ويجد التقرير السنوي الثاني لدولة Mavenlink عن اقتصاد الخدمات لعام 2018 أن 4 تقريبا من بين كل 5 أو 79 في المائة من شركات الخدمات تواجه منافسة متزايدة. يأتي هذا التنافس من الوافدين الجدد الذين يدفعون الشركات الراسخة إلى العمل بشكل أكثر صعوبة للعثور على عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين.
المنافسة تسخين لشركات الخدمات
يسلط التقرير الضوء على حدوث تغيير في اقتصاد الخدمات نتيجة للتحول السريع والمنافسة المتزايدة. وقد أدى هذا إلى قيام الشركات في هذا القطاع بتعديل نموذج أعمالهم لمواجهة التحديات التي واجهها اللاعبون الجدد والقبعات القديمة التي تكيفت مع الطريقة الحالية لممارسة الأعمال التجارية.
$config[code] not foundعلى الرغم من إدراج العديد من الشركات الكبيرة في المسح ، إلا أن البيانات تنطبق بشكل متساو على الشركات الصغيرة التي تتطلع إلى التنافس وتحقيق الازدهار في اقتصاد الخدمات الحالي. وفقا ل SBA ، تشكل الشركات الصغيرة 99.7 في المئة من شركات أرباب العمل في الولايات المتحدة ، والعديد من هذه الشركات في اقتصاد الخدمات. بالنسبة لهذه الشركات ، سيتطلب البقاء في العمل اعتماد بعض النتائج في تقرير Mavenlink. ويشمل ذلك قوة عاملة أكثر تكيفًا وذكاءً مع الموظفين المستقلين والتقنيات الجديدة مثل أدوات التعاون.
في مواجهة تحديات القوى العاملة والتكنولوجيا ، قال جون ريس ، نائب الرئيس الأول للتسويق في Mavenlink ، لمؤسسة Small Business Trends ، “الاستفادة من تكنولوجيا التعاون في المشاريع هي فرصة كبيرة لجميع الشركات اليوم ، كبيرها وصغيرها. وتشمل المزايا تحسين تواصل الفريق ، والإنتاجية ، وتنمية المهارات ، ناهيك عن القدرة على العمل بشكل أكثر سلاسة عبر المناطق الجغرافية والمناطق الزمنية. يمكن أن يؤدي استخدام تقنية تعاون المشروع للتفاعل ومشاركة المخططات الزمنية وتتبع تقدم المشروع مع عملائك إلى ضبط تجربة العملاء بشكل فعلي ، وعرض نوع الشفافية التي يبحث عنها العملاء اليوم وبناء الثقة المثالية في العلاقة التي تدفع الأعمال المتكررة. "
يشير تقرير Mavenlink إلى أن 89٪ من المديرين التنفيذيين كانوا موظفين عن بعد ، وقال 72٪ إنهم يعملون مع موظفين في دول مختلفة. بالنظر إلى هذا الشعور ، لم يكن مفاجئًا عندما قال 99٪ من المشاركين أن التعاون أمر بالغ الأهمية أو مهم للنجاح في 2018.
القدرة على تحمل التكاليف
واحدة من العوائق التي تحول دون التكنولوجيات الجديدة للشركات الصغيرة هي القابلية للابتكار. عندما سئل عما إذا كانت هناك حلول ميسورة التكلفة تلبي احتياجاتهم دون التضحية بالوظائف ، قال ريس إن السحابة جعلت تقنيات التعاون متاحة للشركات من جميع الميزانيات والأحجام. ويضيف قائلاً: "إن التحدي الذي تواجهه الشركات الصغيرة والمتوسطة لا يتمثل في إيجاد خيارات محتملة ، بل في تحديد أفضل الحلول لها نظرًا لاحتياجاتها والقيمة التي تسعى إلى تحقيقها باستخدام التكنولوجيا".
سيكون اختيار الحلول الصحيحة هو المفتاح. في التقرير ، كان التركيز على البيانات عالية الأداء ، وكانوا أكثر عرضة بنسبة 2.5 مرة لتبني التكنولوجيا أتمتة عمليات خدماتهم ، والاستفادة من القوى العاملة السائلة لعبت دورا هاما للغاية.
وقال 94 في المائة من أصحاب الأداء العالي إنهم استخدموا المواهب الخارجية مثل المقاولين ، بينما ذكر 97 في المائة آخرون أنه أصبح من الأسهل بكثير توظيف قوة العمل هذه خلال الاثني عشر شهرا الماضية.
كونها قادرة على المنافسة
يجب إعلام الشركات في اقتصاد الخدمات والتكيف مع التغييرات بناءً على البيانات التي اكتسبتها. وهذا يعني الانتقال إلى المزيد من العمل المرتكز على المشروعات حيث أن 75٪ من الشركات في المسح قد قامت بذلك ، حيث قدمت عروض متخصصة مع مجموعة متنوعة من الخدمات للعملاء ، حيث قام 89٪ منهم بالعمل ، وانتقلوا إلى خدمات جديدة قد تحتاج لمرة واحدة المشاريع كما فعلت 74 في المئة.
جعلت هذه التغييرات التشغيل في الأعمال التجارية القائمة على الخدمات أكثر صعوبة. وعزا تسعة وأربعون في المائة هذه الصعوبة إلى الظروف المتغيرة بشكل أسرع من أي وقت مضى. لكن السوق مليء بالأدوات المصممة لجعل البيئة أكثر سهولة في التنقل. وكما قال ريس ، عليك أن تجد الحل المناسب لاحتياجاتك الخاصة التي ستولد أكبر قيمة ، مع الحفاظ على عملك.
منهجية
تم تنفيذ التقرير العالمي بمشاركة 576 مستجيب في صناعات الخدمات المهنية ، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والتسويق والإعلان والإعلام والاستشارات بالتعاون مع Research Now. كان لدى الولايات المتحدة أكبر عدد من المجيبين بنسبة 56 في المائة ، تليها 25 في المائة من منطقة آسيا والمحيط الهادئ ، و 19 في المائة من أوروبا. كان 49 في المئة من الشركات 999 موظف أو أقل ، في حين أن البقية كانت تتكون من منظمات مع أكثر من 1000 موظف.
الصورة: Mavenlink
4 تعليقات ▼
