تجربة العملاء هي الشاغل رقم واحد عند إنشاء موقع الويب الخاص بك.
قد لا تحصل عليه في أول مرة. إعادة النظر في التصميم الخاص بك والميزات هو جزء منتظم من الحفاظ على هذا الموقع.
إليك 10 أدوات ذكية (معظمها WordPress-only) تسمح لك بتعديل وظائف موقعك لتزويد عملائك بمزيد من الخيارات للعب مع موقعك.
1. ماذا
إن وجود برنامج تعليمي شامل ومبصر يمكن أن يؤدي إلى مشاهدة المشاهد عبر خطوات مختلفة هو طريقة رائعة للوصول إلى المتعلمين المرئيين.
$config[code] not foundيتيح لك تطبيق "ماستيفي" (Infix) إمكانية إجراء هذه "الإرشادات" البصرية والتفاعلية خلال دقائق ، مع ميزات سهلة الاستخدام وسهلة المتابعة. كلها قابلة للتخصيص بشكل كامل ، ويمكنك أن ترى أمثلة على موقعها على الانترنت حول مدى الإبداع الذي يمكنك الحصول عليه لنفسك.
لديهم إصدار أعمال للمحترفين ، ولكن سيكون الإصدار المجاني على ما يرام بالنسبة لمعظم المستخدمين.
كما أنها توفر أداة "المساعدة الذاتية" التي ستُظهر كيفية رؤيتك المرئية كرمز على الصفحة.
2. التقييم-القطعة: نظام مراجعة النجوم
هل أنت في حاجة إلى نظام نجمة تقييم فائق بسيط ليتم تنفيذه على موقعك؟ يميل الزوار إلى الاستمتاع بتقييم صفحة أو منتج: إنهم يحبون خيار التعبير عن رأيهم. سواء تم استخدامه لتصنيف المنتجات أو مقاطع الفيديو أو المشاركات أو المراجعات لأطراف ثالثة ، فيمكنك استخدام أداة التصويت-التقييم لإنجاز المهمة.
انها قابلة للتخصيص بالكامل وسهلة الاستخدام. لا يوجد حد للتقييمات ، وهي خالية من أي علامة تجارية مشتتة للانتباه. لديهم مستويات مختلفة لاحتياجاتك ، بما في ذلك الأعمال (مدعومة للغاية).
3. التزكية
إنشاء منزلق شهادة تقييم واحد أو متعددة لوضعها على موقع الويب الخاص بك مع شهادة مسمى بشكل مناسب. فهو يعرض للعملاء المحتملين ما يحبه الأشخاص عن منتجك أو خدمتك. يجعل التنسيق البسيط والخط الأنيق هذا المنزلق مناسبًا لأي تخطيط.
اختر بين التنسيقات المختلفة لجعلها أكثر مرونة. احصل على الإصدار المميز لمزيد من التحكم في كيفية مشاهدة شهاداتك.
في ما يلي أحد البدائل: شهادة التزكية
اختر ما بين تحويلات الرف الدائري ، والتلاشي ، والشرائح في أداة عرض الشهادات هذه. مزج المحتوى ومطابقته ، حتى يمكنك عرض النصوص والصور ومقاطع الفيديو بسلاسة. هذه الأداة متوافقة مع الرموز القصيرة. لديها نظرة أكثر عفوية من واحد أعلاه. بل هو أيضا أكثر قليلا وظيفية.
4. Q2W3 القطعة الثابتة (القطعة مثبت)
في بعض الأحيان ، تكون بعض أدوات الموقع مهمة حقًا ، ومن العار أن يحتاج المستخدم إلى التمرير مرة أخرى إليهم طوال الوقت. القطعة الثابتة Q2W3 بإصلاح ذلك. ما عليك سوى تثبيت ، وتحديد الأدوات التي تحتاج إلى لصقها ، وسيتم التمرير لأسفل عندما يمرر المستخدم خلال الصفحة. سيحافظ هذا أيضًا على تصميم التخطيط لديك من الانهيار أو التداخل.
تساعد الأداة الثابتة على تحقيق الدخل لأنها تساعد في "تثبيت" أهم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. في ما يلي بعض النصائح الإضافية حول تحقيق الدخل والمكونات الإضافية التي يمكن أن تساعدك!
5. WP فيديو صندوق الضوء
قد تكون مقاطع الفيديو المضمنة مشكلة في مواقع الويب والمدونات لأن هناك أشياء أخرى تلفت انتباه المشاهد. يعمل WP Video Lightbox على التخلص من الانحرافات عن طريق إنشاء تراكب فيديو. فهو يخفي الخلفية ، لذلك سيركز المشاهد على الفيديو فقط
يتوافق مع كل من YouTube و Vimeo ، لذا لن تحتاج إلى تثبيت مكونات إضافية منفصلة لاستخدام كلا موقعي الفيديو الأكثر شيوعًا. استخدامه سريع وغير مؤلم. ما عليك سوى تثبيت المكوِّن الإضافي ، ثم استخدام أكواد التضمين العادية في كل موقع. ستقوم بالباقي لك تلقائيًا عندما ينقر المشاهد على معاينة الفيديو.
6. Zendesk الويب القطعة
يبقى Zendesk منصة خدمة العملاء رقم واحد المتاحة على شبكة الإنترنت. تتيح لك أداة Zendesk Web Widget أن تأخذ جهود خدمة العملاء الخاصة بك إلى المستوى التالي. ستتمكن من تضمين خيارات الدعم في موقعك على الويب أو قسم المساعدة.
يشمل ذلك البحث عن الدعم (المقالات) ، ونماذج الاتصال بالدعم ، وحتى خيار الدردشة المباشرة الذي يتصل بالموظفين عبر الإنترنت. يتوفر هذا فقط للإصدارات الحالية من النظام الأساسي Zendesk ، لذلك يجب عليك الترقية إذا كنت تستخدم Classic.
أستخدم Zendesk على عدد قليل من مواقع الويب الخاصة بي ، وأستخدم لوحة معلومات خدمة عملاء Cyfe لمراقبة كيفية عمل دعم العملاء مع كل واحد.
7. ساعات العمل
تحتاج إلى عرض ساعات العمل؟ إعطاء فتح ساعات في محاولة.
يمكنك تخصيص كل يوم ، أو للمناسبات الخاصة. اذكر الساعات التي يمكنك تقديم دعم العملاء أو الاتصال بها.
امنح أوقات الفتح والإغلاق للأماكن حيث ستعقد التجمعات. أو أي شيء آخر يتطلب أوقات محددة. يمكنك إضافة أو إزالة فترات من الوقت أو الأيام في طريقة العرض الأسبوعية المخصصة.
8. وردود الفعل نموذج الاستفسار
تتمثل أفضل طريقة لتحسين موقعك للعملاء في معرفة ما يريدونه أو يحتاجونه منك. يعتبر نموذج التعليقات على وردبريس طريقة سريعة للقيام بذلك ، ولبدء جمع معلومات قيمة يمكنك استخدامها للتغييرات المستقبلية. هذا هو نموذج التعليقات النهائي ، وربما الأكثر شيوعًا.
ما عليك سوى ملء الفراغات واختيار التصميم الخاص بك ، وعرضه بأكثر الطرق جاذبية التي تتناسب مع تصميم الويب الخاص بك.
9. تريندون
Trendemon هو نظام تحسين التحويل الذي رأيته مؤخرًا للغاية. في حين أنه لا يؤثر بشكل مباشر على تجربة العملاء ، إلا أنه يساعدك على فهم مستخدميك بشكل أفضل والتكيف مع احتياجاتهم.
يحدد Trendemon مسارات التحويل الفعالة تلقائيًا ويوفر توصيات مخصصة وفي الوقت الفعلي لتشجيع المستخدمين على الشراء أو التحويل. تتكامل القطعة مع CMSes شعبية مثل WordPress ، فضلا عن العديد من منصات التسويق الشعبية الأخرى.
استنتاج
يجب أن يكون عملائك هم التركيز الأساسي عند إجراء تغييرات على قابلية استخدام الموقع. تتيح لك الأدوات المذكورة أعلاه تسهيل هذه التغييرات. حتى أن التحول الصغير يمكن أن يحدث جميع الاختلافات في العالم ، ويكون الخطوة التي تربط بين عملية تحويل وتحويل.
هل لديك أي نصائح أو أدوات؟ هل تستخدم أداة معينة تعتقد أن قراءنا سيستمتعون بها؟
صورة موقع تسوق المحمول عبر Shutterstock
5 تعليقات ▼
