ما الذي يميز الأنشطة التجارية "الجيدة" عن الأنشطة "الرائعة"؟ في كثير من الأحيان ، هو الموظفين. ولكن هل تعمد إلى رمي حواجز الطرق التي قد تمنع فريقك من القيام بعمل رائع؟ دراسة حديثة (PDF) من قبل OC Tanner يستكشف ما يحتاجه الموظفون لتحقيق أشياء عظيمة ، وما يعيقهم عن فعل ذلك. إليك ما يمكنك تعلمه - وكيف يمكنك إعداد فريقك لتحقيق العظمة.
$config[code] not foundتحسين أداء الموظف
ما مدى اتساع الفجوة بين التوقعات والواقع؟
ما يقرب من ثمانية من أصل 10 من المشاركين في الاستطلاع يعتقدون أن جميع الموظفين يجب أن يقوموا بعمل رائع. لكن أقل من ستة من كل 10 أشخاص يعتقدون أن جميع الموظفين يتحملون المسؤولية عن القيام بعمل رائع. الموظفون الأكبر سناً هم الأكثر احتمالية للاعتقاد بأن الجميع يجب أن يقوموا بعمل رائع - وأقل احتمالية أن يشعروا أن الناس هي القيام بعمل عظيم. من المرجح أن يشهد جيل مواليد الأطفال فجوة كبيرة بين توقعاتهم وواقعهم.
ما الذي يحتفظ به الموظفون؟
كل من العوامل العاطفية / النفسية والعائلية تعيق الموظفين عن أداء أعمال رائعة. نقص الموارد هو حجر عثرة أمام الموظفين في المستويات الأدنى من الشركة. في المستويات العليا (المدير وما فوق) ، يقول أكثر من 80 في المائة من الموظفين أنهم يشجعون على التفكير في طرق جديدة للقيام بالأمور ، ولديهم الوقت للتفكير في تحسين العملية ، ولديهم موارد كافية ليكونوا مبتكرين. غير أن 43 في المائة فقط من الموظفين الأفراد دون المستوى الإداري يعتقدون أن لديهم الموارد الكافية للابتكار ، ويقول 57 في المائة منهم فقط إن لديهم الوقت الكافي للتفكير في طرق لتحسين العمليات في شركاتهم.
تلعب العوامل العاطفية دورًا أيضًا. يشعر 52٪ فقط من الموظفين الأفراد دون المستوى الإداري بأنهم يتم تشجيعهم على التفكير في طرق جديدة للقيام بالأشياء في وظائفهم. الموظفون في الخطوط الأمامية ، على وجه الخصوص ، غالباً ما يشعرون وكأنهم "تروس في الآلة". لأنهم لا يرون قيمة عملهم في مهمة الشركة ككل ، فهم لا يشعرون أن أي شخص يتوقع منهم أن ينتجوا عملاً رائعاً ، ولا يتحملون مسؤولية القيام بذلك. ونتيجة لذلك ، يشعر 68 في المائة فقط أنهم يشعرون بالملكية فيما يتعلق بعملهم ، ويعتقد 56 في المائة منهم أن عملهم بانتظام يتجاوز التوقعات ، وأن 37 في المائة يشعرون بأن عملهم يوفر قيمة للشركة.
ما هو الفرق الذي يمكن أن تحدثه التوقعات المرتفعة؟
يمكن وضع توقعات عالية وموظفي عقد لهم فرق كبير. وشهد الموظفون في الدراسة الذين عملوا في شركات حيث يعتقد جميع الموظفين قادرين على القيام بعمل كبير ، والذين أخذوا بالفعل مسؤولية القيام بعمل كبير ، زيادة في الإنتاجية بنسبة 14 في المئة في المتوسط.
ما الذي يمكنك القيام به لأخذ فريقك من جيد إلى رائع؟
يقترح OC Tanner الخطوات التالية لإثارة عظمة فريقك:
- وضع توقعات واضحة - ليس فقط للموظفين الأفراد أو الإدارات ، ولكن أيضًا للشركة ككل.
- التأكد من أن الموظفين يفهمون كيف تساهم وظائفهم الخاصة في مهمة الشركة ككل ، وقيمة أعمالهم الفردية.
- التعرف على الموظفين للقيام بعمل عظيم ، ومشاركة إنجازاتهم مع بقية أعضاء الفريق. الاحتفال بالعمل العظيم سوف يشجع المزيد منه.
- تحدث إلى الموظفين لمعرفة ما إذا كانت لديهم أفكار لا يشاركونها والتي يمكنها تحسين شركتك. تأكد من أن لديهم الوقت الذي يحتاجونه للتفكير في طرق للابتكار ، والموارد التي يحتاجونها لتحقيق هذه الأفكار.
- التركيز على الموظفين غير الإدارية والأصغر (الألفية). تحتاج هذه المجموعات ، على وجه الخصوص ، إلى التشجيع والطمأنينة بأنها ليست فقط قادرة على القيام بعمل عظيم ، ولكنها تتوقع القيام بذلك.
ارتفاع خمسة صور عبر Shutterstock
2 تعليقات ▼
