون قد فهمت بشكل حدسي ، فإن الحقائق والأرقام لا تعني شيئًا للناس إذا لم يكونوا كذلك شخصية . قد تعرف وتهتم بالتفاصيل الفنية لما تقدمه ، ولكن في نهاية المطاف ، لا يرغب عملائك في حل مشكلاتهم ، لذا فمن الأفضل أن تنقل إليهم قصصًا عن كيفية حل المشكلات في الماضي بدلاً من ذلك. من إزعاجهم بالبيانات التي سيكون من الصعب عليهم تحليلها.
هل لديك أفكار إضافية حول طرق رواية القصص التي تحدد المصداقية والثقة؟ شارك أدناه!
صورة الحروف عن طريق Shutterstock
1
