أستخدم جهاز Amazon Echo لمدة عام تقريبًا. وأكثر ما أقوم به هو أن أسأل اليكسا - المساعد الافتراضي في الصدى - ما هو الطقس ، الذي فاز في لعبة رامز ، أضف البطاريات إلى قائمة التسوق الخاصة بي ، أو حتى لألعب الأغنية الجديدة من الأمير.
أستخدم أيضًا Siri للاتصال بآخرين على iPhone عندما أكون في السيارة. ومع Windows 10 ، سأبدأ في طلب المساعدة الافتراضية من Cortana - Microsoft أيضًا.
$config[code] not foundالمزيد والمزيد ، نحن جميعًا نستخدم عملاء / خدمات ذكية للتعامل مع الأمور الروتينية التي تستغرق وقتًا.
يشترك دينيس مورتنسن ، المؤسس المشارك لـ X.ai - الخدمة وراء مساعد الجدولة الافتراضية آمي - في شعورنا بأننا في نقطة التحول مع الذكاء الاصطناعي. كما يشارك رؤيته لعالم حيث الخدمات مثل سيري ، اليكسا ، كورتانا وايمي ستعمل معا نيابة عنا لتحريرنا من المهام الدنيوية والسماح لنا بالتركيز على أشياء أكثر أهمية.
* * * * *
دينيس: قضيت آخر 20 عامًا من السنوات الفردية لأربع مشاريع فنية فريدة في مساحة البيانات. المشروع الأخير ، الذي قضيناه الآن بعد مرور عامين فقط ، هو x.ai. كانت الأولى ، والسبب الكامل الذي انتهى به المطاف في الولايات المتحدة ، في مساحة مماثلة ، وانتهى بنا الأمر إلى اقتناص ياهو!
اتجاهات الأعمال الصغيرة: تعتقد أن الذكاء الاصطناعي في نقطة انعطاف.
دينيس: أعتقد أن لدينا نوعا من الخيال المنحرف تقريبا خلال السنوات الخمسين الماضية ، حيث حلنا الذكاء الاصطناعي - على أي حال سنقوم بتعريفه - يأتي هذا الكيان الشبيه بالإنسان. لا أعتقد أن هذا واقعي. لا أعتقد أنني سأرى ذلك في حياتي. ما أعتقد أننا سنراه ، وبالتأكيد ما أعتقد أننا في الوقت الحالي ، هو نقطة الانعطاف هذه حيث من الممكن بالتأكيد إنشاء هذه الذكاء الاصطناعي العمودي. وهذا يعني الذكاء الاصطناعي الذي يمكن أن يقوم بعمل واحد ، وظيفة محددة بشكل جيد ، وهذا جيد للغاية.
لقد أكون الشخص الذي أنشأ وكيلًا يمكنه تنفيذ جدولة الاجتماعات. ولكن يمكنك أنت وأنا بسهولة تخيل وجود وكيل آخر يبدأ في إجراء رحلاتك أو إيصالاتك أو سجلاتك الضريبية ، أو أي شيء قد يكون. ومن ثم قد يصل إلى نهاية الأمر - دمج كل هؤلاء الوكلاء - قد يكون شيئًا يشبه ذلك الخيال الذي حصلنا عليه أو تلك التي صورتها هوليوود خلال العقدين الأخيرين.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: عندما تفكر في أشياء مثل Siri و Alexa مع Amazon Echo ، و Cortana مع Microsoft - فإنك تشاهد نوعًا من هؤلاء المساعدين الشخصيين … لكن كيف تختلف أيمي وما تفعله بـ x.ai عن يبدو أن اللاعبين الكبار يفعلون؟
دينيس: قد أكون متحيزًا هنا ، ولكنني أعتقد أنه وجهة نظر عادلة. إذا كنت تفكر في أول هاتف iPhone اشتريته منذ حوالي ثماني سنوات ، فقد تم تثبيته مسبقًا بتطبيقين ، ثلاثة وعشرين من التطبيقات لأن آبل صدقت في هذه الفكرة بأكملها عن امتلاك الكومة من الأعلى إلى الأسفل. نكتب الأجهزة والبرامج كذلك ، وهذه تجربة واحدة مشتركة.
$config[code] not foundثم اكتشفوا بسرعة - وبإدراك عميق ، من الواضح تمامًا - أننا قد لا نتمكن من تنفيذ جميع التطبيقات المطلوبة على هذا الهاتف. وقد استسلموا لهذه الفكرة ، وخرجوا من سوق التطبيقات ، ولدينا الآن مليون ونصف التطبيق ، وهذا هو السبب في أن هاتفك - الذي قد يكون هو نفسه في الأجهزة - مختلف جدًا لهاتفي لأن تطبيقاتي المختلفة مثبتة.
إذا أخذت هذه العملية الفكرية وطبقت ذلك على عوامل ذكية ، فلماذا لم يكن من السذاجة بنفس القدر الاعتقاد بأن سيري ستحصل على جميع الإجابات على جميع الأسئلة في العالم. وسوف تكون قادرة على القيام بجميع الوظائف التي كنا نرغب في القيام بها. إذاً بالنظر إلى ذلك ، أعتقد أنه من المرجح أكثر أن سيري أو كورتانا أو إيكو ، سيكونان نوعًا من عامل أفقي ، يمكن تمكينه. نقطة البداية التي ستستأجر وكلاءًا أذكىًا وعموديًا.
لذا أفكر في نفسي كعامل رأسي. هذا العامل الذي سيكون لديه بالفعل القدرة على القيام بعمل ، وهذا العمل بالكامل ، ولكن فقط لهذا الموضوع المحدد. لذا فإن الطريقة التي ستلعب بها هي وصول سوق الوكيل. مكان نذهب فيه إلى وكلاء التوظيف ، وسيتم تمكين هؤلاء الوكلاء من أي مساعد شخصي قد يكون لديك على هاتفك حتى تقول أشياء مثل "يا سيري. هل يمكن أن تعقد إيمي اجتماعًا بين دينيس وأنا في مطلع الأسبوع القادم ، من فضلك؟ "وأصبحت مهمة سيري هي تحديد العامل الذي أتحدث عنه ، وتمكين وتفعيل ذلك الوكيل ، وتقديم المعلومات الصحيحة إليه وتعيينه هذا قبالة للقيام بعملها.
لا أرى نفسي أتنافس معهم (سيري ، أليكسا ، كورتانا ، إلخ) على الإطلاق. إن وجدت أي شيء ، أرى نفسي مندمجًا تمامًا في نظامهم البيئي. وسأكون مجرد واحدة من العديد - آمل أن أختار عمودية جيدة يمكنني حلها ، وأخرى تستحق شيئًا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: حتى ترى الوقت الذي تعمل فيه معًا.
دينيس: كثير جدا هكذا. إذاً ، فلتفكر في شهر شباط (فبراير) الذي تقرره - من الأفضل أن أفعل تلك الضرائب. تذهب إلى الصرخة ومحاولة العثور على "بعض وكيل" التي يمكن أن تساعدك على القيام بضرائبك. وقد ينتهي بك الأمر بتكلفة اكتساب محلية. قد ينتهي بك الأمر في كتلة الموارد البشرية المحلية أو أي شيء قد يكون. في المستقبل غير البعيد ، قد تكون في الواقع تنظر إلى سوق وكيل ذكي يقول: "أي من هؤلاء الوكلاء يمكن أن يساعدني في القيام بواجباتي؟" وسأوظف هذا الوكيل ، إما بشكل مستمر على مدار العام ، أو على مدى الأسابيع الثلاثة المقبلة للقيام بهذا العمل واحد بالنسبة لي.
ثم سترى نفسك تستخدم سيري لتفعيل ذلك. "مرحبا ، سيري. هل يمكن أن يكون لديك بوبي ، وكيلي الذكي لكي أقوم بواجبات ضرائبي ، وأقوم بإيصالاتي ، وأتأكد من أنهم يقومون بالإبلاغ عن ممتلكاتي الموجودة في الخارج ، وما إلى ذلك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: في الأساس ، نوع من هذه المهام الدنيوية التي تستغرق الكثير من الوقت ولكنها ضرورية. أنت تشاهد خدمات مثل Amy وآخرين ، حيث يمكنهم العمل معًا لملء هذه الفجوة.
دينيس: في الواقع ، لا أعتقد أن البشر يضيفون قيمة كبيرة في ملء النماذج أو إرسال البريد الإلكتروني بينج بونج ذهابًا وإيابًا لمعرفة أنه من المفترض أن نتحدث معك في الساعة 12:00 ظهرًا في 10/2/15. هذا ليس شيئًا تثير فيه براعة الإنسان. هذا هو مجرد الكثير من العمل الناخر. الآن ما هو جيد البشر في - أن تكون خلاقة ، لديها أفكار جديدة ، حل المشاكل التي لم تكن هناك طريقة محددة سلفا للقيام بذلك. العديد من الأشياء التي سيقوم فيها البشر بعمل أفضل بكثير ، ولكن هناك الكثير من التفاصيل الصغيرة التي نمتص بها بطريقة ما ، ولا توجد طريقة للهروب.
وحتى يومنا هذا ، سيوافق أي شخص سيستمع إلى ذلك على أنه إذا لم يكن لديك مساعد يقوم بمسح إيصالاتك ، فإنك تفعل ذلك بنفسك. لست متأكدًا تمامًا من أن هذا ما تحتاجه لإنسان ، لمسح إيصالاتك ليتم تعويضها عن ساندويتش في Subway. يجب أن يكون هذا مجرد مهمة غير موجودة.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: وبما أن الناس يستخدمون هذه الخدمات مثل إيمي ، وتعلم إيمي ، فلنفترض أنك تقوم بجدولة منتظمة للاجتماعات مع أشخاص معينين. وكما تفعل إيمي أكثر من ذلك بالنسبة إلى الأشخاص ، فهل تبدأ في التعلم والتوقع فعلاً - لم تقم بجدولة اجتماع مع كذا وكذا. هل تريد جدولة؟ هل تصل إلى هذه النقطة؟
دينيس: أعتقد أننا سنصل إلى نقطة لن تكون فيها Amy at x.ai مجرد مساعد. سوف تكون مساعدة إنسانية فائقة سوف تفعل أشياء إلى أين كنت حتى لو كنت ترغب في إنفاق مبلغ الـ50.000 دولار في وضع مساعد بشري على الرواتب ، فإنك تختار عدم القيام بذلك. يمكنك اختيار الجهاز لأنه واحد ، انها حصلت على استدعاء كامل ، وهذا يعني أن كنت وأنا تجاذب اطراف الحديث اليوم. سوف تتذكر ذلك إلى الأبد. لن تنسى الأسبوع المقبل ، وليس في الأسبوع الذي يليه ، وليس في العام المقبل ، وليس عندما تريد إجراء متابعة في غضون 14 شهرًا. سوف تعرف بالضبط متى تحدثنا ، ما هو الموضوع وما إلى ذلك.
وستكون قادرة أيضًا على التوفيق بين عدد غير عادل من الاجتماعات ، ومقدار غير عادل من المشاركين والقيود والتحديات - وعدم التشديد عليه. وستستيقظ في الساعة الثالثة من صباح يوم الأحد إلى المكان الذي تحتاج إليه للقيام ببعض الأعمال ، حيث لا تستيقظ مساعدك الشخصي البشري.
هناك كل هذه الصفات من أجل المكان ، لهذه المهمة المحددة ، فإن الآلات تكون أفضل بكثير في القيام بها. لذا لن تفكر مليًا في ذلك في المستقبل. سيكون من السخف إذا حاولت بطريقة ما فعل ذلك بنفسك.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هذا أمر رائع لأنك الآن تقول بشكل أساسي ، كلما زاد الناس من الاستفادة من هذا النوع من الخدمات التي تنفذ المهام الروتينية التي يجب القيام بها ، فهم قادرون على تحرير أنفسهم من التفكير بشكل أكثر إبداعًا ربما تأتي بأفكار أفضل لكل ما هم فيه.
دينيس: لذا ، بالنسبة إلى البودكاست الحالي ، كنت ستفعل بعض الأبحاث. من هو دينيس؟ من هي ايمي؟ لماذا هي جيدة في إقامة الاجتماعات؟ ما هي بعض من أحدث البحوث على منظمة العفو الدولية؟ وسوف تكرس كمية من الساعات. هذا الوقت من الوقت الذي كرسته كان في الغالب نتيجة لحقيقة أنك اضطرت للقيام بأعمال أخرى. وكنت قد تمكنت من الاختيار بحرية ، ربما كنت قد قرأت أكثر إذا كنت تحب الموضوع كما أفعل. كنت قد قرأت أكثر ، ولكن ليس هناك ما يكفي من الوقت لأن لديك الأعمال المنزلية الأخرى.
أعتقد أنه بمجرد اختفاء هذه الأعمال ، سنرى مساحة لمزيد من الابتكار. وأنا متحمس جدًا لذلك. وقد أكون متفائلاً إلى الأبد ، ولا أرى المتشائم وعشرات الملايين من الوظائف التي يقترحونها والتي نراها تختفي. أنا لا أرى هذه النتيجة على الإطلاق.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: نحن نسمع الكثير عن إنترنت الأشياء. يبدو الأمر كأنك تتحدث عن إنترنت الذكاء الاصطناعي ، حيث يتعاون هؤلاء العملاء الذين يعملون نيابة عنا مع بعضهم البعض لمساعدتنا في الحصول على نتائج أفضل.
دينيس: بالضبط. ودعونا نستخدم سيناريو بسيطًا لتوضيح ذلك. إذاً هذا الاجتماع ، فهو مكان تراسلني عبر البريد الإلكتروني. نتحادث قليلاً عبر البريد الإلكتروني ، ثم في مرحلة ما أقول: "هل تعرف ماذا؟ هذا يبدو رائعا حقا. لقد كتبت cc'd في آمي. يمكن أن تساعد في وضع شيء ما على التقويم الخاص بي. ”ما كان بإمكانك قوله ،" مهلا ، عظيم. لقد كتبت أندرو من ناحيتي. يمكنه أن يخرجها مع آمي ".
الشيء المضحك هنا هو ، ماذا لو كان أندرو إيمي؟ من في الجحيم تتحدث؟ إنها تتحدث مع نفسها. هذا هو أحد الوكلاء الذين يتحدثون مع نفسه ، وهذا أمر مثير للاهتمام. لأن هذا يعني أنها يمكن أن تبدأ في فعل أشياء مثل زيادة السعادة ، وهذا يبدو كبيرًا جدًا لدرجة أنك قد ترتدينه قليلاً عندما أقول ذلك. لكن ابقى معى
تعظيم السعادة بمعنى أن هذه الدعوة التي قمت بها وأنا لا. أنا في الواقع على ما يرام في القيام بذلك في الساعة 8:30 من صباح هذا اليوم ، في الظهر اليوم ، أو في الساعة 5:00. يومي مرتاح قليلاً وهذا جيد. لذا استطعت بالتأكيد أن أضغط على هذا. ربما كنت أفضل حالاً لو أننا قمنا بهذا مبكرًا لأنك تحتاج إلى التحليق في وقت لاحق. لا تعرف إيمي ذلك إلا إذا كانت تعمل من أجلك ، ولكن إذا فعلت ذلك ، يمكنها أن تتأكد من أنهما قد انتهينا معًا من زيادة سعادة أكثر. وأنني أجد رائعة. لذا ، فإن الوكلاء لا يصبحون محطّمين ، بل يضيفون إلى رفاهيتنا.
اتجاهات الأعمال الصغيرة: هل يمكن أن تخبر الناس حيث يمكنهم معرفة المزيد عن ايمي وماذا يفعلون يا رفاق في x.ai؟
دينيس: لذا أحب أن لا يظن أولئك الذين يستمعون إليكم بأننا وأنا مغامرات كاملة ، وأنهم يذهبون إلى موقع x.ai ، ويضيفون بريدهم الإلكتروني إلى قائمة الانتظار لدينا.
هذا جزء من سلسلة مقابلة فردية مع قادة الفكر. النسخة تم تحريرها للنشر. إذا كانت المقابلة صوتية أو فيديو ، فانقر فوق المشغل المضمن أعلاه ، أو اشترك عبر iTunes أو عبر Stitcher.
1
