إن الأزمة التي تتكشف في ويلز فارغو حيث تم إطلاق 5300 موظف بسبب حسابات مصرفية زائفة افتتحت "لتعزيز أرقام مبيعاتهم وتحقيق المزيد من الأموال" ليست جديدة في عالم المال.
وقعت ممارسات لا ضمير لها لسنوات بدرجات متفاوتة.
في عام 1985 ، وقف موظف كان يعمل للتو في أحد البنوك التجارية ومقره نيويورك أمام زملائه السابقين في العمل ، ليشرح كيف قام بسحب أموال من عدة حسابات مصرفية كان بإمكانه الوصول إليها.
$config[code] not foundلم يكن التفسير هو تعليم الموظفين الآخرين كيفية القيام بالأمر نفسه ، بل بالأحرى ، بينما كان الموظف السابق يحيط به من قبل مشرفه السابق وحارس الأمن ، كان بمثابة تحذير للعمال بأن مثل هذه السرقة لن تمر دون عقاب.
إن العمل جنباً إلى جنب مع هؤلاء الموظفين كمساعد إداري أعطاني إمكانية الوصول إلى مقعد أمامي لم أكن أعلم أنه ممكن حتى سمعت التفاصيل.
توفر معضلة ويلز فارغو لأصحاب الأعمال الصغيرة دروسًا حيوية للحفاظ على الحسابات المالية آمنة والعلاقات مع العملاء قوية.
نصائح وخدع الحماية من الاحتيال المالي
لك
1. اجعل الوقت كل شهر للتوفيق بين حساباتك المالية. حتى إذا كان المحاسب خاصًا بسجلاتك ، فمن الضروري أن تقوم بمراجعة البيانات شخصيًا في الوقت المناسب.
2. الوصول إلى تقرير الائتمان الخاصة بك كل عام من خلال خدمة مجانية ، AnnualCreditReport.com أو من خلال تفضيل آخر. لن تساعدك هذه المراجعة في اكتشاف الاحتيال الذي يحدث بين عمليات التدقيق السنوية. ومع ذلك ، ستظل ترى التفاصيل التي قد تؤثر سلبًا على التمويل.
3. إعداد التنبيهات من خلال الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول ، والتي تتضمن كلمة مرور على الهاتف المحمول الخاص بك والتي تمنع الوصول إلى السجلات المالية في حالة فقد هاتفك أو فقدانه أو مسحه ضوئيًا.
4. قم بتثبيت التطبيقات مثل Dasheroo و PowerWallet على الهاتف المحمول الخاص بك لمعرفة ما هو قادم والخروج من حساباتك المصرفية. يمكن الوصول إلى معظم التطبيقات على جهاز الكمبيوتر والجهاز اللوحي حتى لا يكون هناك عذر لعدم اتخاذ إجراء في أي لحظة.
للعملاء
1. إرسال رسالة تأكيد بالبريد والبريد الإلكتروني كلما حدث سوء إدارة في مجال عملك. ستحصل على المديح للتواصل في أوقات الأزمات سواء تم ذكره شفهيًا أو بصمت. أرسل الإشعار بكلا التنسيقين لضمان الإخطار.
2. اتصل بالعملاء عن طريق الهاتف لعمل نسخة احتياطية من إخطارات البريد والبريد الإلكتروني كضمان إضافي لتعزيز ثقة العميل وقيمته في خدمتك.
3. حفظ الإخطارات التي تتلقاها من الصناعات الأخرى لإعادة تنظيم التنبيهات المرسلة إلى العملاء. يكون ذلك مفيدًا إذا واجهت صعوبة في كتابة نسخة ولم يكن لديك طاقم عمل أو كاتب أثناء الاتصال لإنشاء المحتوى.
4. كن حليفًا من خلال إخطار العملاء في كل مرة تظهر فيها الاضطرابات في الصناعات التي تؤثر عليهم. على سبيل المثال ، إذا لم تكن في المجال المالي ، فإن الإشعار عن Wells Fargo وتوجيه العملاء إلى مقال على الإنترنت يساعدهم في اكتشاف الاحتيال يعتبرك بمثابة اتصال قيم وموثوق.
أي من هذه الفحوصات الداخلية والخدمات المستندة إلى العميل ستتبعها غدًا؟
صورة الأمن المالي عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
