أضاف إصدار منتج Yext (NYSE: YEXT) Spring '18 15 مهارات جديدة لمساعد المعرفة والتحسينات عبر محرك المعرفة Yext. مع هذه الإضافات ، سيكون لديك المزيد من التحكم في علامتك التجارية وتواجدك الرقمي لإجراء تغييرات على الفور والبحث عن بياناتك.
Yext المعرفة مساعد التحديث
يمكن استخدام المهارات الجديدة من جهازك المحمول لإجراء تغييرات على أجزاء هامة من المعلومات لتحديد ما يشاهده عملاؤك في وجودك الرقمي. مع فقدان 80 في المائة من المستهلكين الثقة في الشركات المحلية لأنهم يرون تفاصيل الاتصال غير صحيحة أو غير متناسقة أو أسماء تجارية على الإنترنت ، يمكن أن تكون القدرة على تغيير المعلومات بسرعة لا تقدر بثمن.
$config[code] not foundالحل Yext يوفر فائدة خاصة للشركات الصغيرة بسبب المرونة وسهولة الوصول التي يوفرها لأصولك الرقمية من أي مكان يحدث.
في مدونة Yext الرسمية ، شرح Marc Ferrentino ، كبير مسؤولي الإستراتيجية في Yext ، كيف يمكن أيضًا استخدام نمو واجهات المستخدم التحادثية مثل chatbots وعمليات البحث الصوتي للمستهلكين للشركات. وقال إن السرعة وسهولة الاستخدام حاسمة ، ويمكن أن تضيف التكنولوجيا قيمة.
وأضاف: "مع إصدار اليوم ، يمكن لمساعد المعرفة الآن الإجابة عن أسئلة حاسمة حول كيفية رؤية العملاء والتفاعل معك عبر الكون الرقمي … لقد أنشأنا مساعد المعرفة لتوفير الراحة وقوة واجهة المستخدم التحادثية لإدارة المعرفة الرقمية ، ويمثل إعلان اليوم قفزة للأمام في تطور هذه التكنولوجيا الجديدة ".
ما هو Yext؟
Yext هي منصة إدارة المعرفة الرقمية التي تسمح للشركات بالتحكم بشكل أفضل في كيفية تجربة عملائها لعلامتها التجارية. فهو يمنحك مزيدًا من إمكانية الوصول إلى الخدمات الذكية التي تحقق اكتشاف المستهلك واتخاذ القرارات والإجراءات مثل الخرائط والتطبيقات ومحركات البحث والمساعدين الصوتي وغير ذلك. يتم استخدام المنصة حاليًا من خلال العلامات التجارية بما في ذلك Arby و Berkshire Hathaway HomeServices Fox & Roach و REALTORS و Ben & Jerry و Marriott و Taco Bell و Rite Aid و Pep Boys وغيرها الكثير. لكن لدى الشركة العديد من عملاء الشركات الصغيرة أيضًا.
يستخدم Yext Knowledge Assistant واجهة تحادثية ذكية لإدارة البيانات التي يواجهها العميل لنشاطك التجاري. وفي الوقت نفسه ، تفهم أيضًا كيفية تفاعل العملاء معك عن طريق استخدام الرسائل النصية القصيرة SMS أو Facebook Messenger.
المهارات
باستخدام هذه المهارات الجديدة ، يمكنك تغيير كل شيء من ساعات العمل إلى الرسائل المميزة المعروضة في البحث. يمكنك أيضا إضافة الصور وطرح الأسئلة حول الأصول الرقمية الخاصة بك مدعوم من Yext. فيما يلي المهارات الجديدة لمساعد المعرفة في الإصدار 18 من Spring:
- "تحديث ساعتي."
- "تحديث رسالتي المميزة."
- "قم بتحديث الشعار الخاص بي."
- "قم بتحديث رأسي."
- "إضافة صورة."
- "تحديث صورة ملفي الشخصي على Facebook."
- "قم بتحديث صورة غلاف فيس بوك الخاصة بي".
- "قم بتحديث صورة ملف تعريف Google الخاص بي."
- "قم بتحديث صورة غلاف Google الخاصة بي."
- "أرني ساعتي."
- "أرني رقم هاتفي".
- "اعرض لي تحليلاتي".
- "ما متوسط تقييمي؟"
- "كم عدد المراجعات التي لديّ؟"
- "اعرض لي تعليقاتي".
بالإضافة إلى 15 مجموعة من المهارات ، يتضمن الإصدار الجديد أيضًا الكشف التلقائي عن المنافس واستجابة المراجعة المؤقتة والتحميلات والإشعارات المحسّنة. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك تحديد موقع أقرب منافسيك ، والرد على ملاحظات العملاء بسرعة ، وتحديث المعرفة الرقمية بشكل مجمّع.
الصورة: Yext
2 تعليقات ▼
