إذا لم تكن قد غيرت أيًا من سياسات شركتك خلال فترة ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة زيارتها.
درس في لماذا تحتاج الشركات إلى التغيير مع الأزمنة
تعلمت يونايتد ايرلاينز (NYSE: UAL) هذا الدرس بالطريقة الصعبة. رفضت شركة الطيران دخول رحلة لطائرتين ترتديان طماق كانا يطيران باستخدام برنامج تمرير الأصدقاء وأفراد العائلة.
$config[code] not foundوشهدت الناشطة شانون واتس ، التي لها موقع تويتر كبير ، الحدث وشاركته مع أتباعها. وقد أدى هذا إلى الكثير من الانتقادات عبر الإنترنت الموجهة إلى شركات الطيران من المسافرين الذين يقدرون الراحة عند الطيران والذين يشعرون بالقلق إزاء سياسة غير عادلة. حتى الممثلة باتريشيا أركيت دخلت في المحادثة.
united Leggings هي ملابس رجال الأعمال لأعمار 10 سنوات. أعمالهم يجري الأطفال.
- باتريشيا أركويت (PattyArquette) 26 مارس 2017
من جانبها ، أوضحت يونايتد أن الركاب لم يلتزموا بقواعد اللباس الخاصة بحاملي التذاكر ، الذين تزعم الشركة أنهم سيمثلون شركة الطيران عندما يطيرون.
كان الركاب هذا الصباح من ركاب المارة المتحدة الذين لم يلتزموا بسياسة اللباس الخاصة بنا لسفر مصلحة الشركة.
- يونايتد (united) 26 مارس 2017
لكن السياسة لا تزال غير جيدة مع الكثير من الناس ، وخاصة المسافرين الذين يشعرون أن الشركة بحاجة إلى التغيير مع الزمن. أصبحت طماق أكثر شيوعا ومقبولة في السنوات الأخيرة. والعديد منهم ببساطة لا يرون الحاجة لمثل هذه السياسة ، خاصة وأن السفر الجوي ليس رسميًا في مناسبة كما كان في السابق.
في الواقع ، انتهزت شركة دلتا المنافسة المنافسة الفرصة لتسليط الضوء على أحدث سياساتها وقبولها في تغريدة.
طيران دلتا يعني الراحة. (وهذا يعني أنه يمكنك ارتداء طماق الخاص بك.؟)
- دلتا (Delta) 27 مارس 2017
هذا الحادث يسلط الضوء على احتمال رد فعل عنيف على أي سياسات قد تفسر على أنها غير ضرورية أو قديمة. حتى إذا لم تؤثر على تجربة العملاء إلى حد كبير ، فإن الناس يريدون معرفة أن الشركات التي يدعمونها تدعم قيمهم.
الخطوط الجوية المتحدة صورة عبر Shutterstock
