سان فرانسيسكو ، كاليفورنيا (بيان صحفي - 6 يوليو 2011) - قامت LiveChat ، وهي عبارة عن أداة تحليلية وبيانات الويب في الوقت الحقيقي لفرق المبيعات والدعم في مجال التجارة الإلكترونية ، بإطلاق LiveChat من أجل iPad ، مما يمنح فرق الدعم والمبيعات حرية مراقبة ومساعدة زوار موقع الويب في أي وقت وفي أي مكان. ينضم تطبيق iPad الجديد إلى عائلة متنامية من تطبيقات LiveChat للجوال بما في ذلك دعم أجهزة iPhone و Android و BlackBerry و Windows Phone 7 المصممة لمساعدة الشركات عبر الإنترنت على تقديم خدمة عملاء أفضل ومبيعات أعلى.
$config[code] not foundمن خلال إضافة دعم iPad ، تتناسب LiveChat بشكل طبيعي مع سير العمل وأسلوب الحياة المتحرّك اليوم. يمكن لموظفي الدعم الاستجابة لزوار الموقع ويمكن للمشرفين تتبع حركة المرور على الموقع ومراقبة جلسات الدردشة من أي جهاز يختارونه.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة LiveChat ، ماريوس سيبلي: "نحن مستمرون في توسيع إستراتيجية الجوّال لأننا نعتقد أن وضع LiveChat في جيبك يجعل من الأسهل توفير تجربة رائعة في التجارة الإلكترونية." "إن هدفنا هو جعلها متوافرة وبأسعار معقولة بقدر الإمكان لفرق التجارة الإلكترونية لتكون متاحة لزوار موقعها على الويب في جميع الأوقات ، وتحرير موظفي الدعم من المكتب هو أفضل طريقة لتحقيق ذلك".
الإصدار الجديد هو تطبيق عالمي يدعم كل من أجهزة iPad و iPhone. يمكن للتطبيق العمل في الخلفية على هذه الأجهزة ، وإعلام المستخدم تلقائيًا عندما تكون هناك رسالة واردة من زائر موقع الويب. يدعم تطبيق iPad ميزات LiveChat الرئيسية للجوال ، مما يتيح للمستخدمين:
- معاينة حركة مرور موقع الويب في الوقت الفعلي
- دعوة زائري موقع الويب للدردشة والرد على الدردشات التي يجريها العملاء
- الدردشة مع عدة مستخدمين في نفس الوقت ، بما في ذلك استخدام الردود الجاهزة
- مراقبة أي دردشة مستمرة (المشرفين)
- مراجعة الرسائل الخاطفة لرسائل العملاء ، بالإضافة إلى نتائج الاستطلاع وحالة العميل وتفاصيله (المشرفين)
مع دعم LiveChat للجلسات المتزامنة متعددة الأجهزة ، يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى LiveChat على أجهزة الكمبيوتر المحمول و iPad و iPhone جميعها في نفس الوقت. تمنح هذه المرونة أفراد الدعم حرية استخدام أجهزتهم المفضلة في أي لحظة … من الرد على الدردشات أثناء العمل على جهاز كمبيوتر في المكتب أو جهاز iPhone في محطة الحافلات أو جهاز iPad أثناء الاسترخاء على الأريكة في المنزل.
"سواء أكنت على الطريق أو أجلس في المكتب ، فإن تطبيق LiveChat iPad يعمل في الخلفية ، مما يجعلني على اتصال دائم مع زبائني ،" قال أحد مستخدمي بيتا لتطبيق LiveChat's iPad ، سام أكباري ، المدير الإداري في Webitecture (شركة Agile Corporation). "في اليوم الآخر ، استخدمت التطبيق لتحويل أحد زائري الويب إلى رائد أثناء تنقلي بالقطار إلى المكتب".
تطبيق LiveChat for iPad ، بالإضافة إلى جميع تطبيقات LiveChat للهواتف المحمولة ، مجاني لعملاء LiveChat النشطين وهو متاح للاستخدام مع LiveChat trial. تبدأ LiveChat بـ 36 دولارًا في الشهر لوكيل واحد ، مع توفر خصومات إضافية للخطط الأكبر.
حول LiveChat
LiveChat عبارة عن أداة برمجية في الوقت الفعلي وبرامج الدردشة المباشرة لمبيعات ودعم التجارة الإلكترونية التي تساعد شركات التجارة الإلكترونية على إنشاء قناة مبيعات جديدة. تخدم الشركة أكثر من 1000 شركة كبيرة وصغيرة ، بما في ذلك Linens 'N things و Adobe و ING و Orange Telecom و Better Business Bureau و Air Asia. تعد منتجات LiveChat سهلة الاستخدام ، والتكامل ، والتخصيص بحيث يمكن للشركات البدء بسرعة في زيادة المبيعات ، وتقديم الدعم ، ومراقبة الويب. تأسست في عام 2002 ، لديهم عملاء في أكثر من 50 دولة.
