كتب مايكل مكدرموت من BashFoo قبل بضعة أيام:
وذكر قادة في خدمات إدارة السمعة على الإنترنت ، Ratepoint Inc. من نيدهام ، MA بعد ظهر هذا اليوم إيقاف إغلاق جميع العمليات بشكل مفاجئ. في بريد إلكتروني تم إرساله بعد ظهر هذا اليوم إلى جميع "الشركاء والعملاء والأصدقاء" ، ذكروا:
"يتم حاليًا الحصول على أصول وتكنولوجيات RatePoint ، وللأسف ، هذا يعني أنه سيتم إغلاق جميع حسابات RatePoint قريبًا. اعتبارًا من 2 فبراير 2012 ، سيتم إيقاف جميع خدمات RatePoint ، بما في ذلك إدارة السمعة وتسويق البريد الإلكتروني واستطلاعات الرأي ومراجعات المنتجات. ستنتهي قدرتك على الوصول إلى حساب RatePoint الخاص بك في هذا الوقت. "
على الرغم من أن تاريخ 2 فبراير 2012 قد تم ذكره على أنه الموعد النهائي لعدم تمكن العملاء من الوصول إلى الحسابات لاسترداد بياناتهم ، فإن بعض عملاء RatePoint يبلغون عن أنهم غير قادرين على الوصول إلى حساباتهم الآن.
اتصالات ضعيفة
وفقًا لمؤشر في منتدى استضافة الويب ، فقد تفاجأ بعض العملاء بنبأ الإغلاق. هم الهرولة لإيجاد بديل لمراجعات العملاء.
ما يزعجني هو أنه من الصفحة الرئيسية لموقع ويب RatePoint ، فإنه لا يزال من الواضح أن العمل كالمعتاد. لا يوجد إشعار بشأن الإغلاق المعلق على الصفحة الرئيسية لـ RatePoint ، حتى كتابة هذه السطور في 28 يناير 2012. عليك البحث في مركز دعم العملاء للعثور على إشعار العمليات المتوقفة عن العمل المدفون ، بتاريخ 4 يناير عليه. بعد مرور أكثر من 3 أسابيع ، لا يوجد أي شيء على الصفحة الرئيسية حول هذا الموضوع.
ولكن هذا هو أسوأ جزء: اتخذ RatePoint قرارًا بإغلاقه في نوفمبر 2011 ، وفقًا لهذا البند في قاعدة بيانات دعم العملاء. ومع ذلك ، يبدو أنهم لم يفعلوا شيئًا يذكر لإشعار العملاء في ذلك الوقت ، وظل - على ما يبدو - يحتفظ بقبول عملاء جدد في هذه الأثناء.
شركة فينتشور تمول شركة Goes Sour
RatePoint تم تمويل رأس المال الاستثماري. وفقا لبيان صحفي في عام 2009 ، ذكرت الشركة في ذلك الوقت أنها "أغلقت جولة من التمويل بسلسلة B بقيمة 10 ملايين دولار بقيادة Castile Ventures of Waltham، Mass. بمشاركة من قبل المستثمرين الحاليين. 406 Ventures and Prism VentureWorks. "ما يبرهن على ذلك … إن تمويل المشاريع ليس ضمانة لنجاح الأعمال.
استعرضنا RatePoint مرة أخرى في أغسطس 2011 خلال أوقات أكثر سعادة للشركة. منذ ذلك الحين ، استحوذت شركة كونستانت كونتاكت على قسم التسويق عبر البريد الإلكتروني للعمل ، تاركة وراءها سمعة الإدارة / التقييمات في RatePoint. إنها عملية إدارة السمعة (تعليقات العملاء) التي يتم إغلاقها في هذا الوقت.
ماذا يجب أن تفعل إذا كنت عميل RatePoint؟
$config[code] not foundإذن ، ماذا يجب أن تفعل إذا كنت من عملاء RatePoint؟
- حاول تصدير مراجعات العملاء الحالية إذا كنت تستطيع - على الفور. هناك هذه التعليمات لتصدير مراجعات الأعمال الخاصة بك المدفونة في قاعدة بيانات دعم العملاء.
- ماذا لو كنت تدفع مسبقاً سنوياً بالفعل؟ دفن في مركز المساعدة هو إشعار من أين لإرسال طلب استرداد الأموال الخاص بك.
- ابحث عن منافس يقدم صفقة خاصة لاستبداله. لوب العملاء و Shopper Approved اثنان يقدمان صفقات خاصة لعملاء RatePoint في اليسار.
