ما هو الاعتداء اللفظي في مكان العمل؟

وفقا لمسألة أبريل 2007 من "رسالة هارفارد للصحة العقلية" ، فإن الأشخاص الذين يعانون من الإساءة اللفظية المستمرة والشديدة يخاطرون بتطوير اضطراب ما بعد الصدمة ، أو اضطراب ما بعد الصدمة ، واضطرابات التفكك والاكتئاب. عندما يحدث الاعتداء اللفظي في الوظيفة ، يمكن أن يجعل العمل تجربة غير سارة. يتم التعرف بسهولة على بعض الإساءات ، مثل الصراخ وتسمية الأسماء. أنواع أخرى من سوء المعاملة هي أكثر دقة ويصعب اكتشافها. لكن بغض النظر عن نوع الإساءة ، فإن التأثيرات السلبية دائمة وقوية.

$config[code] not found

الشكاوي والملاحظات

من السهولة بمكان التعرف على الإساءة اللفظية عندما يشتكي شخص ما أو يقلل من شأنك أو عملك. يختلف الشكوى عن النقد البنّاء ، حيث قد يخبرك أحد الزملاء عن الخطأ في مشروع ما ويقدم طرقًا يمكنك إصلاحها. عندما يشتكي أحد زملائك في العمل ، ليس لديه ما يقوله جيدًا وليس مهتمًا بمساعدتك. على سبيل المثال ، قد يتصل زميلك بأفكارك "غبية" وعملك "مثير للسخرية". يمكن أن تكون بعض التصريحات المؤلمة ، مثل استدعاء الأسماء والألفاظ النابية ، مؤلمة جدًا بالنسبة للضحية. يقوم بعض المسيئين بعمل ملاحظات حول ضحاياهم أمام زملائهم الآخرين ، لكن الآخرين ينتظرون حتى يكونوا وحدهم مع الضحية قبل مهاجمته لفظياً.

عدم الاحترام ، اللوم والإساءات الأخرى

يميل المسيئين اللفظيين إلى عدم احترام الآخرين بانتظام. على سبيل المثال ، قد يحاول الشخص المعتدي التحدث إليك أثناء وجودك على الهاتف مع عميل مهم. قد يتحدث أيضًا عنك خلف ظهرك مع زملاء العمل الآخرين. أثناء تقديم عرض تقديمي ، قد يقوم الشخص المعتدي بإجراء مكالمات هاتفية أو القيام بالأعمال الورقية أو التحدث معك دون أن تتم دعوته للتحدث. كما يلوم المتعاطون الآخرون على الأخطاء أو على قصورهم. على سبيل المثال ، إذا لم يقم الشخص المعتدي بجزء من مشروع ما ، فقد يجد طريقة لإلقاء اللوم على شركائه. قد لا يبدو الأمر كذلك ، ولكن تجاهل الآخرين هو علامة أخرى على سوء الاستخدام. على سبيل المثال ، قد يتحدث زميلك في العمل مع الجميع من حولك ولكنه يفشل في الاعتراف بوجودك.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

تأثيرات

يمكن أن تكون آثار الإساءة اللفظية مؤلمة وطويلة الأمد. الاعتداء المتكرر قد يؤدي إلى الاكتئاب ، واضطراب النوم ، والصداع وغيرها من المشاكل الجسدية. يجوز للعمال الذين يتعرضون لسوء المعاملة الانسحاب أو الخوف من التواصل مع الآخرين. فهم يميلون إلى تخطي العمل بشكل أكثر تكرارا وتعاني جودة عملهم ، مما يخلق مجموعة متنوعة من المشاكل لرئيس الشركة الضحية والشركة.

محاليل

إن المسيئين اللفظيين يحطمون من ضحاياهم ، لذا قد يكون من الصعب جمع القوة لمواجهتهم. أحد الحلول هو تسجيل الشخص المسيء على الشريط لأنه يسيء إليك. في بعض الأحيان ، يُظهر تسجيل المُسجل إلى الشخص المعتدي ويسأله ما إذا كان بإمكانك تسجيل المحادثة كفاية لوقف الإساءة. إذا لم يحدث ذلك ، فإن تسجيل الشخص المسيء يسمح لك بجمع الأدلة في حال احتجت إلى إبلاغه إلى رئيسك في العمل. إن الطريقة الفعالة للتعامل مع الشخص المعتدي هي ببساطة إخباره بالتوقف عن الإساءة إليك. لاحظ أشياء محددة قالها المعتدي وأخبره كيف أن كلماته تؤلمك. إذا لم يبدِ اهتمامًا ، أخبره أنك قد تحتاج إلى التحدث إلى رئيسك حول المشكلة إذا لم يتوقف الإساءة. إذا كنت تتحدث مع رئيسك في العمل ، فيجوز لها أن تنقل الشخص المعتدي إلى إدارة أخرى أو توبيخه على سلوكه. إذا لم تكن مستعدًا للإبلاغ عن المعتدي ، يمكن أن يساعد التحدث مع شخص موثوق به ، مثل صديق أو شريك أو طبيب نفساني ، على تخفيف الصدمة الناتجة عن الإساءة.