مرحبا بكم في هذه المقابلة مع توماس كوهن ، المحامي التنظيمي المعروف للمستهلك ، المدير الإقليمي للجنة التجارة الفيدرالية السابقة (FTC) ، و 17 سنة من المحاربين القدامى في FTC. في أيام إدارة Affiliate Management East 2012 (في 9-10 أكتوبر 2012) ، سيتحدث توماس عن FTC وإجراءات الدولة مقابل الشركات التابعة والتجار وكيفية الامتثال لقوانين المستهلك لتجنب التدقيق التنظيمي.
* * * * *
$config[code] not found
توماس: هناك تهديد مباشر كبير على مستوى الولاية (تشريعات ضريبة المبيعات). على المستوى الفيدرالي ، هناك تهديدات غير مباشرة فقط مثل الحالات المحدودة في "مشروع قانون Rockefeller" الذي أصبح ROSCA.
بالإضافة إلى التشريع ، هناك لوائح جديدة من FTC تطبق تشريعات ، مثل قاعدة MARS (حظر الرسوم المسبقة للحصول على مساعدة الرهن العقاري) وقاعدة الفرص التجارية (متطلبات الإفصاح الأكثر صرامة ، والتي تغطي المزيد من الأنواع ضمن التعريف).
لكن التهديد أكبر حتى من التشريع أو التنظيم ، هو ببساطة الزيادة المستمرة في إجراءات التنفيذ من قِبل الوكالات الحكومية في الولاية ولجنة التجارة الفيدرالية ضد التسويق الخادع عبر الإنترنت ، وضد الأدوار التي تلعبها ليس فقط من قبل التجار ، ولكن أيضًا الشركات التابعة ، والشبكات ، وغيرهم ممن يزعم أنه يلعب دورًا في المساعدة على تطبيق الممارسات الخادعة ضد المستهلكين.
سؤال: هل يمكنك أن تعطينا مثالاً على قضية تتعلق بالامتثال القانوني؟
توماس: أبرزت الإجراءات التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية خلال الاثني عشر شهرًا الأخيرة وعي لجنة التجارة الفيدرالية بالتكتيك الخادع في التسويق بالعمولة ، وموقفها العدواني المتزايد في ملاحقتهم. سواء كان ذلك يشمل التجار أو الشركات التابعة أو الشبكات أو أي أطراف ثالثة تعتقد منظمة التجارة الفيدرالية أنها "تساعد وتسهل" هذه التكتيكات.
وهذا يشمل حالات FTC ضد التجار مثل Central Coast Nutraceuticals و Jesse Willms و LeanSpa. حالات FTC العشرة المرفوعة ضد المسوقين الفرعيين ، وحالتين FTC ضد الشبكات التابعة.
قد تكون الأطراف الثالثة الأخرى معرضة للخطر أيضًا: مولدات الرصاص ، وسطاء القوائم ، ومعالجي الدفع ، ومراكز الاتصال كلها قد استهدفت من قبل FTC. قد يكون هناك المزيد من التحقيقات و / أو الإجراءات ضد هذه الأطراف الثالثة.
سؤال: ما الذي يمكن أن يفعله مديرو التجار لضمان الالتزام بالقوانين وتجنب التدقيق التنظيمي؟
توماس: ألقِ نظرة على إجراءات التنفيذ المشار إليها أعلاه والتي تتضمن الأوامر النهائية التي تتطلب المراقبة ، وشاهد مدى صعوبة تنفيذ هذه الإجراءات فعليًا! ثم أدرك أنه في حين أن هذه لا تنطبق على الجميع ، فقط على المدعى عليهم الذين تم تسميتهم ، فلا يزال يتعين عليك النظر فيها في حساب المخاطر الخاص بك.
أخيرًا ، ابتكر برنامجًا قويًا للرصد يمكنك فعله وستتتبعه حقًا ، من خلال التحقق من كل من التجار وعروضهم ، والمحتوى المنشور التابع للمنتسبين ، قبل التعامل معهم.
بعد ذلك ، بعد بدء تشغيل العروض ، تحقق دوريًا من هؤلاء التجار والشركات التابعة التي تحقق أفضل أداء ، لمعرفة السبب في كونهم الأفضل أداءً. هل هناك أي مطالبات بشأن المنتجات المخادعة / الخاطئة / غير المثبتة ، بما في ذلك الشهادات / المصادقات؟ هل هناك صيغ مخادعة؟ هل هناك عدم كفاية أو نقص في الخيارات السلبية / التجربة المجانية و / أو الإفصاح عن الاستمرارية / التمرد؟
إذا كان الأمر كذلك ، فإما أن تنفذ التعديلات أو تنهي العلاقة.
سؤال: ما الذي يمكن أن تفعله صناعة التسويق التابعة لضمان نموها ، بغض النظر عن التحديات التشريعية الناشئة؟
توماس: نفس ما سبق. تأكد من أن كل التجار والشركات التابعة تظل متوافقة قدر الإمكان ، أو توقف عن التعامل مع من لا يفعلون ذلك. تتمثل أفضل طريقة لضمان النمو في متابعة المحتوى الذي يتم نشره من خلال مراقبة إعلانات التجار والشركات التابعة بشكل معقول.
في حين أن الخصوصية على الإنترنت هي موضوع ساخن دائم ، قد لا يتأثر المسوقون التابعين وشبكات الشركاء التابعين بالكثير من خلال ما يتم تمريره في نهاية المطاف من تشريعات استهداف السلوك. المشكلة الفورية المتعلقة بالخصوصية هي أمان البيانات. إذا كنت "تقول ما تفعله" مع بيانات المستهلك ، فمن الأفضل أن تتأكد من أنك "تفعل ما تقوله".
قد يؤدي أي اختراق رئيسي للقرصنة أو أي انتهاك آخر للبيانات إلى إجراء تحقيق بشأن FTC و / أو إجراء فرض.
سؤال: إذا كنت ستغادر مديري المنتسبين بنصيحة واحدة فقط اليوم ، فماذا سيكون؟
توماس: مراقبة الامتثال. ليس من الضروري أن تكون مثالية ، ولكن يجب أن تكون معقولة ومطبقة باستمرار.
لا تهتم لجنة التجارة الفيدرالية بالحجب / الإخفاء أو الصعوبات الأخرى التي تواجه الشبكات / المديرين التابعين لها في مراقبة الشركات التابعة. ترى شركة FTC أنه إذا كانت أرباح الشبكة تعتمد على حركة المرور التي يتم تحويلها ، فيجب أن تعمل الشبكة بشكل أفضل لضمان وجود محتوى شريك متوافق.
* * * * *
تقام أيام إدارة الشركات التابعة من 9 إلى 10 أكتوبر 2012. يمكن العثور هنا على مزيد من المعلومات حول أيام إدارة الشركات في Ft Lauderdale. أو اتبع الهاشتاج #AMDays على تويتر.ما زال هناك متسع من الوقت للتسجيل باستخدام الشفرة SBTAM150 لتلقي مبلغ 150.00 دولارًا أمريكيًا.
تأكد من الاطلاع على بقية سلسلة المقابلة من #AMDays.
المزيد في: AMDays 5 تعليقات ▼
