لا ، العنوان ليس خطأ.
في حين يتم تحذير أصحاب الأعمال الصغيرة في كثير من الأحيان من التركيز على "المشي في السير" ، تشير دراسة جديدة أجرتها TinyHR إلى أن الحديث قد يكون بنفس القدر من الأهمية.
استطلع تقرير الموظفين للعام الجديد الموظفين لقائمة رغبات الموظفين الخاصة بهم في مكان العمل. في حين قد تتوقع رواتب أكبر أو أعباء عمل أصغر للسيطرة على القائمة ، فمن المدهش أن ثلاثة من أفضل خمسة إجابات أعربت عن رغبتها في تواصل أفضل ، لا سيما بين الرؤساء والموظفين.
$config[code] not foundفيما يلي أهم خمسة إجابات:
- تحسين التواصل (15 بالمائة)
- تريد من رئيسه الإقلاع أو التقاعد (11 بالمائة)
- تريد تحسين التعاطف ومهارات الناس في مكان العمل (10 بالمائة)
- أجور أعلى (8٪)
- قادة فرق أفضل (7 بالمائة)
إذن كيف يمكنك تحسين التواصل في مكان عملك؟
ابدأ بمهارات الاتصال الخاصة بك.
دون ملاحظات
ابدأ بتدوين التفاعلات مع الموظفين ومدى نجاحهم.
هل تجد نفسك باستمرار تشرح الأمور عدة مرات ، أو تشعر بالإحباط أو لا تحصل على النتائج التي تريدها من اتصالاتك؟ هل تحدث نفس المشكلات مرارًا وتكرارًا؟
إذا حدثت مشاكل في التواصل مع جميع أنواع الموظفين ، فقد تكون المشكلة معك ، وليس بسببها. اسأل الموظفين الذين تشعر أنهم صادقون معك لتقييم نقاط قوتك وضعفك عندما يتعلق الأمر بالتواصل.
تحسين مهارات الاستماع الخاصة بك
التواصل يتعلق بالاستماع أكثر من التحدث ، ولكن معظمنا يتحدث أكثر مما نصغي. ابق فمك مغلقا بينما يتكلم الموظفون؛ دعهم ينهون ما يحتاجون إلى قوله بدلاً من التفكير فيما ستقوله بعد ذلك ، أعد صياغة ما قالوه. وهذا لا يضمن فهمك له فحسب ، بل يجعلهم يشعرون أيضًا "بالصوت".
يمكن الوصول إليها
ضع سياسة الباب المفتوح على الأقل جزءًا من كل يوم عندما يعلم الموظفون أنه يمكنهم الدخول للتحدث معك. خصص وقتًا للتجوّل في المكتب والتحدث إلى فريقك - ليس فقط حول المهام أو العمل ، بل عن حياتهم أيضًا. من خلال عقد المحادثات ، سوف تفهم كيف يتواصل العمال المختلفة ، مما يساعدك على التواصل معهم بشكل أفضل.
إدارة العواطف الخاصة بك
لدينا جميعًا إبداءات إعجاب وإبداء عدم إعجاب ، وأحيانًا يمسكك الموظف بطريقة خاطئة ، أو أنك تواجه يومًا سيئًا. ومع ذلك ، من المهم إدارة عواطفك عند التواصل وعدم السماح للمشاعر الشخصية حول الأفراد بالدخول في المعادلة.
التواصل عن العمل أيضا.
تبادل المعلومات حول الشركة
يشعر الموظفون بالاحتفاظ بهم في الظلام عندما لا تتوفر لديهم معلومات أساسية حول مشروع أو مهمة. من خلال مشاركة المعلومات حول ما تفعله الشركة ، ولماذا وكيف تعمل ، ستحفز الموظفين على العمل بجدية أكبر والانخراط بشكل أكبر في أعمالهم. على سبيل المثال ، إذا كان كل شخص يحتاج إلى العمل الإضافي للشهر التالي ، فشرح السبب (لديك عميل جديد ضخم وتحتاج إلى تقديم الطلب الأول) ، ولماذا يهم (إذا أعجبه الطلب الأول ، فقد يضاعف الثلاثة التالية) وكيف يؤثر ذلك على الشركة والموظفين (وهذا يمكن أن يضاعف مبيعاتنا ويؤدي إلى فرص جديدة للموظفين).
حدد مسح التوقعات والواجبات
يعد دليل الموظف هو المكان الأول الذي ينقل التوقعات والمعايير الخاصة بمكان العمل ، ولكن تأكد أيضًا من أن الموظفين يتم إعلامهم شفهيًا عند تعيينهم لأول مرة. عندما يتلقى الموظفون مهام جديدة ، تأكد من أن يتم تحديدها بوضوح وأن العمال لديهم الفرصة لطرح الأسئلة على طول الطريق. من المفيد وضع الواجبات كتابيًا وشفهيًا (ناقشها شخصيًا ، ثم تابع الخطوات التالية أو رسالة التأكيد الإلكترونية للتأكد من أن كل شخص موجود في الصفحة نفسها).
عقد اجتماعات منتظمة
اجتماعات التواصل المعلومات ولكن أيضا بناء سندات فريق. في حين أن العديد من موظفي الشركات يعانون من عدد كبير من الاجتماعات ، إلا أن موظفي الشركات الصغيرة غالباً ما يواجهون مشكلة معاكسة - فمديريهم ينشغلون كثيراً باستمرار الاجتماعات العادية. تأكد من جعل الاجتماعات أولوية وتحول دون أن تكون ساحقًا من خلال الحد من الوقت والحضور. على سبيل المثال ، يمكن أن تعقد اجتماعًا أسبوعيًا مدته 30 دقيقة مع مدرائك الرئيسيين ، ثم اجعلهم ينقلون المعلومات إلى موظفيهم. اعتمادًا على نشاطك التجاري ، يمكن أن يكون اجتماع "كل الأيدي" أسبوعيًا أو حتى يوميًا مناسبًا - شيء بسيط مثل اجتماع وقائي مدته 10 دقائق في الردهة لإعلام الجميع بأهم القضايا اليوم وبدء تنشيطها هو أمر رائع فكرة.
أخيراً وليس آخراً ، تشجيع مهارات تواصل أفضل بين الآخرين.
تعزيز الانفتاح
تأكد من أن الموظفين يشعرون بالارتياح عند تقديم ملاحظات أو اقتراحات لمشرفيهم أو لك. أخبرهم بنتائج التعليقات حتى لا يشعروا بأن تعليقاتهم دخلت في ثقب أسود.
تقييم النفس والمشاركة
تضمين تقييمات لك في مراجعات الأداء حتى يرى الأشخاص مدى أهمية ذلك. يمكنك حتى إجراء مراجعة بنطاق 360 درجة حيث يقوم الموظفون بمراجعة مهارات التواصل لمشرفيهم ومديريهم.
العثور على التواصل
اجعل مهارات التواصل جزءًا مما تبحث عنه في الموظفين عند التوظيف والمديرين عند الترويج لهم. في كثير من الأحيان ، يتم ترقية الموظفين إلى الإدارة لأنهم جيدون في مهمة (مثل المحاسبة) عندما يكون الأمر الأكثر أهمية هو القدرة على التواصل بفعالية. سيساعدك التركيز على الاتصال على تجنب هذا الخطأ الشائع.
مكتب صورة عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
