يختلف إنشاء استراتيجية تسويق رقمية لنشاط تجاري محلي تمامًا عن إنشاء نشاط تجاري عبر الإنترنت. يجب أن تستهدف إستراتيجية التسويق الرقمي المحلي على وجه التحديد العملاء الموجودين في منطقتك الجغرافية.
للوصول بشكل أفضل إلى العملاء المحليين لمتجرك أو مطعمك أو الأعمال التجارية الأخرى ذات التركيز المحلي ، يمكنك إلقاء نظرة على نصائح التسويق الرقمي المحلي أدناه.
$config[code] not foundنصائح التسويق الرقمي المحلي
الحصول على موقع ويب ودية المحمول
هذه نصيحة التسويق الرقمي المحلي المهمة لأي عمل تجاري. ولكن بالنسبة للشركات المحلية ، يمكن أن تكون أكثر أهمية. من المرجح أن يقوم العملاء الذين يبحثون عن مطعم أو متجر أو أي نشاط تجاري محلي آخر بإجراء بحث على هواتفهم أو هواتفهم المحمولة. إذا لم يكن لديك موقع محسّن للجوّال ، فلن يكون من الصعب عليهم فقط التفاعل مع موقعك ، ولكن سيكون من الصعب عليهم أيضًا العثور عليه في المقام الأول.
قال تيفاني مونهولون ، مدير التسويق بالمحتوى لـ ReachLocal ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني مع Small Business Trends: "قامت Google مؤخرًا بتحديث خوارزمية جوالها بحيث لا تظهر الشركات التي لا تمتلك مواقع ويب متوافقة مع الجوال في نتائج بحث الجوال عندما يبحث المستهلكون (ومحركات البحث البارزة الأخرى تتبع هذا النمط). "
تحسين موقعك للبحث المحلي
إذا كنت ترغب في العثور على العملاء المحليين ، سواء على الجوال أو سطح المكتب ، للعثور عليك ، فستكون لديك استراتيجية بحث شاملة. يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك معلومات حول المنتجات والخدمات التي تقدمها ، وموقعك ، والكلمات الرئيسية الأخرى ذات الصلة.
لديك تصميم نظيفة ومهنية
العملاء المحليون الذين يتصفحون مواقع الويب لتحديد أماكن تناول الطعام أو التسوق أو الحصول على خدمات متنوعة سيحكمون على عملك استنادًا إلى موقعه على الويب. لذلك عليك التأكد من أنها تبدو احترافية وتقدم كل المعلومات ذات الصلة التي قد تبحث عنها.
تشمل العنوان والساعات
يعد الموقع وساعات العمل من أكثر الأشياء التي يبحث عنها العملاء على مواقع الويب الخاصة بالشركات المحلية. تأكد من وضع علامة واضحة على المعلومات وسهولة العثور عليها حتى لا يتم تخمين العملاء.
عرض طرق الاتصال متعددة
يجب أيضًا أن تسهل على الأشخاص الاتصال بك إذا كانت لديهم أسئلة إضافية. قدّم رقم هاتف أو بريدًا إلكترونيًا أو حسابات وسائط اجتماعية أو دردشة مباشرة أو بعض الدمج حتى يتوفر للأشخاص دائمًا طريقة للاتصال.
لديك دعوة واضحة للعمل
من المرجح أن يساعد الهدف الرئيسي لموقعك على الويب في كسب نشاطك التجاري. لذلك عليك أن توضح للأشخاص الذين يزورون كيف يجب أن يمارسوا التعامل معك. هل يحتاجون إلى الاتصال وتحديد موعد؟ هل يجب عليهم التوقف فقط خلال ساعات العمل؟ احصل على دعوة واضحة للعمل حتى يعرف العملاء بالضبط الخطوات التي يجب عليهم اتخاذها.
نشر بانتظام على وسائل الاعلام الاجتماعية
قد يكون هذا تلميح تسويقي رقمي محلي واضح حيث يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أن تكون أداة رائعة لاستهداف العملاء المحتملين عبر الإنترنت. ولكن يجب عليك بالفعل إشراك الأشخاص في تلك المواقع. هذا يعني أنه عليك النشر بانتظام للبقاء على قمة الذهن.
ولكن دائما تبقي جمهورك في الاعتبار أثناء النشر
يجب أيضًا نشر أشياء ذات صلة ومفيدة لجمهورك. إذا كنت تقدم خدمات التدفئة والتبريد ، فربما يعني ذلك أنك تستطيع نشر روابط لمقالات مفيدة حول المحافظة على برودة منزلك بشكل كاف خلال فصل الصيف أو دافئ بدرجة كافية خلال فصل الشتاء. يمنح هذا النوع من المحتوى الأشخاص حافزًا أكبر لمتابعة نشاطك التجاري على الإنترنت والتفاعل معه.
وتشمل وظائف الوسائط المتعددة
يمكن أن تكون الوسائط مثل الصور ومقاطع الفيديو مفيدة أيضًا لاستراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك. تأكد من أنها تتناسب دائمًا مع أهدافك العامة وتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
ضع في اعتبارك إعلانات الوسائط الاجتماعية التي تستهدف منطقتك
يمكن أن يساعدك الإعلان على المواقع الاجتماعية مثل Facebook في زيادة مدى وصولك واكتساب جمهور لنشاطك التجاري عبر الإنترنت. ما عليك سوى التأكد من أن حملاتك تستهدف العملاء المعنيين في منطقتك.
الاستفادة من الإعلانات المستهدفة محليا
سواء كنت تعلن على Facebook أو Google أو الأنظمة الأساسية الأخرى عبر الإنترنت ، فإن الاستهداف ضروري. استهدف العملاء دومًا في مدينتك أو مجتمعك واستخدم العوامل الأخرى ذات الصلة أيضًا.
يقول مونهولون ، "إن إحدى الطرق الرئيسية لضمان تحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك مع الإعلانات المحلية هو الاستفادة من إمكانيات الاستهداف للوصول إلى المستهلكين المحليين. وبهذه الطريقة ، فإنك تركز أكبر قدر ممكن من ميزانيتك على الأشخاص الأكثر صلة بنشاطك التجاري ".
استخدم محرك البحث الإعلان - مرة أخرى المستهدفة محليا
يمكن أن يمثل الإعلان على محركات البحث طريقة رائعة أخرى لعرض نشاطك التجاري أمام العملاء المعنيين. تسمح الأنظمة الأساسية مثل Google بالاستهداف المحلي. وباستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكنك الوصول إلى العملاء الذين يبحثون عن ما يقدمه نشاطك التجاري بالضبط.
إنشاء الكلمات الرئيسية المحسنة محليا
يجب أن يكون جزء من إستراتيجية التسويق الرقمي المحلي لديك اختيار كلمات رئيسية ذات صلة بنشاطك التجاري وموقعك. استهداف الأشخاص الذين يبحثون عن مطعم إيطالي في ولاية أخرى لن يؤدي إلى تحقيق أي نجاح في نشاطك التجاري. لذا تأكد من تضمين معلومات موقعك في الكلمات الرئيسية.
اختر الصفحات المقصودة ذات الصلة
عندما ينقر الأشخاص على تلك الإعلانات ، تحتاج إلى التفكير في المكان الذي تريد أن يهبطوا عليه على موقعك الإلكتروني. هل يجب أن تكون الصفحة الرئيسية أو الصفحة الخاصة بمنتج أو خدمة معينة؟ يمكنك أيضًا إنشاء صفحة مقصودة مخصصة لحملة إعلانية إذا شعرت أن ذلك ضروري.
صقل إستراتيجيتك الإعلانية بناء على الاستجابة
من خلال عملية الإعلان ، ستحتاج إلى مراقبة نتائجك وإجراء تغييرات استنادًا إلى ما يعمل. إذا لم تقدم لك عبارة معينة معينة أي نقرات أو نشاط تجاري فعلي ، فقد يكون من الضروري تبديلها.
يوضح مونهولون: "بمجرد إعداده ، يجب عليك تنقيح هذه التهيئات بانتظام إلى تلك المتغيرات والمكونات التي تقود النتائج الصحيحة - التحويلات في شكل مكالمات ، تعبئة نموذج الويب ، رسائل البريد الإلكتروني ، إلخ. - وليس فقط النقرات. من الأهمية بمكان وجود تكلفة جيدة مقابل كل نقرة ، ولكن الأهم من ذلك هو التأكد من أنك تدفع الأشخاص للتواصل فعليًا مع نشاطك التجاري ".
أعاد الزائرين السابقين مرة أخرى مع إعادة توجيه
توفر إعادة الاستهداف أيضًا فرصة رائعة لنشاطك التجاري لتحويل العملاء المحتملين الذين ربما كانوا مهتمين من قبل ولكن لم يكملوا عملية شراء لأي سبب من الأسباب.
المطالبة وتحسين القوائم المحلية الخاصة بك
توفر مواقع مثل Yelp و Google وغيرها الكثير من المعلومات للعملاء عبر الإنترنت حول الأنشطة التجارية المحلية. لذلك من المهم أن تدعي بطاقات البيانات لنشاطك التجاري بحيث يمكنك التحكم في المعلومات الأساسية.
حافظ على معلوماتك باستمرار تحديث
إذا كان نشاطك التجاري يغير ساعاته أو موقعه أو معلوماته الأخرى ، فيجب عليك التأكد من تحديث قوائم البيانات المحلية هذه بحيث لا يتم الخلط بين العملاء.
مراقبة الاستعراضات عبر الإنترنت
الاستعراضات عبر الإنترنت هي أيضا مهمة بشكل لا يصدق بالنسبة للشركات المحلية. تأكد من مراقبة مواقع مثل Yelp و Facebook بانتظام لمعرفة ما إذا كان يجب اتخاذ أي إجراء.
الرد على التعليقات السلبية عند الاقتضاء
عندما يشارك الأشخاص مراجعات سلبية عن نشاطك التجاري ، قد يكون من الضروري الرد عليك. كل موقف مختلف ، ولكن الاعتذار والاعتراف بتجربتهم يمكن أن يقطعان شوطا طويلا أحيانا.
قبول ملاحظات البناء
قد يكون تلقي النقد من المراجعين عبر الإنترنت أمرًا صعبًا. ولكن يمكن أن يساعد أيضًا في تحسين نشاطك التجاري إذا سمحت بذلك. خذ ما يقوله عملاؤك ليرى ما إذا كان يمكن أن يساعدك في إجراء تحسينات ذات صلة.
ابقاء العين خارج ثيمات
إذا كان المراجعون عبر الإنترنت يشاركون باستمرار نفس الشكاوى ، فربما تحتاج إلى إجراء تغيير في هذا المجال. أو إذا شاركوا شيئًا إيجابيًا بشأن نشاطك التجاري ، فقد يساعدك ذلك أيضًا في إنشاء بعض نقاط النقاش حول نشاطك التجاري من أجل جهودك التسويقية.
مشاركة المخاوف مع فريقك
شارك المخاوف المكتسبة من المراجعات عبر الإنترنت أو خلاف ذلك مع موظفيك. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تحسينات ، فعليهم أن يعرفوا ماذا ولماذا.
خلق عقلية تركز على العملاء
ولكنك لا تحتاج دائمًا إلى انتظار العملاء للإشارة إلى وجود خلل من أجل معالجته. حاول أن تفكر كعميل وتشجع موظفيك على فعل الشيء نفسه. إذا قمت بذلك ، يمكنك منع بعض هذه المراجعات السلبية من نشرها في المقام الأول.
تذكير العملاء السعداء لمشاركة التعليقات
بطبيعة الحال ، من المرجح أن يشترك بعض العملاء في الشكاوى حول التعليقات الإيجابية. لكنك تحتاج إلى بعض المراجعات الإيجابية للحفاظ على سمعتك على الإنترنت. لذا ، اذكر العملاء السعداء بأنهم يمكنهم ترك التعليقات على مواقع مثل Yelp.
وضع تذكير في رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة
يمكن أن يساعد ذلك في تذكير الأشخاص بترك تعليقات أو تعليقات عند إرسال بريد إلكتروني للمتابعة بعد إكمال عملية الشراء. ويساعد هذا أيضًا على ضمان رضاهم عن التجربة والحفاظ على نشاطك التجاري في أذهانهم.
تعزيز وجودك على الإنترنت في اللافتات الخاصة بك
يمكنك أيضًا مطالبة العملاء بترك المراجعات أو زيارة موقعك الإلكتروني أو حساباتك الاجتماعية عن طريق تضمين تلك المعلومات على العلامات الموجودة في موقعك. قد يؤدي ذلك إلى زيادة وصولك عبر الإنترنت وتشجيع العملاء على التعامل معك من جديد.
أخبر عملاء In-Person أين تجدك على الإنترنت
سواء كنت تضعها على علامات أو في كتيبات أو تخبر الأشخاص فقط ، تأكد من أنك تدع العملاء الشخصيين يعرفون أين يمكنهم العثور عليك عبر الإنترنت في حال كانت لديهم أية أسئلة أو يريدون فقط المتابعة مع آخر تحديثات أعمالك.
استهداف العملاء فرط المحلي مع التطبيقات
توفر تطبيقات الجوال الآن فرصًا فريدة لاستهداف العملاء الذين هم على مقربة شديدة من النشاط التجاري. لذلك إذا كان نشاطك التجاري يحتوي على تطبيق ، يمكنك استخدامه لإرسال التنبيهات أو العروض إلى عملائك القريبين. يمكنك أيضًا استخدام تطبيقات أخرى تعتمد على الموقع مثل Foursquare لتوصيل هذه العروض.
قياس التأثير الكامل لجهود التسويق الخاصة بك
بغض النظر عن استراتيجية التسويق الرقمي المحلية التي تختارها لنشاطك التجاري المحلي ، من المهم تتبع تقدمك ومعرفة ما هو العمل وما لا يعمل.
اضبط باستمرار جهودك بناء على النتائج
بمرور الوقت ، ستتمكن من تحديد التكتيكات التي تمنح مؤسستك أفضل عائد استثمار. يعني هذا على الأرجح أنك ستحتاج إلى إعادة تركيز بعض جهودك على أساليب التسويق الرقمي المحلية التي تجلب لك معظم العملاء.
اقرأ الدليل الكامل لدعاية الأعمال الصغيرة:
- مقدمة لإعلانات الأعمال الصغيرة
- كيف يمكن الإعلان مساعدة عملك؟
- ما هو الفرق بين الإعلان والتسويق؟
- أين يمكنك الإعلان عن عملك؟
- ما هي الطريقة الأرخص للإعلان؟
- أين يمكنك الإعلان مجانا؟
- كم تمول الشركات الصغيرة على الإعلان؟
- كيف تخطط حملة إعلانات الأعمال الصغيرة الخاصة بك (قائمة التحقق)
- 50 الأعمال الصغيرة الإعلان أفكار
- كيفية الإعلان عن عملك الصغير محلياً
الأعمال التجارية المحلية صورة عبر Shutterstock
أكثر في: مقالات شعبية 15 تعليقات ▼
