تتمتع المراجعات عبر الإنترنت بالقدرة على إجراء أو كسر سمعة شركتك. ولكن حتى الشركات ذات المنتجات والخدمات الرائعة يمكن أن ترى المبيعات تعاني بسبب بعض التعليقات السلبية فقط.
وهنا يأتي دور شركة Future Solutions Media. ساعد مؤسس الشركة أعماله على التغلب على بعض المراجعات الضارة وكان هو وفريقه يساعدون الشركات الأخرى على القيام بالمثل منذ ذلك الحين. اقرأ عن قصة الشركة في Spot Small Spotlight لهذا الأسبوع.
$config[code] not foundماذا يفعل العمل
يوفر خدمات إدارة السمعة عبر الإنترنت للشركات.
يركز النشاط التجاري بشكل أساسي على إدارة سمعة النشاط التجاري عندما يتعلق الأمر بالمراجعات عبر الإنترنت. بالنسبة إلى بعض الأنشطة التجارية ، قد يعني هذا تشجيع العملاء الحاليين على ترك تعليقات إيجابية إذا تلقوا خدمة رائعة. ولكنه قد يعني أيضًا الرد على التعليقات السلبية بطريقة قد تؤدي إلى حل المشكلة أو حذف المشاركة.
الأعمال التجارية المتخصصة
استشارات أصحاب الأعمال حول المراجعات الموجودة.
أوضح الرئيس التنفيذي لشركة Curtis Boyd لمؤسسة Small Business Trends: "نتشاور مع مالكي الأنشطة التجارية حول كيفية إزالة التعليقات السيئة. نتشاور أيضًا مع مالكي الأنشطة التجارية حول كيفية المشاركة في التعليقات المخفية التي لا يوصى بها على أمل أن تصبح مستحسنة. "
كيف بدأت الأعمال التجارية
العمل مع شركة عائلية.
يشرح بويد قائلاً: "في عام 2011 ، تم استدعاء زوجي من قبل مندوب مبيعات في موقع رئيسي للمراجعة. عندما قال زوجي أنه لم يكن في الميزانية للإعلان ، تمت تصفية معظم مراجعاته الجيدة في اليوم التالي. هذا ترك الحساب مع ملاحظات سيئة في الغالب الذي يضر المبيعات حقا في الأشهر القليلة المقبلة. كلفني والدي بمعرفة كيفية الحصول على بعض هذه التعليقات الجيدة وطريقة مطالبة العملاء بشكل جيد بمشاركة خبراتهم عبر الإنترنت. "
أكبر المخاطر
دفع أول مندوب مبيعات للشركة.
يشرح بويد ، "لقد حصل على مدفوعات مقدما على أساس عمولة المبيعات المستقبلية. من الصعب جذب موظف مبيعات عالي الجودة دون إظهار بعض الاستقرار المالي. "
كيف أنفقوا 100،000 دولار إضافي
إنشاء أكاديمية حلول المستقبل.
يقول بويد: "سأقوم بإنشاء مدرسة عبر الإنترنت تدرس أصحاب الأعمال ومديري التسويق كيفية القيام بما نقوم به للأعمال التجارية في جميع أنحاء الولايات المتحدة الأمريكية. أود تثقيف أصحاب الشركات كيفية تعزيز سمعتها على الإنترنت بفعالية. "
فريق التقاليد
اجتماعات كيس فول.
يقول بويد ، "هنا في Future Solutions ، قمنا بتخصيص أكياس صغيرة في المكتب. لدينا اجتماعات أسبوعية مرتين حيث ندير دورانا في لعب أغنيتنا المفضلة ، ونتحدث عن عملائنا. نحن نتناول مخاوفهم ويتعين علينا تحقيق أهدافهم على المدى القصير. "
إذا كانت الأعمال كانت أغنية
"الآن أستطيع أن أرقص" بواسطة الكونتورز.
يشرح بويد قائلاً: "عندما نغيّر سمعة الشركة عبر الإنترنت من غير الرائع إلى المدهش ، لا يشعر مالكو الأنشطة التجارية بالرقص فحسب ، بل يرون أيضًا اختلافات كبيرة في الإيرادات".
* * * * *
اكتشف المزيد حول الصغيرة Biz أضواء برنامج.
الصور: فيوتشر سوليوشنز ميديا
أعلى الصورة: (من اليسار إلى اليمين) كيرتس بويد ، الرئيس التنفيذي / المؤسس ؛ Josan Iracheta، المطور / المصمم؛ مايكل برايت ، مدير المبيعات
تعليق ▼
