عندما يتعلق الأمر بإعادة تسمية العلامة التجارية ، فما الذي يمكن أن يتعلمه مشروعك الصغير من عملاق صناعي مثل Sharp Electronics؟ الكثير جدا ، كما اتضح.
بعد شرائها من قبل شركة تصنيع الإلكترونيات اليابانية Hon Hai Precision في وقت سابق من هذا العام ، مرت Sharp بعملية تغيير العلامة التجارية واسعة النطاق للتركيز على قسم الأجهزة المنزلية.
نتج عن هذا الجهد مظلة جديدة لـ "Simply Better Living" ، مما يدل على زيادة تركيز الشركة على الأجهزة المنزلية الفاخرة والالتزام بتمكين الصحة والعافية لعملائها.
$config[code] not found
بالإضافة إلى شغل منصب تسويق تنفيذي في Sharp ، (وسامسونج ومدينة City Circuit قبل ذلك) ، بدأ Weedfald أعماله الخاصة ، Gen One Ventures ، وهي ممارسة استشارية ، في عام 2008. على هذا النحو ، فهو يعرف التحديات التي يواجهها أصحاب الأعمال الصغيرة فيما يتعلق إطلاق العلامة التجارية الجديدة.
تحدث مع شركة Small Business Trends عبر الهاتف وشارك بعض المبادئ التي تعلمها على مر السنين والتي استرشدت بها العلامة التجارية لـ Sharp ويمكن للشركات الصغيرة أن تتقدم بطلب أيضًا.
دروس من مثال Sharp Rebranding
1. قم بإجراء "فحص من الرقبة لأعلى"
هذه الخطوة ، التي يجب أن تسبق كل شيء آخر ، تعني أنه قبل القيام بأي شيء آخر ، يجب عليك إجراء بعض الأبحاث المكثفة للسوق. والغرض من ذلك ، وفقاً لـ Weedfald ، هو أن "تعرف من أنت ومن تحاول أن تكون."
استخدم استعارة لبراز ثلاثي الأرجل لشرح ما تستلزمه هذه الأبحاث.
تتعامل المرحلة الأولى مع فهم ما تصفه ويفيدفالد بأنه "امتياز التحرير الخاص بك وموقعه الفريد". وبعبارة أخرى ، ما الذي يجعل منتجاتك وخدماتك مختلفة عن منتجات منافسيك؟ هل لديك عرض سلعي أو شيء أفضل؟ ما هي مقترحاتك القيمة الفريدة؟
قال Weedfald ، أنك مالك شركة صغيرة ، تحتاج إلى فهم ثلاثة أشياء على وجه الخصوص:
- ظروف السوق التي تلعب بها
- من هم المشترون الذين تحاول الوصول إليهم ؛
- المنافسة وماذا لديهم لتقديم وليس العرض.
المرحلة الثانية من البراز لها علاقة بفهم إستراتيجية التوزيع الخاصة بك. ما هي الطرق التي يمكنك من خلالها توزيع منتجاتك وخدماتك التي تجذب الناس إليها؟
تتناول الحلقة الثالثة مسألة التسعير وقدرتك على البيع ، والبيع الجانبي ، وخلق إيقاع أكبر في بيعك. يجب أن تفهم الفوائد التي تأتي مع فرصة تحقيق الدخل وكيفية الاستفادة منها لزيادة المبيعات مع قاعدة عملائك الحالية.
وقال Weedfald أن العديد من الشركات لا تتابع أبدا بعد التفاعل الأولي ، وبالتالي تفوت فرصة ممتازة لبيع المزيد من منتجاتها أو خدماتها.
2. استخدام برامج CRM
وقال Weedfald بيانات العميل تصبح ذات صلة للغاية في المحطة الثانية من البراز. في الواقع ، قام بتعريف المختصر CRM ليعني "المستهلكون مهمون حقًا".
"إدارة علاقات العملاء هي الكأس المقدسة ،" قال. "كلما عرفت عميلك بشكل أفضل ، زادت احتمالية ارتباطك به."
3. كن مبدعًا في إعادة تسميتك
"في إعادة تشكيلها ، يجب على الشركات الصغيرة الوصول إلى المنطقة الإبداعية ، للهروب من المتوقع" ، قال Weedfald. "لا يمكنك قول" أنا سباك "، أو" أنا في متجر بيع بالتجزئة "، أو" أنا في مجال التصنيع ". يجب أن تنظر إليه بطريقة أكثر إبداعًا. هناك الكثير من المنافسة بالنسبة لك لتكون مثل أي شخص آخر. "
4. اعتقد الاتساق والتردد والحجم واللون والمكان
فالمعلنون يقصفون المستهلكين برسائل ، ومع ذلك لا يستطيع أحد أن يتذكر إعلانًا تجاريًا واحدًا (غير ذلك من Geico و Progressive).
شاركت Weedfald معادلة يمكن أن توفر لأعمالك طريقة لإصلاح ذلك وضمان عدم إهدار المال عند الإعلان: الاتساق والتردد والحجم واللون والموقع.
"عليك أن تدفع التردد والاتساق في الإعلان ،" قال. "لن تنجح الإعلانات غير المتسقة وغير المتسقة. ولا تكون صغيرا ؛ لا تدفن في مكان ما. اذهب الى ابعد حدودك. وفعل ذلك بطريقة ملائمة جدًا لقاعدة عملائك وموقعك. "
يستخدم Weedfald مصطلح "لون" مجازًا لتمثيل الإبداع المستخدم في إنتاج إعلان بالإضافة إلى الإعلان نفسه.
5. دفع الاهتمام الشخصي لعملائك
وقال Weedfald أن كل عيد الميلاد و Hanukah يرسل رسائل البريد الإلكتروني الفيديو الشخصية إلى كل واحد من عملائه من العملاء.
"لقد أخذت عطلة نهاية أسبوع كاملة لإرسال 120 رسالة بريد إلكتروني مختلفة عن الفيديو إلى العديد من الأشخاص ومجموعات العملاء" ، قال. "لقد نجح ذلك أيضًا. أخبروا جميعهم أصدقاءهم وزملائهم عن الفيديو ".
وقال إن الفكرة هي أنه من خلال كونك أكثر ملاءمة وشخصية في مجال التسويق ، فإنك تبني رأس مال عاطفي مع عميلك ، وهو ما يعزز بدوره ولاء العلامة التجارية ويحفز الفرص ويزيد من مكانتك في السوق.
6. كسب الحق في طلب النظام
يجب عليك أن تكسب الحق في طلب الطلب وتكون على درجة عالية من الأهمية عند القيام بذلك ، قال Weedfald.
ونصح بأن تركز الشركات على صيغة المبيعات - الاهتمام ، والاهتمام ، والإدانة ، والرغبة والإغلاق - وأنهم يمارسون التعبير عن ذلك في أطر زمنية مختلفة: 30 ثانية ، دقيقة واحدة ، خمس دقائق وساعة.
"الممارسة تجعل الكمال ،" قال. "عبر الهاتف ، وجهاً لوجه أو على الإنترنت ، قم بمشاركة المعلومات ذات الصلة بدرجة عالية من الحيوية للغاية. يجب أن تكون قادرًا على توضيح السبب وراء كون منتجك أو خدمتك أفضل وأقوى وأكثر إفادة من منافسيك بنفس السهولة في عرض المصعد 30 ثانية أو عرض تقديمي مدته 30 دقيقة. "
7. طرح الأسئلة والتصرف على الإجابات
"بالنسبة للشركات الصغيرة ، الأسئلة هي الأجوبة" ، قال Weedfald ، "لذلك باستمرار طرح الأسئلة والتصرف على الإجابات عندما تحصل عليها."
8. عرض الاعتراضات على طلبات لمزيد من المعلومات
في كثير من الأحيان ، تنظر الشركات إلى "لا" كاعتراض ، حسب Weedfald. بدلاً من ذلك ، ما يجب عليهم فعله هو مشاهدته كطلب لمزيد من المعلومات.
وقال: "لديك عمل تجاري ، وتحاول شراء شخص ما". "إذا قالوا لا ، فهذا خطأك ، وليس ذنبهم".
وأضاف أنه "من الأفضل لك قضاء وقتك في معرفة سبب عدم حصولك على فرص وخسارة المبيعات قبل فترة طويلة من تشغيل الإعلان لمحاولة الحصول على المزيد من الأعمال."
9. استخدم الإنترنت بذكاء
جادل Weedfald أن العديد من الشركات الصغيرة تحد من وجودها على الإنترنت إلى موقع إلكتروني ، ولكن بدلاً من ذلك ، يجب أن تستفيد من كل ما توفره شبكة الإنترنت (التي يشير إليها بـ "مشروع حر في السحابة").
على وجه الخصوص ، ينصح الشركات الصغيرة للتواصل مع العملاء باستخدام وسائل الإعلام الاجتماعية.
وقال: "منذ أربعين عاماً ، كان علينا كتابة رسالة أو إجراء مكالمة هاتفية". "الآن يمكننا الحصول على الإنترنت والتفاعل مع العملاء مباشرةً عبر وسائل التواصل الاجتماعي".
كما يشجع الشركات على الاستفادة من قوة الفيديو على الإنترنت ، والذي لعب دورًا مهمًا في تغيير العلامة التجارية لشركة Sharp ، كما ترون في هذا المثال:
10. اجعل علامتك التجارية وعدًا
وبصرف النظر عن تأكيده على "الفحص من الرقبة إلى أعلى" واستخدام البراز الثلاثي ، قال Weedfald أن الجانب الأكثر أهمية في إعادة تشكيل العلامة التجارية يأتي في شكل جعل علامتك التجارية وعدًا والتشبث بها.
في الواقع ، يدعو العلامة التجارية إلى وعد "مقعد" البراز الثلاثي.
وقال: "من المفترض أن يجلس العميل على هذا المقعد ، لكنه لن يفعل إذا لم يعجبه علامتك التجارية أو منتجاتك أو خدماتك أو من أنت ومن تمثلهم". "تعامل مع الآخرين بالطريقة التي تريد أن تعامل بها ، افعل ما هو غير متوقع وستحصل على ولاء للعلامة التجارية".
إعادة تسمية الصور عن طريق Shutterstock
6 تعليقات ▼
