عند إجراء استبيان ، يمكن أن تحصل نتائجك على انحراف بسيط للغاية إذا لم تقم بتضمين الأشخاص المناسبين. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تخدم غالبًا النساء في منتصف العمر ، ولكنك تجري استطلاعًا لمجموعة من طلاب الجامعات ، فلن تكون النتائج مفيدة جدًا. أو ما هو أسوأ من ذلك ، قد تعتقد أنها مفيدة ، وينتهي الأمر بإجراء تغييرات تؤدي إلى استبعاد جمهورك المستهدف.
وبالمثل ، إذا حددت مجموعة صغيرة جدًا لإجراء مسح ، فمن المرجح أن تكون النتائج منحرفة أو على الأقل لا تمثل جمهورك. في مجموعة صغيرة ، يستغرق الأمر مجرد بضعة أشخاص لديهم إجابات غير محتملة لتغيير المظهر الكامل لبيانات المسح.
$config[code] not foundلذلك ، لا ينبغي أن يكون اختيار المستجيبين وتحديد من يجب أن يقوموا بالمسح عملية يتم الاستخفاف بها. يجب أن تفكر مليًا في بعض الجوانب المختلفة في لوحة استطلاع الرأي لضمان أفضل النتائج الممكنة. فيما يلي بعض النصائح:
تحديد السوق المستهدف الخاص بك
بشكل عام ، يجب أن يكون الأشخاص الذين يجرون استطلاع الرأي عينة من مجموع العملاء أو الجمهور المستهدف. إذا كانت شركتك تستهدف النساء في منتصف العمر ، فهذا هو ما ينبغي عليك استطلاعه. إذا كنت تستهدف سكان مدينة أو ولاية معينة ، فهذا هو الشخص الذي ينبغي عليك استطلاعه. اقترب من الجمهور المستهدف قدر الإمكان.
على نفس المنوال ، إذا كنت تفكر في إطلاق منتج جديد يستهدف مجموعة سكانية مختلفة عن قاعدة عملائك بشكل عام ، فعندئذٍ ينبغي عليك التركيز على جهودك البحثية. لذا إذا كانت شركتك هي واحدة تلبي احتياجات النساء من جميع الأعمار ، لكنك تعمل على ميزة جديدة خصيصًا للشابات ، فعليك التركيز على الحصول على مجموعة من النساء الشابات للاستبيان الخاص بك.
النظر في حجم عينتك
بشكل عام ، يعتمد عدد الأشخاص الذين تقوم بمسحهم على حجم قاعدة عملائك أو السكان الذين ترغب في دراستهم. كلما كبر عدد السكان ، زاد عدد الأشخاص الذين يجب مسحهم للحصول على صورة دقيقة لآرائهم.
إذا كنت تقوم بتطوير منتج يستهدف الأطفال في حرم جامعي معين ، يجب أن يكون حجم عينتك ممثلاً لمجموع الكليّة في الكلية. إذا كنت تستهدف سكان مدينة ، فيجب أن يعكس استطلاعك عدد سكان هذه المدينة. هناك العديد من حاسبات حجم العينة عبر الإنترنت التي يمكنك استخدامها للمساعدة في تحديد عدد الأشخاص الذين تحتاج إلى إجابات من الاستطلاع بناءً على حجم السكان.
يجب عليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أن ليس كل شخص ترسل استبيانك إليه سيأخذها بالفعل. هناك أشياء يمكنك فعلها يمكن أن تساعدك في زيادة معدل ردك ، مثل إضافة تحية شخصية أو تقديم حوافز. لكن بعض الناس ما زالوا لا يستجيبون. لذا ، ضع في اعتبارك معدل الاستجابة واحسب حجم المجموعة التي ستحتاجها لإرسال استبيانك لكي تحصل على الإجابات التي تحتاجها.
كن دقيقًا قدر الإمكان
كلما كان حجم العينة أكبر مقارنة بالسكان ، كلما كانت نتائجك أكثر دقة. ولكن عليك أيضًا أخذ بعض العوامل الأخرى في الاعتبار. عليك أن تفكر في مدى ثقتك أو التأكد من أنك تحتاج إلى النتائج. بشكل عام ، يجب أن تكون على ثقة بنسبة 95 في المائة على الأقل بنتائجك ، ولكن قد ترغب في زيادة هذه النسبة اعتمادًا على موضوع الاستطلاع.
يجب عليك أيضًا مراعاة تباين المحتوى. إذا كنت قد أدرجت الكثير من المجموعات السكانية المختلفة في استبيانك ، فمن الأرجح أن تكون إجاباتهم متنوعة. لذا قد لا تكون النتائج دقيقة ، وقد تحتاج إلى زيادة حجم العينة للحصول على نفس القدر من الدقة.
يمكن لجميع العوامل المذكورة أعلاه المساهمة في هامش الخطأ في الاستطلاع. لن يكون هناك مسح دقيق تمامًا. لكن هدفك يجب أن يكون زيادة هذه الدقة بأي طريقة ممكنة. يجب أن تكون أداة الاستطلاع قادرة على مساعدتك في حساب العدد الدقيق للمستجيبين الذين قد تحتاجهم استنادًا إلى العوامل المذكورة أعلاه.
صورة المسح عبر Shutterstock
أكثر في: QuestionPro 2 تعليقات ▼
