هل يخاف موظفوك من التحدث عن زملائهم في العمل؟ أظهرت دراسة جديدة أن العمال غالباً ما يفشلون في الإبلاغ عن سلوك زميل في العمل يضر بالشركة ، بما في ذلك الجرائم التي يمكن أن تؤدي إلى دعاوى قضائية لصاحب العمل. إليك ما تحتاج إلى معرفته - وكيفية معرفة ما يحدث بالفعل في مكان عملك.
طلبت دراسة تجربة مكان العمل لعام 2018 من Warble من الموظفين الحصول على ثماني فئات من "السلوكيات السيئة" الشائعة في مكان العمل:
$config[code] not found- سلوك سيء
- التمييز أو الاستهداف
- تزوير
- عجز
- مهارات إدارية سيئة
- التحرش الجنسي
- سرقة
- سلوك غير أخلاقي
يقول ثلثا المشاركين تقريبًا (63٪) أنهم شهدوا سلوكًا في العمل كان مدمراً للثقافة والإنتاجية و / أو الأعمال التجارية نفسها ، لكنهم لم يبلغوا الإدارة.
لماذا لا يذكر الموظفون سلوكًا سيئًا؟
لماذا يظل الموظفون هادئين بشأن السلوك السيئ؟ فيما يلي أهم الأسباب:
- 46٪ لا يعتقدون أنه سيتم اتخاذ أي إجراء
- 39٪ قلقون من وصفهم بأنهم أكثر عاطفية أو ضعيفة أو تافهة
- 38 ٪ لا تزال صامته لأن الجاني هو مديرهم
- 38٪ يخشون الانتقام
- 32٪ لا يثقون بالموارد البشرية
- 26 ٪ يخشون فقدان وظائفهم
- 20 ٪ لديهم مشكلة في وصف السلوكيات
ما تأثير السلوك السيئ في العمل؟
السلوكيات السلبية في مكان العمل لها تأثيرات بعيدة المدى على كل من العامل والمنشأة. بعض العمال ترك وظيفتهم بدلا من مواجهة أو الإبلاغ عن زميل في العمل. النساء أكثر عرضة بنسبة 30٪ من الرجال للتخلي عن وظائفهن بسبب سلوك زملائهم أو مشرفهم. كما أن النساء والأشخاص ذوي الدخول الأسرية المنخفضة هم أكثر عرضة من الرجال أو ذوي الدخل أكثر من 150،000 دولار للخشية من الانتقام أو فقدان الوظيفة إذا أبلغوا عن سلوك سيئ.
وعموما ، فإن السلوكيات الثلاثة التي يقول جميع الموظفين لديها أكبر تأثير سلبي على مكان العمل هي مهارات الإدارة السيئة (64 ٪) ، والمواقف السيئة (58 ٪) وعدم الكفاءة (56 ٪). من الواضح أن هذه السلوكيات لها تداعيات كبيرة لنجاح العمل نفسه.
بالإضافة إلى ذلك ، 69٪ من الموظفين يقولون إن التحرش الجنسي له تأثير سلبي على العمل ، ولكن من المرجح أن يبلغ 26٪ منهم فقط. وبالمثل ، تقول نسبة 61٪ أن للتمييز تأثيرًا سلبيًا على العمل ، لكن 39٪ فقط من المرجح أن يبلغوا عنه.
كيفية منع السلوك السيئ في العمل
أحد الأسباب التي قد تجعل الموظفين يخفقون في الإبلاغ عن سلوك سلبي: غالبًا ما يصعب وضعهم في كلمات. يوافق 78٪ من المشاركين في الاستطلاع على العبارة التالية: "يتم تنفيذ السلوكيات الأكثر شيوعًا في العمل بطرق خفية أو سلبية للغاية". ونتيجة لذلك ، لا يوجد دليل حقيقي - كلمة موظف واحدة ضد كلمة أخرى.
إذا كنت تعتمد على مديرك أو المديرين التنفيذيين للحصول على إحصاءات حول ما يجري في عملك ، فأنت تحصل فقط على جزء فقط من القصة. وجدت دراسة Warble أن الشركات التي تعتمد اعتمادًا كبيرًا على وجهات نظر المديرين تكون أكثر عرضة للمخاوف من المشكلات ، مثل سوء الإدارة ، التي تؤثر على بقية الموظفين.
كيف يمكنك تقليل السلوك السيئ في عملك - وجعل الموظفين يتعاملون بصدق عندما يحدث؟
- وضح معاييرك للسلوك الأخلاقي وتثقيف الموظفين حول توقعاتك. يمكنك استخدام كتيبات الموظف ، أو جلسات الغداء والتعلم ، أو لعب الأدوار ، أو التدريبات عبر الإنترنت عبر الفيديو أو وسائل أخرى لتوضيح ما تتوقعه في مكان العمل.
- كن استباقيًا وأبلغ الموظفين أنه إذا رأوا سوء سلوك في مكان العمل ، فمن واجبهم أن يتقدموا. وفي الوقت نفسه ، بناء الثقة بأن الموظفين الذين يتقدمون سيكونون محميين من الانتقام.
- ابدا في القمة. يجب أن تقوم أنت ومديريك بتصميم بيئة من السلوك الأخلاقي والاحترام والشمولية. ضع وزناً متساوياً على تلبية هذه المعايير مع تحقيق أهداف الشركة الأخرى ، مثل حصص المبيعات أو المواعيد النهائية للاجتماعات.
- انتبه بشكل خاص إلى إظهار الموظفين من المستوى الأدنى أن مدخلاتهم وآرائهم لا تقل أهمية عن آراء المديرين. غيِّر تعليقاتك من أعلى إلى أسفل إلى مراجعات 360 درجة حيث يتم أخذ تعليقات المستخدمين المجهولة عن بعضهم البعض في الاعتبار كجزء من العملية.
- توفير قناة مجهولة للموظفين لتقديم التقارير. يقول ما يقرب من 75٪ من المجيبين في Warble أنهم سيكونون أكثر عرضة للإبلاغ عن سلوك سيئ إذا كانوا يستطيعون القيام بذلك بشكل مجهول. هذا يمكن أن يشجع الناس الذين يخشون الانتقام أو فقدان وظائفهم للتحدث.
عندما يبلغ الموظفون عن سلوك سيئ ، استخدم المعلومات لاتخاذ الإجراء وإجراء التغييرات. على سبيل المثال ، قد لا يدرك الموظفون الذين لديهم سلوك سيئ أو مهارات إدارية سيئة أنهم بحاجة إلى تحسين. قد تحتاج أيضًا إلى توفير تدريب إضافي لتحسين الكفاءة أو تذكير الموظفين بنوع السلوك غير المقبول في العمل. أو قد تحتاج إلى اتخاذ إجراء تأديبي ضد أحد الموظفين. مهما كان الإجراء الذي تختاره ، فمن الضروري أن تفعل شيئًا. مكان العمل المعيب أو المخيف ليس عملًا مثمرًا.
صورة عبر Shutterstock
1 تعليق ▼
