موقع الويب الخاص بك هو العنوان الافتراضي لشركتك للعالم. بينما تضع الشركات الكثير من الوقت والجهد في تصميم مواقع الويب وميزات قابليتها للاستخدام ، فإن القرارات التي لها نفس القدر من الأهمية ، مثل اختيار مزود استضافة ، غالباً ما تحظى باهتمام أقل.
في الواقع ، وفقًا لتقرير "حالة الشركات الصغيرة" لعام 2016 من Wasp Barcodes ، لا تشكل قضايا مثل مقدمي خدمات الاستضافة واختيار النطاق قائمة أعلى خمس اهتمامات للمشاريع التجارية الصغيرة! إذا كنت فضوليًا ، فهناك مشكلات مثل تحسين تجربة العملاء والاحتفاظ بهم فعل اجعل القائمة. ومن المفارقات ، العديد من الشركات الصغيرة تفشل في رؤية العلاقة بين القضايا التقنية مثل اختيار مزود استضافة وعروض تجربة العملاء بشكل عام.
$config[code] not foundتعرف معظم الأنشطة التجارية أن موقع الويب بطيء التحميل يمكن أن يضر بمعدلات التحويل. على سبيل المثال ، يرتبط تأخير ثانية واحدة في سرعات التحميل بانخفاض نسبته 7٪ في معدلات التحويل وفقًا لـ Kissmeterics.
إذا فشلت الشركات في فهم العلاقة بين موفر الاستضافة ومعدلات اكتساب العملاء / الاحتفاظ بها ، فمن المرجح أن يضعوا قرارات كبيرة مثل اختيار المزود على الموقد الخلفي وينتهي الأمر بالخيار الأول الذي يأتي. النتيجة: الشركات الصغيرة تجد نفسها مقفلة في العقود مع مقدمي الاستضافة الذين يقدمون خيارات محدودة لخدمة العملاء.
في الآونة الأخيرة ، جلست مع Oleg Kaluger ، الرئيس التنفيذي لشركة Temok ، لفهم عوامل صنع القرار المختلفة بشكل أفضل والتي يجب أن تلعب دورًا عند اختيار خدمة استضافة وتسجيل اسم نطاق نشاطك التجاري. أكبر نصيحة: لا تضع القرارات في اللحظة الأخيرة! قضاء بعض الوقت في البحث عن مقدمي خدمات الاستضافة المختلفة وامتدادات اسم النطاق قبل قفل عملك في عنوان مضيف أو موقع معين!
اعتبارات المجال والاستضافة
هذه أربع اعتبارات يجب وضعها في الاعتبار:
تجنب تسمية العقوبات مع اختيار المجال
احترس من أخطاء المبتدئين مثل اختيار نطاق "المطابقة التامة" ، والذي قد يؤدي فعليًا إلى ركلة جزاء مؤسستك. بدلاً من ذلك ، يقترح كالغر أن تأخذ الشركات في اعتبارها ما يلي
- يمكن لأسماء النطاقات عالية المستوى الإلتصاق بالعقل بشكل أكثر فاعلية ، لذا حاول الحصول على اسم نطاق قصير جيد سيولد حركة مرور مباشرة ووعي للعلامة التجارية.
- كن مبدعًا وجرّب جميع الأسماء والإضافات. إذا كان your.com مجانيًا للبيع وكنت سعيدًا به ، فانتقل إليه وسجله. استخدم.org عندما تكون غير ربحية أو مؤسسة. إذا لم يكن ملحق.com المفضل لديك متاحًا ، فقد يكون.net هو الحل. إذا كنت خاصة بكل بلد ، فهناك العديد من امتدادات النطاقات القطرية التي يمكن أن تعمل من أجلك. من الأفضل اختيار اسم النطاق المناسب لفكرتك التي ستقدم لك ولعملك على الجمهور.
الحفاظ على اعتبارات تقنية أعلى العقل
للأفضل أو الأسوأ ، هناك الآلاف من شركات الاستضافة للاختيار من بينها. هذا لا يعني أن جميع مقدمي خدمات الاستضافة قد تم إنشائهم. هل تحتاج إلى طريقة سهلة لبدء تضييق الخيارات؟ ابدأ بالتفكير في المتطلبات الفنية لموقعك على الويب ، بما في ذلك متطلبات مساحة القرص ومتطلبات النطاق الترددي ، والنظام الأساسي للخادم ومتطلبات الأجهزة. القابلية للتطوير هي أيضا مصدر قلق. هل يمكنك ترقية الخادم بسرعة بمجرد ضغطة زر؟ أفضل مقدمي خدمة استضافة المواقع سيوفرون وقت تشغيل موثوق به وبسعر معقول ، وقدرة على توسيع نطاق احتياجاتك بسهولة مع نمو أعمالك.
مسائل خدمة العملاء
أخيراً وليس آخراً ، أهمية دعم العملاء الفوري والمهني. يجب أيضًا على شركة استضافة الويب التي تقدم دعمًا حائزًا على جوائز تقديم العديد من قنوات الدعم ، مثل دعم الهاتف المجاني ، ودعم البريد الإلكتروني على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والدردشة المباشرة ، وقاعدة المعارف عبر الإنترنت ، والأسئلة الشائعة. لقد كتبت قبل ذلك عن كيف يمكن لقرارات خدمة العملاء الصغيرة ، مثل إضفاء طابع شخصي على المجيب التلقائي ، أن تؤدي إلى نتائج أفضل لخدمة العملاء. ابحث عن الشركات التي تقدم خطوة إضافية لتقدم لعملائها هذا المستوى المرتفع من الخدمة. هذا هو الفريق الذي تريده في زاوية رحابك إذا حدث أي خطأ في موقعك.
الحد الأدنى
التوقف عن العمل يترجم حرفيا إلى أموال ضائعة لشركتك. من المرجح أن يتنقل الزوار لأول مرة بعيدًا عن موقعك ولن يعودوا أبدًا. في حين أن العملاء العاديين سيحاولون مرة أخرى ، فسوف يشعرون بالإحباط بسبب التجربة السيئة ويكون لديهم قدر أقل من التسامح مع المشاكل الفنية المستقبلية. قد تتسبب الانقطاعات المتكررة في إلحاق الضرر بسمعة شركتك بل وتؤذي موقعك في تصنيفات Google. لا تستهين بأهمية مزود الاستضافة لتحقيق أهداف أعمال أكبر مثل اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم!
المجالات صورة عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
