معظم ، إن لم يكن كل ، أصحاب الأعمال الصغيرة لديهم حلم لأعمالهم الصغيرة. ربما يتم الحصول على هذا الحلم والفوز الكبير. أو ربما هذا الحلم هو العثور على مستثمر مثالي لدعم عملك ودفعه إلى الشهرة والثروة. ينضم بول جرينبيرج ، مؤسس مسابقة CRM Idol ، إلى شركة Brent Leary لمشاركة كيف يمكن للأنشطة التجارية الصغيرة أن تأخذ لقطة في اللعبة الكبيرة.
* * * * *
$config[code] not found
اتجاهات الأعمال الصغيرة: عادة أطلب من الناس أن يعطوني القليل من خلفيتهم ، يمكنني أن أفعل ذلك من أجلك ولكني سأظل أتحدث عن ذلك.
بول جرينبرج: لقد جئت إلى إدارة علاقات العملاء في منتصف التسعينات بعد أن قضيت فترة قصيرة في إدارة شركة ERP. ثم كتبت الطبعة الأولى من CRM في Speed Of Light في عام 2001 وأقلعت من هناك. كنتيجة لذلك ، أصبحت معروفة في عالم CRM.
منذ ذلك الوقت ، استمرّت في إجراء الكثير من الاستشارة ، والكثير من التحدث حول العالم ، وبالطبع أقوم بأكثر قدر ممكن من الأعمال المجانية ، حيث يمكنني أن أنسق بين أشياء مثل CRM Idol.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: لقد كتبت شيئًا حول النمو وظهور CRM على مستوى الشركات الصغيرة. يمكن التحدث قليلا عن ذلك؟
بول جرينبرج: حسنًا ، أعتقد أنه لأسباب كثيرة ، بدأنا نشهد ظهورها. أولاً وقبل كل شيء ، أعتقد أن جزءًا من ذلك هو أن التسعير جيد جدًا للشركات الصغيرة. وضعت السحابة أسعار الاشتراك في مكان ما. يمكن لأية مؤسسة صغيرة فعلًا الحصول على شيء يمكن استخدامه فعليًا من 20 دولارًا في الشهر لكل مستخدم.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن عملاء الشركات الصغيرة هم أكثر تطلبًا بكثير ويتطلبون المزيد من الاهتمام. في الوقت نفسه ، فإنها تتطلب تفاعلًا أكثر نشاطًا من الشركة نفسها. في الواقع ، يمكّن الجيل الجديد من CRM وتقنية البرمجيات كل ذلك حتى يصبح عرضًا جيدًا للشركات الصغيرة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هو بالضبط CRM Idol؟
بول جرينبرج: هذا سوق كبير - مليارات ومليارات الدولارات بشكل عام. الكثير من اللاعبين فيه كبير للغاية. لكن هناك الآلاف من الشركات الصغيرة التي ، على سبيل المثال ، CRM-ish. لا يحصلون على أي رؤية. ويرجع جزء من ذلك إلى وفرة الشركات في السوق ، وهيمنة الشركات الأكبر ، والبعض الآخر يرجع إلى سوء العلاقات العامة من الأشخاص الذين ينكرون وظائفهم.
ومنذ عام تقريبًا توصلنا إلى فكرة منح هذه الشركات الصغيرة الظهور ، والإرشاد ، وبعض الجوائز - الكثير من الجوائز. لكن المفتاح هو أن لديهم رؤية. لا توجد طريقة يمكن أن يحصلوا عليها بأي طريقة أخرى.
هم أمام المؤثرين الرئيسيين مثلك ، أنا ، إستيبان كولسكي ، دينيس بومبريانت ، يسوع هووس ، مارك تامي ، سيلفانا بولجان ، ولورانس بوكانان. منطقة كاملة من الناس في جميع أنحاء العالم الذين لا يمكنك شراء هذا النوع من الرؤية من.
يتم تدريسها ، من خلال مجموعة من القضاة ، وكيفية تقديم عروض تجريبية أمام المؤثرين. الناس الذين يقومون بتدريسهم هم المؤثرون أنفسهم. انهم هم الرجال الذين هم رئيس ممارسات CRM الرئيسية والموردين. هم وسائل الإعلام الرئيسية. هم الممارسون الذين يديرون جهود إدارة علاقات العملاء الرئيسية في الشركات الكبيرة. هناك أصحاب النفوذ الآخرون هناك وهم يعلمون هؤلاء الرجال كيفية القيام بأعمالهم بشكل أفضل وكيفية الوصول إلى الناس الذين يقدمون لهم الإرشاد الجماعي.
في غضون ذلك ، يتم منح كل واحد من المتسابقين الفعليين مراجعة من قبل القضاة الأساسيين الذين يقدمون لهم بعض التوجيه حول المكان التالي وما يجب العمل عليه.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكنك أن تلمس بعض الجداول الزمنية لهذا العام؟
بول جرينبرج: الآن حتى 25 أيارعشر، 6:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادي ، يمكنك الانتقال إلى CRMIDOL. املأ استمارة تسجيل قصيرة للغاية والتي ستمكنك من الوصول إلى التطبيق. املأ الطلب. سيكون هناك 40 مرشحا للأمريكتين وأمريكا الشمالية والجنوبية. عشرون مرشحًا لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا (أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا) ثم 20 مرشحًا لآسيا وأستراليا.
سوف نعلن عنها ثم يبدأ الأمر في الانطلاق.
لا يوجد ضمان أن يتم اختيارك ولكن يتم منحك فرصة. نحن نريدهم حقًا أن يشاركوا. الجوائز وحدها والتعرض وحده يستحق كل هذا العناء. إذا كنت تريد إلقاء نظرة على موقع العام الماضي ، يمكنك مشاهدة جميع الأشياء التي حدثت. انتقل إلى 2011 CRMIDOL وهو كل شيء هناك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: تم الحصول على اثنين من المتأهلين للتصفيات النهائية في العام الماضي. تم الحصول على Assistly بواسطة Salesforce.com ومؤخرًا ، تم اقتناء Crowd Factory بواسطة Marketo. شركة أخرى لم تقم حتى بنصف النهائي ، متصلة ، حصل عليها لينكدين. يمكنك رؤية الفائزين السابقين ، واحصل على الرضا و BPM Online. يمكنك رؤية قصصهم وكيف يؤثر ذلك على أعمالهم.
بول جرينبرج: كان BPM Online بالفعل الفائز بجائزة Rising Star لهذا العام من مجلة CRM. سنعلن عن الفائزين في المرحلة النهائية في 15 أغسطس 2012 ، في مؤتمر تطور إدارة علاقات العملاء في نيويورك وهو مؤتمر إدارة علاقات العملاء الأساسي.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: ما هي بعض المتطلبات الأساسية التي يجب أن يكون الناس على دراية بها؟
بول جرينبرج: أول شيء يجب أن يكون لديهم تجاري. الشيء الثاني هو أن يكونوا تحت سن 7 سنوات. الشيء الثالث هو أن لديك عائدات أقل من 12 مليون دولار. تلك هي الثلاثة الكبار. اذهب ، ألقي نظرة على جميع القواعد ، كل شيء هناك.
لكن الشركات الصغيرة ، هنا هي اللقطة. واحدة من الجوائز هي لقاء أرضي أمام رأسمالي مغامر من الدرجة الأولى. لن تحصل على ذلك إلا إذا كان لديك اقتراح مدهش. إذا ربحت برنامج CRM Idol ، فستحصل عليه. لا يضمن المال ولكنه سيضمن لك فرصة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: أنا متحمس حقاً حول CRM Idol 2012. تحقق من عمليات الكتابة من الإحاطات الإعلامية في العام الماضي. تم وضع الكثير من الوقت والجهد في كتابة المراجعات لتقديم نوع المعلومات التي يمكن للجميع استخلاصها من تجربة تقديم الإحاطات أمام المحللين.
هذه المقابلة جزء من سلسلة محادثات One on One مع بعض من رواد الأعمال والمؤلفين والخبراء في مجال الأعمال اليوم. هذه المقابلة تم تحريرها للنشر. لسماع صوت المقابلة الكاملة ، انقر على السهم الأيمن على المشغّل الرمادي أدناه. يمكنك أيضًا رؤية المزيد من المقابلات في سلسلة مقابلاتنا.
متصفحك لا يدعم
سمعي
جزء.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1
