واحدة من أهم القرارات التي يتخذها مالك النشاط التجاري حول إدارة الشبكة التكنولوجية للشركة. فالحقائق هي أن معظم الأنشطة التجارية اليوم مدفوعة بالتكنولوجيا ، وعندما تواجه مشاكل تقنية ، فإنها تتسبب دائمًا في حدوث مشكلات حقيقية في الحياة والأعمال.
اعتقد انني مخطئ؟ ماذا تفعل عندما يكون البريد الإلكتروني معطلاً لساعات بسبب فشل شبكتك؟ ماذا تفعل عندما لا تتمكن خدمة العملاء من تحديث العميل بشأن حالة التسليم المهم هذا؟ ماذا تفعل عندما تلتقط هاتف مكتب الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP) ولا تسمع شيئًا لنغمة الاتصال؟
$config[code] not foundإذا كانت إجابتك "أصلحها بنفسي ،" تهانينا! أنت أكثر دراية من معظم.
لكن الغالبية العظمى منا ستضطر إلى استدعاء شخص ما لمعرفة ما هو الخطأ ، وهذه المكالمة لها ثمن ، سواء أكانت هذه المكالمة إلى موظف أو طرف ثالث يدعم شبكتنا.
ما هو الأفضل حقاً لك؟ هل يجب أن يكون لديك موظف داخلي مسؤول عن شبكتك؟ هل يجب عليك الاستعانة بخبير استشاري أو أي شركة أخرى تقوم بإعداد وصيانة الشبكات؟ هل يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية لمعالجة الشبكة لشركتك لخدمات الإنترنت؟
إيجابيات وسلبيات الاستعانة بمصادر خارجية لشبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك
عند الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك تقليل أو إزالة التكاليف وغيرها من المشكلات المرتبطة بتوظيف موظف. من المستبعد جداً أن تجد موظفاً واحداً يعرف كل شيء يعرفه عالم التكنولوجيا. من الأرجح أن يكون موظفك شخصًا مطلعًا بشكل عام وسيكون لديه الكثير لتعلمه أثناء العمل.
تتيح لك الاستعانة بمصادر خارجية التركيز على ما تقوم به شركتك على أفضل وجه ، أي ، أيًا من الأعمال التي تتواجد بها. إن مواكبة التقنية المطلوبة لتشغيل عملك أمر مكلف ويستغرق وقتًا طويلاً. من خلال الاستعانة بمصادر خارجية لشبكة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك ، يمكنك قضاء الوقت والمال المحدود على العناصر التي ترتبط مباشرة بإرضاء عملائك ، وليس على البنية التحتية الأساسية. لا تقل أهمية أعمالك الأساسية عن أهمية نفس أهمية شبكتك.
عائد الاستثمار الخاص بك هو أكبر بكثير عند الاستعانة بمصادر خارجية لتكنولوجيا المعلومات لشركة متخصصة في التكنولوجيا. بدلاً من مجرد معرفة شخص واحد ، يمكنك الاستفادة من تجربة فريق من محترفي تكنولوجيا المعلومات ذوي الخبرة الواسعة. تتطلب العديد من شركات تكنولوجيا المعلومات من موظفيها في مجال تكنولوجيا المعلومات الحصول على تدريب وشهادات صناعية مناسبة ، وهو ما يعد فائدة حقيقية على استخدام موظف من المحتمل أن يكون اختصاصيًا مع القليل من التدريب في مجالات التخصص. وتكلفة التعليم المستمر ليست عبئك.
يعمل المزودون المحترفون مع عملاء متعددين ويحتاجون إلى مواكبة أفضل الممارسات في المجال ، بحيث يكون لديهم عادةً فكرة أفضل عن ما يعمل أو حتى وصول أفضل إلى المعرفة التي يحتاجونها بسبب الشراكات التكنولوجية. أصبحت التكنولوجيا أكثر تعقيدًا ، ومن غير الواقعي توقع أن يقوم موظف عام بإجراء في المناطق التي قد تكون فيها المعرفة المتخصصة ضرورية.
يستفيد محترفو تكنولوجيا المعلومات من الموردين الرئيسيين الذين يعملون معهم ، بما في ذلك الحصول على دعم معجّل من شركات تقنية أخرى ، وتسعير أفضل والوصول إلى ممثلين للحسابات ، حيث تعمل وظائفهم بسلاسة. بعبارة أخرى ، غالباً ما تحصل على كفاءة في التكاليف وأوقات أقصر لخدمة عندما تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للكيانات الأكبر حجماً. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون لديك فاتورة واحدة وربما رقم دعم واحد عند الاستعانة بمصادر خارجية لمزود خدمات الإنترنت ، مما يجعل الإشراف على الإدارة أسهل وأسرع.
لذا ماذا لديك لتقلق؟
من المهم أن يكون لائقا بشكل جيد مع أي مزود خارجي. هناك العديد من الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار على الجانب الآخر من العملة:
1.) أولاً ، هل تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للشبكة بأكملها أو الاستعانة بخبير استشاري يساعدك في الشبكة الداخلية الخاصة بك؟
يمكن أن تكون الاستعانة بمصادر خارجية لشبكة بأكملها أسهل الطرق ، وتتضمن عددًا أقل من القرارات من جانب مشاركة إدارية يومية أقل بكثير من الموظفين الداخليين.
إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لمستشار تكنولوجيا المعلومات لمساعدتك في شبكتك الداخلية ، فتأكد من فهمك لاحتياجاتك. قدم لهم قائمة باحتياجات البرامج والأنظمة الخاصة بك ، ومطابقتها مع بيانات اعتمادهم أو قدراتهم.
2.) ما هي أنواع العملاء التي يمثلونها؟ تأكد من أن لديهم عملاء بحجم مماثل لشركتك ، مع احتياجات تقنية مماثلة وفي صناعات مشابهة. تريد السرعة والأداء.
3.) ما هي الإمكانيات والمزايا التكنولوجية التي يمكن لمقدمي الخدمات الاستعانة بمصادر خارجية تقديمها لك وما مدى سهولة نشرها؟ هل من السهل تثبيت الترقيات والخدمات الجديدة؟ إذا كنت تنمو بسرعة ، فقد لا ترغب في الانتظار أسابيع أو أشهر.
4.) ما مدى موثوقية خدمات الشبكة؟ من الأفضل دائمًا تجنب حدوث انقطاعات في المقام الأول. وما مدى استجابتها إذا كنت بحاجة إلى دعم؟ قد يكون ذلك الاستشاري من كنيستك أو حيك شخصًا رائعًا ، ولكن إذا كان متجرًا لشخص واحد ، فهل يمكنه إعادة تشغيل شبكةك وتشغيلها بسرعة أو هل ستستمر لعدة أيام؟ فكلما زادت احتياجاتك وتنميها في التعقيد ، كلما كانت شركة تكنولوجيا المعلومات التي تحتاج إلى الاعتماد عليها أكبر مما تحتاج إلى الاعتماد عليه.
5.) هل يمكنك التعامل مع فقدان بعض "التحكم"؟ هؤلاء ليسوا موظفين بعد كل شيء ، لذا الثقة هي جزء أساسي من هذه العلاقة. وهناك مسألة السرية والأمن ، لذلك الحصول على اتفاق في المكان الذي يغطي خرق للبيانات وآثارها. فهم سياسات أمان الشركة الخارجية والضمانات.
لماذا تقول نعم للاستعانة بمصادر خارجية شبكتك
على المدى البعيد ، من غير المرجح أن يتمكن شخص واحد من مواكبة جميع التغيرات في التقنية اليوم.
مع نمو شركتك ، ستزداد كذلك مطالب تعقيد شبكتك. يعيش محترف تكنولوجيا المعلومات ويتنفس في هذا العالم. مما لا شك فيه أن فريقًا من المتخصصين في تكنولوجيا المعلومات سيكون لديهم حبهم الفني الفريد ، ويفهمونه جيدًا ويظلوا قادرين على متابعة التغييرات.
وبالتالي ، فإن استخدام هذه المعرفة والخبرة لصالحك سيسمح لك بتطبيق الخطط السليمة لاحتياجات شبكات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك - وتحرير فريقك الداخلي المحدود للتركيز على نمو شركتك. ما عليك سوى اختيار الملائمة المناسبة لأي احتياجاتك.
صورة الكمبيوتر عبر Shutterstock
8 تعليقات ▼
