وكما هو مذكور في الاسم ، فإن الخدمة الذاتية للموظف هي الاسم الذي يطلق على البرمجيات التي تسمح للعمال بالعناية بالعناصر مثل تغيير الخدمات المصرفية ومعلومات الاتصال دون المرور بشخص ما في قسم الموارد البشرية. ويمكنهم في كثير من الأحيان الوصول إلى كشوف المرتبات والتفاصيل الشخصية وفي بعض الحالات تقديم طلبات الإجازات أيضًا.
إذا كنت تعتقد أن نشاطك التجاري الصغير يمكن أن يفلت من تجاوز برنامج الخدمة الذاتية للموظف دون النظر إليه ، فكر مرة أخرى.
$config[code] not foundلقد تنبأ غارتنر بحلول عام 2020 ، فإن 85٪ من تفاعلات العملاء لن تشمل إنسانًا ، وهذه الموجة من التشغيل الآلي تتضمن بالفعل بوابات الخدمة الذاتية للموظفين.
في ما يلي ما تحتاج الشركات الصغيرة إلى معرفته عن تقنية توفير التكاليف هذه.
تمثل الخدمة الذاتية للموظفين نزعة ناشئة للشركات الصغيرة التي ترغب في تبسيط أو إزالة أقسام الموارد البشرية الخاصة بها. بالإضافة إلى الميزات التي سبق ذكرها ، بعض هذه البوابات تسمح للموظفين بتغيير بيانات W-4 بالإضافة إلى معلومات الإيداع المباشر. هناك مجموعة من الخيارات الأخرى مثل معلومات الفوائد أيضًا.
نصائح الموظف الخدمة الذاتية
سهولة الاستخدام
يجب أن يكون هناك الكثير من المعلومات في أحد هذه البوابات ولكن يجب أن يكون سهل القراءة والفهم. يعد التنقل أحد الجوانب المهمة جدًا. ابدأ في تخطيط البوابة باستخدام شريط التنقل في الصفحة المقصودة لأن هذه هي نقطة الإطلاق لموظفيك.
نظرًا لأنهم على دراية بمواقع الويب على الأرجح ، يجب عليك وضع شريط التنقل في الجزء العلوي حيث يتوقعون أن يكون. لتقليل الفوضى ، ضع في اعتبارك ميزة منسدلة من هناك. تذكر أنك لست بحاجة إلى ازدحام الموقع الإلكتروني بالكثير من المعلومات التي ستؤدي فقط إلى إيقاف موظفيك.
هذه القوائم المنسدلة هي طريقة رائعة لإخفاء المجلدات خلف الصفحة المقصودة. على سبيل المثال ، قد يؤدي النقر فوق علامة التبويب "مزايا" إلى أن تؤدي القائمة المنسدلة إلى نقل الموظفين إلى المجلدات / الصفحات الخاصة بفائدة الأسنان أو النظارات.
هناك مجموعة من الميزات الأخرى التي تحتاج إليها للنظر إلى هذا كنقطة انطلاق واحدة يجب عليك توجيه جميع خياراتك من خلالها.
ميزات أخرى
واحدة من الميزات الأخرى التي تحتاج إلى التفكير في بوابة الخدمة الذاتية للموظف هي الامتثال. من الجيد حجز جزء على الأقل من موقع الويب لأدلة وأدوات الموظفين حيث يمكنهم الإبلاغ عن أعمال التمييز أو السرقة.
إن الاحتفاظ بملفات الموظفين على الإنترنت حيث يمكنك رؤيتها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع هي ميزة أخرى قد ترغب في إلقاء نظرة جدية عليها.
اختيار البرنامج
يعتمد اختيار البرنامج المناسب لأعمالك الصغيرة على الفرز من خلال عدة خيارات مختلفة. بعض ، مثل EmpXTrack سوف تفرض رسومًا لكل موظف في الشهر.
نماذج أخرى مثل Zoho People تفرض رسومًا على كل مستخدم في الشهر.الخيار الآخر هو للشركات الصغيرة الكبيرة أو الشركات المتوسطة الحجم. عادة ما يكون هناك دفعة لمرة واحدة هنا مع بعض الخيارات المتدرجة التي ستحتاج إلى فرزها.
ابدء
مثل أي شيء آخر عند الانتقال من الورق إلى السجلات الرقمية ، يجب عليك وضع إستراتيجية عندما تقرر إعداد أحد بوابات الخدمة الذاتية هذه للموظفين. يجب أن تخطط لإنشاء حساب لكل موظف فردي ومنحهم معلومات تسجيل الدخول. أخبرهم بالذهاب والتحقق مما يوجد هناك بعد تشغيل البرنامج وتشغيله وإجراء أي تغييرات ضرورية.
ستحتاج إلى السير موظفيك خلال العملية بأكملها. وجود اجتماع فريق فكرة جيدة. اشرح ما يمكن وما لا يمكن فعله في البوابة. من المهم أيضًا الإجابة عن أي أسئلة قد تكون لديهم.
مزايا
هناك بعض المزايا لرقمنة تجربة الموظف بهذه الطريقة. إذا قمت بالاشتراك مع برنامج يحتوي على خيار تطبيق جوال ، فسيتمكن كل شخص في شركتك من تنظيم المعلومات التي يحتاجها أثناء التنقل.
ويسهّل خيار البرنامج هذا أيضًا على موظفي الموارد البشرية تخطي الأجزاء الإدارية الدنيوية من وظيفتهم والتركيز على أشياء أخرى مثل إنشاء موظفين جدد.
العيوب
قبل أن تتعامل مع أحد منصات الخدمة الذاتية هذه ، فكر في الجانب السلبي. على سبيل المثال ، تحتوي الأخطاء على طريقة للظهور عندما لا يكون هناك شخص يشرف على كيفية إدخال البيانات ومدى دقتها.
هناك بعض التكاليف المسبقة مثل زيادة الأمان السيبراني الخاص بك. يمكن أن يؤدي ترك الموظفين للمعلومات الشخصية التي تعرضت للاختراق إلى ترك أعمالك الصغيرة قابلة للمساءلة بشكل قانوني حتى لا تتمكن من تبخير هذه الميزة.
صورة عبر Shutterstock
المزيد في: ما هو 1
