لم يعد استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية خيارًا ، بل هو في الواقع مطلب للشركات الصغيرة التي ترغب في التواصل مع عملائها. بينما تتغير الأدوات يوميًا تقريبًا ، يبقى الهدف كما هو: التفاعل مع العملاء وإنشاء الثقة. إذا كنت متأخراً عن عربة (أو تريد فقط أحدث) ، ابدأ من هنا.
وسائل الاعلام الاجتماعية
نحن نعلم الآن أنه لا تستخدم كل فئة عمرية الشبكات الاجتماعية نفسها ، ومن المهم معرفة مكان سقوط السوق المستهدفة. على سبيل المثال ، فإن الفئة العمرية 35-44 عامًا تستخدم Facebook و Twitter أكثر ، في حين أن المراهقين لديهم ضعف عدد الأصدقاء الاجتماعيين لهذه المجموعة. معرفة أن متوسط مستخدم الشبكة الاجتماعية هو 37 عامًا يمكن أن يكون مفيدًا عند التخطيط لاستراتيجية التسويق عبر الشبكات الاجتماعية. روي موريجون
$config[code] not foundهل يحتاج عملك إلى موقع ويب بعد الآن؟ يقول الكثيرون أن صفحة Facebook قوية يمكن أن تخدم غرض موقع ثابت ، مع نتائج أفضل. المفتاح هو إبقائها مثيرة للاهتمام وتوسيع شبكتك باستمرار. وحيث قد تدفع منتجك على موقع الويب الخاص بك ، فإن البيع الصعب يكون أقل استحسانًا على صفحة Facebook. الرئيس التنفيذي للأعمال الصغيرة
على الرغم من اندلاع مسابقات وسائل الإعلام الاجتماعية ، قد لا تكون فعالة كما يريد المسوقون تصديقها. إن التخلي عن شيء ما مجانا يجعل من الصعب استهداف الأشخاص الذين يدخلون ، وببساطة شخص ما مثل جدار فيسبوك الخاص بك أو إعادة إرسال رسالة ليست كلها قيمة ، كما تقول Social Times. من غير المرجح أن يلتفت الأشخاص الذين يدخلون في المسابقات عبر الشبكات الاجتماعية بعد انتهاء المسابقة ، لذا فكّروا بها في المرة التالية التي تريد فيها منح جهاز iPad للحصول على المزيد من العملاء. Social Times
إدارة سمعتك عبر الإنترنت
سمعتك لم تعد بين يديك ؛ الآن في أيدي عملائك. وإذا لم يكونوا سعداء ، فهناك عشرات الأماكن التي يمكنهم تقديم شكوى بشأنها. المفتاح هو مراقبة وإدارة ما يقال عنك عبر الإنترنت ، والاحتفاظ بالشفافية في استجابتك. ما الذي عليك عدم فعله؟ لا تجادل مع عميلك ، ولا تزييف تعليقات إيجابية عن نشاطك التجاري. اوقات نيويورك
عندما تحصل على مراجعة سيئة عبر الإنترنت ، اتخذ الخطوات المناسبة لمعالجة المشكلة. أولاً ، اتصل بالعميل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تعديل الموقف على واحد. بعد ذلك ، اعتذر ، وتذكر أن الزبون لم يعد أبدًا أكثر صوابًا مما كان عليه عندما انتقدك علانية. يمكن لبطاقة هدايا مجانية أو بطاقة هدايا أن تقطع شوطا طويلا لتهدئة الريش المزعج. بعد ذلك ، اطلب من العميل إعادة إرسال مراجعة منقحة ، مع الأخذ بعين الاعتبار الجهود التي بذلتها تجاه تعديل الموقف. الرئيس التنفيذي للأعمال الصغيرة
أفضل ممارسات تحسين محركات البحث
حتى إذا كنت مبتدئًا لإجراء تحسين لمحرك البحث ، فلا يزال يتعين عليك استخدام التحليلات لفهم بشكل أفضل مصدر الزيارات الواردة إلى موقعك. تقدم أدوات مجانية مثل Google Analytics مسافة طويلة لإخبارك بالصفحات التي يحبها الأشخاص وعدد الزيارات التي تحصل عليها والكلمات الرئيسية التي تجذب معظم الزائرين. يجب أن يكون Analytics جزءًا من استراتيجيتك العامة للتسويق عبر الإنترنت ، حيث يمكنك معرفة الأدوات التي تعمل بشكل أفضل. احصل على الأماكن
هل الكلمات الرئيسية الخاصة بك عفا عليها الزمن؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستفقد درجات أعلى في نتائج محرك البحث. قد يؤدي تجدد كلماتك الرئيسية إلى ما يتم البحث عنه الآن إلى قطع طريق كبير لصالحك. استخدم تحليلاتك (انظر أعلاه) للتأكد من حصول كلماتك الرئيسية الجديدة على عدد الزيارات التي تريدها. دردشة كبار المسئولين الاقتصاديين
أين ستقع + Google
مع وجود العديد من مستخدمي الوسائط الاجتماعية ومالكي الأنشطة التجارية على السور حول Google+ ، يسأل الكثيرون كيف ستقيّم Google نتائج البحث باستخدام موقعها الاجتماعي. هل ستعطي Google أولوية أعلى للمحتوى الذي يتم إنتاجه من خلال + Google؟ إذا كان الأمر كذلك ، فمن المؤكد أنك ستفقد المستخدمين بشكل أسرع من نبضات Google أو الموجة. بعد هذه الإخفاقات الاجتماعية ، ستفعل شركة Google أداءً جيدًا لتخطو قليلاً. وسائل الاعلام الاجتماعية إكسبلورر
على الرغم من السؤال عما إذا كانت Google ستتحول إلى مستبد مع اعتماد + Google ، يقول كريس بروغان أن يقفز على عربة التسوق على أي حال. من خلال التواصل مع الآخرين على النظام الأساسي ، يمكن للأنشطة التجارية الصغيرة توسيع شبكاتها ، حتى إذا لم تكن خدمة Google+ جاهزة تمامًا لعرض الملفات الشخصية للأنشطة التجارية. ريادي
استنتاج
عندما كتب ديفيد ميرمان سكوت كتابه ، القواعد الجديدة للتسويق والعلاقات العامة في عام 2007 ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي مبتكرة. إذا كنت تستخدمها ، فقد كانت سنة ضوئية قبل المنافسة. الآن ، يتم إغلاق الفجوة ، مع استخدام المزيد من الشركات أدوات اجتماعية للتسويق. لكن الشركات الصغيرة لا تزال متأخرة ، حيث لا يستخدم نصفهم وسائل الإعلام الاجتماعية على الإطلاق. ليس من الواضح لماذا يرفض الكثيرون الحصول على المحتوى الاجتماعي ، ولكن يقدم سكوت بعض النصائح للبدء. يقول إن المفتاح هو مشاركة محتوى قيم وتجنب الضجيج. ركز بدلاً من ذلك على كيفية مساعدة منتجاتك للآخرين. ريادي
10 تعليقات ▼
