إذا كنت لا تضع البريد الإلكتروني في مركز جهودك التسويقية ، فستفقد حيلة.
في الواقع ، حتى إذا كنت تعانقها كقناة ترويجية ، إذا لم تكن تدمج جميع تطبيقات الأنشطة التجارية الخاصة بك ضمن أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإنك تخسر فرصة كبيرة لزيادة أرباح نشاطك التجاري.
تحتاج فقط إلى فتح صندوق البريد الخاص بك لمعرفة عمل البريد الإلكتروني والتسويق. كل هذه الرسائل الإخبارية والعروض الخاصة تحشو حسابك لأن المسوقين يفهمون قوة الوسيط. ستجد إحصائيات لا حصر لها تدعم هذا الأمر.
$config[code] not found- ينفق المستهلكون الذين يتم تسويقهم عبر البريد الإلكتروني 138 بالمائة أكثر من الأشخاص الذين لم يرسلوا عروض البريد الإلكتروني.
- متوسط العائد هو 44.25 دولارًا أمريكيًا مقابل كل دولار ينفق على التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- والبريد الإلكتروني هو ما يقرب من 40 مرة أفضل في اكتساب عملاء جدد من Facebook و Twitter.
ولكن إذا كنت بصدد إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستحتاج إلى إجراء ذلك بشكل صحيح. جزء مهم من التسويق عبر البريد الإلكتروني يدور حول فهم تمامًا لعملائك وتوقعاتهم من أجل توصيل الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب.
واحدة من أذكى الطرق للقيام بذلك هي عن طريق حصاد المخزون من بيانات العملاء التي تنتشر عبر جميع تطبيقات الأعمال الخاصة بك ، وتوصيل كل ذلك إلى أداة التسويق الخاصة بالبريد الإلكتروني. سيعطيك ذلك المعلومات الاستخبارية الإضافية اللازمة للتأكد من أنك تصل إلى العملاء المناسبين بالرسالة الصحيحة.
تدعم معظم تطبيقات التسويق عبر البريد الإلكتروني المدرجة في نظام تصنيف GetApp المستقل ، GetRank ، عمليات التكامل مع برامج الأعمال الشهيرة عبر مجموعة من الفئات ، بدءًا من خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء ، إلى التسويق عبر الموارد البشرية والتسويق عبر الشبكات الاجتماعية.
في ما يلي بعض الأمثلة على عمليات دمج التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيفية جعل تطبيقك التسويقي أكثر ذكاءً:
CRM
أحد أقوى أنواع تكامل التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مع برنامج CRM ، حيث يمكنك تسخير البيانات التي تجمعها للعملاء والعملاء المحتملين ، واستخدامها لتقديم حملات مستهدفة لهم.
تسمح لك معظم عمليات الدمج بمزامنة بيانات الاتصال بين التطبيقين ، بحيث يمكنك التأكد من تغيير كل جهة اتصال أو قيادة تحديث في CRM في برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني أيضًا.
معظم CRMs للشركات الصغيرة مثل Insightly و Zoho CRM و Pipedrive تدعم التكامل مع برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني.
خدمة العملاء
من خلال توصيل تطبيق التسويق عبر البريد الإلكتروني ببرنامج خدمة العملاء ، يستطيع وكلاء الدعم الاطلاع على تفاصيل حول حملات البريد الإلكتروني التي تم تقديمها للعميل بالضبط والإجراءات التي تم اتخاذها.
يساعد ذلك العملاء في الحصول على تجربة أكثر تخصيصًا عندما يتحدثون مع وكيل.
على سبيل المثال ، يسمح لك برنامج MailChimp بالاندماج مع Zendesk حتى يتمكن فريقك من رؤية رسائل البريد الإلكتروني السابقة إلى جانب تذكرة في Zendesk.
وبالمثل ، يمكن دمج أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع برنامج الدردشة المباشرة.
تتكامل LiveChat ، على سبيل المثال ، مع MailChimp و Campaign Monitor وغيرها للسماح للعملاء بالتسجيل في الرسائل الإخبارية عند تسجيل الدخول إلى الدردشة المباشرة.
تحليلات
يمكن توحيد حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني بحيث تتكامل مع أدوات تحليل بيانات الإنترنت الشائعة بحيث يمكنك تتبع حملاتك بشكل أفضل.
على سبيل المثال ، تتضمن خدمة MailChimp دعمًا لبرنامج Google Analytics ، حيث تضيف تلقائيًا شفرات تتبع لعناوين URL لحملات البريد الإلكتروني حتى تتمكن من معرفة مدى تأثير حملاتك بدقة على أشياء مثل حركة المرور والتحويلات.
Klipfolio هو تطبيق ذكاء أعمال آخر يتكامل مع مجموعة من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، مما يسمح لك باستخدامها كمصدر للبيانات.
وهذا يعني أنه يمكنك دمج مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني مع بيانات من مناطق أخرى من نشاطك التجاري وإنشاء استعلامات فريدة لاكتشاف الأنماط من خلال لوحات البيانات.
التجارة الإلكترونية
بغض النظر عن الطريقة التي ترتدي بها ملابسك ، فإن الرسائل البريدية هي في النهاية تحقيق إيرادات على المدى الطويل. إذا كنت تستخدم تطبيقًا للتسويق عبر البريد الإلكتروني ولديك متجراً عبر الإنترنت ، فمن الأفضل التأكد من أنهما مرتبطان.
تتضمن تطبيقات مثل ActiveCampaign و MailChimp و Campaign Monitor عمليات تكامل مع مجموعة من منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Magento و WooCommerce ، إما مباشرة من خلال التطبيق أو باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بهم.
من خلال ربط هذه التطبيقات ، يمكنك إجراء أشياء مثل إضافة عملاء كجهات اتصال بريد إلكتروني بعد إجراء عملية شراء ، أو الحصول على توصيات تسويقية بناءً على نشاط في متجرك ، أو سحب عناصر من متجرك مباشرةً إلى رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية.
وسائل الاعلام الاجتماعية
تُعد وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني من الطرق القيمة للتواصل مع عميلك ، ولكن لا ينبغي اعتبارها كيانات منفصلة تمامًا. بعد كل شيء ، من المحتمل أنك تتحدث إلى نفس الأشخاص من خلال كلتا الوسائط.
بشكل عام ، ستجد أن برنامجك للتسويق عبر البريد الإلكتروني يمكن أن يكون مرتبطًا بسهولة مع Twitter و Facebook وحتى Instagram ، حتى تتمكن من مزامنة حملاتك.
يعد دمج HootSuite من MailChimp مثالًا جيدًا لكيفية مزامنة قنوات التسويق الخاصة بك. باستخدام ساحة مشاركات حملات "MailChimp" ، يمكنك مشاهدة التقارير ومشاركة الروابط عبر الشبكات الاجتماعية ، ثم تقييم كيفية تفاعل متابعيك مع حملتك.
تتيح لك ساحة مشاركات "القوائم" رؤية صحة حملاتك من خلال تتبع الأسعار المفتوحة وإلغاء الاشتراك ، وعندما تضع التدفقات معًا ، ستتمكن من إنشاء حملات اجتماعية إبداعية تستند إلى ما يعمل في جهود بريدك الإلكتروني.
من الجدير استكشاف جميع عمليات الدمج المدعومة عند اختيار أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، للتأكد من أن التطبيقات الأخرى التي تستخدمها في نشاطك التجاري مجانية. وبهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الأشياء تتم مزامنتها وأن البيانات التي تجمعها على أساس يومي تهدف إلى إرضاء عملائك وزيادة تحويل العملاء المحتملين.
صورة البريد الإلكتروني عبر Shutterstock
3 تعليقات ▼
