تتوفر تجربة خدمة العملاء في مجموعة واسعة من الوظائف ، مع أفضل المرشحين الذين يبدون مهارات فائقة في الاستماع والاستماع اللفظي. تتطلب معظم وظائف المبتدئين الحصول على شهادة الثانوية فقط ، على الرغم من أن شهادة جامعية هي الأفضل للأشخاص الذين ينوون الانتقال إلى إدارة خدمة العملاء. أفادت وزارة العمل الأمريكية بأن ممثلي خدمة العملاء قد شغلوا حوالي 2.3 مليون وظيفة اعتبارًا من عام 2008 ، مما يجعله واحدًا من أكبر المهن في البلاد.
$config[code] not foundالتقدم بطلب للحصول على مركز خدمة العملاء في متجر أو متجر التجزئة الكبيرة الأخرى. يعتبر بعض كبار تجار التجزئة جميع الموظفين ممثلين لخدمة العملاء ويوفرون الكثير من الفرص للتفاعل مع العملاء. لدى معظم متاجر التجزئة مكاتب مساعدة حيث يقوم الموظفون بأداء واجبات خدمة العملاء المباشرة. إن التطبيق في متجر البيع بالتجزئة له مزايا لأن ساعات العمل تكون مرنة ومتطلبات التعليم متواضعة عادة.
الحصول على وظيفة في مركز اتصال خدمة العملاء إذا لم يكن البيع بالتجزئة خيارًا. وعادةً ما تكون الوظائف هي مستوى الدخول وتقدم اتصالًا واسعًا بالعميل. يستخدم موظفو مركز الاتصال أجهزة الكمبيوتر وغيرها من التقنيات أثناء استعلاماتهم الميدانية من العملاء. غالباً ما يكون العمل طويلاً ومملاً ، ولكنه قد يؤدي إلى فرص أفضل. عادة ما تقوم الشركات الكبرى بالإعلان عن وظائف خدمة العملاء على مواقعها الإلكترونية.
ابحث عن تجربة خدمة عملاء إضافية بطرق أخرى. بعض الوظائف التطوعية توفر فرصًا لكسب خدمة العملاء.يتم أحيانًا البحث عن المتطوعين للعمل في مكاتب المساعدة العائلية في المستشفيات ، أو كمساعدين إداريين في وكالات غير ربحية مثل جيش الخلاص. تحقق من الإعلانات المبوبة المجانية على الإنترنت للعثور على فرص أو تحقق مع الوكالات والمنظمات مباشرة.
تلميح
إن تقديم جهد بنسبة 100 بالمائة وتقديم خدمة عملاء جيدة يؤدي غالبًا إلى التقدم السريع. تفيد وزارة العمل الأمريكية أن ممثلي خدمة العملاء ذوي الخبرة ينتقلون في كثير من الأحيان إلى أدوار كمشرفين أو مديرين ، حيث ينتقل بعضهم إلى وظائف ذات أجور أفضل مثل تطوير المنتجات.
تحذير
وظائف خدمة العملاء ليست عالية بشكل عام ؛ العديد من وظائف المبتدئين تدفع الحد الأدنى للأجور أو استئجار قليلا في البداية.
2016 معلومات الراتب لممثلي خدمة العملاء
حصل ممثلو خدمة العملاء على راتب سنوي متوسط قدره 32300 دولار في عام 2016 ، وفقًا لمكتب الولايات المتحدة لإحصاءات العمل. وفي النهاية الدنيا ، حصل ممثلو خدمة العملاء على 25 في المائة من الراتب البالغ 25.520 دولار ، مما يعني أن 75 في المائة يحصلون على أكثر من هذا المبلغ. الراتب 75th المئوية هو 41.430 دولار ، وهذا يعني كسب 25 في المئة أكثر. في عام 2016 ، تم توظيف 2،784،500 شخص في الولايات المتحدة كممثلين لخدمة العملاء.
