على الرغم من أن المنتجات والخدمات الممتازة هي مفاتيح النجاح في الأعمال التجارية ، إلا أنها لن تجلب الربح لنشاط تجاري إذا لم تتاح الفرصة للعملاء لشراء هذه المنتجات. تحتاج الشركات إلى موظفين مبيعات ممتازين لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين. يعمل ممثلو المبيعات المهرة هؤلاء معًا في فرق لبيع المنتجات والخدمات للمستهلكين.
وظيفة
موظفو المبيعات مسؤولون عن العثور على العملاء المحتملين وإقناع هؤلاء العملاء بشراء سلع وخدمات الشركة. كيف يتم إنجاز هذا يختلف. في حين تفضل بعض الشركات الاستعانة بممثلين للمبيعات الفردية ، تقوم شركات أخرى بتوظيف فرق مبيعات كاملة تعمل مع بعضها البعض للتوصل إلى أكثر الطرق فعالية لتقديم المنتجات إلى السوق.
$config[code] not foundفوائد
تستطيع فرق موظفي المبيعات الجيدة إجراء أبحاث السوق وتحديد ما يبحث عنه العملاء أو قد يبحثون عنه في المستقبل. يعد الحصول على ملاحظات العملاء من خلال استطلاعات وتعليقات العملاء إحدى طرق إجراء أبحاث السوق. تشمل المصادر الأخرى لأبحاث السوق مكتب التعداد وغرف التجارة والمنظمات المهنية والتجارية. يجب أن يكون بمقدور موظفي المبيعات التواصل مع العملاء حول كيفية حل منتجات الشركة وخدماتها للمشكلات أو تحقيق المتعة للعميل. يجب أن يكون موظفو المبيعات قادرين على الإجابة على أسئلة العملاء وأن يكونوا قادرين على توجيه العملاء بسلاسة إلى المواقع التي يمكن شراء المنتجات فيها.
مهارات
يجب تعيين أعضاء فريق المبيعات بناءً على المهارات التي يجلبونها إلى فريق المبيعات. تحتاج الشركات إلى معرفة ما إذا كان الفريق سيحتاج إلى موظفين لديهم مهارات عرض أكثر ، ومهارات الكتابة أو مهارات التسويق عبر الإنترنت ، وما إذا كان موظفو المبيعات يحتاجون إلى خبرة في التسويق للمستهلك العام أو إلى كبار المسؤولين التنفيذيين في شركة ثرية. وسوف يحتاجون أيضًا إلى القدرة على عرض الصورة التي تريد الشركة أن تمتلكها الشركة. يجب على أولئك الذين يستعينون بموظفي المبيعات تحديد المهارات المطلوبة ليس فقط حتى يتمكنوا من إيجاد الموظفين لتغطية كل من هذه الاحتياجات ولكن أيضًا حتى يمكنهم تبرير قرارات التوظيف في المحكمة. وبالطبع ، فإن المهارات الأخرى المطلوبة تشمل خبرة سابقة في المبيعات ، حيث تكون الدرجات التسويقية والإعلانية ميزة إضافية.
الظروف
يسافر بعض موظفي المبيعات على نطاق واسع ، في حين أن موظفي المبيعات الآخرين نادرا ما يغادرون المكتب. في حين أن موظفي المبيعات عادة ما يختارون ساعات عملهم ، إلا أنه يجب عليهم عادة العمل 40 أو 50 ساعة في الأسبوع من أجل تحقيق أهداف المبيعات. تظهر بيانات من مكتب الولايات المتحدة لإحصائيات العمل أن هناك 2 مليون ممثل مبيعات تم توظيفهم في عام 2008. وتوضح الوكالة أن الحاجة إلى ممثلي المبيعات ستنمو بنسبة 7 بالمائة بين عامي 2008 و 2018.
أرباح
غالباً ما يعتمد الدخل الذي يكسبه موظفو المبيعات على مقدار ما يستطيعون بيعه. في عام 2008 ، بلغ متوسط دخل ممثلي المبيعات 70200 دولار ، وفقا لمكتب إحصاءات العمل.
