أصحاب الشركات الصغيرة هم الرافعات من جميع الصفقات ، وهي سمة كبيرة ، ولكن يمكن أن تكون ساحقة إذا لم يكن هناك ما يكفي من المساعدة والأعمال تنمو بسرعة أكبر من المتوقع. ومع ذلك ، فقد أدخلت التكنولوجيا الرقمية العديد من الحلول التي جعلت من الممكن تشغيل شركة بمفردها دون سحب شعرك. أحدث أداة لتقديم يد العون هي Microsoft (NASDAQ: MSFT) Bookings ، وهو تطبيق يزيل فعليًا ذهابًا وإيابًا من جدولة المواعيد ، والتي أصبحت مهمة في حد ذاتها بسبب العديد من نقاط اللمس المختلفة المتوفرة اليوم.
$config[code] not foundالطريق التقليدي
بالنسبة للشركات الصغيرة التي تقدم الخدمات ، فإن مواكبة جدولة المواعيد أمر بالغ الأهمية لجلب أعمال جديدة هي عملية مستهلكة للوقت تنطوي على الاتصالات ذهابًا وإيابًا ، سواء كان ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
إن تعيين الشخص هو بالطبع خيار ، لكن الغالبية العظمى من الشركات الصغيرة هي شركات فردية تعمل ببطء على إضافة الموظفين مع نمو إيراداتهم. إن التوقف عن ما تقوم به والابتعاد عن أعمالك الأساسية - تقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائك الحاليين - أمر مكلف وغير فعال. لكن التعامل مع الجدولة للعملاء الجدد أو المواعيد الإضافية للعملاء الحاليين هو ما يحافظ على استمرار أعمالك.
مايكروسوفت الحجوزات الطريق
تمنح Microsoft Bookings شركتك الصغيرة صفحة ويب فريدة تحتوي على كافة المعلومات الضرورية التي يحتاجها عملاؤك لجدولة مواعيدهم الخاصة ، حتى وإن لم تكن موجودًا.
لقد تم تصميم الصفحة لتكون مفيدة على حد سواء سواء كان العملاء على جهاز كمبيوتر شخصي أو جهاز محمول ، تشرح مشاركة على مدونات Microsoft Office الرسمية. استنادًا إلى التوفّر الذي تنشره لنفسك أو لموظفيك ، يختار العميل الخدمة التي يريدها ، في اليوم والوقت. ثم يقومون بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بهم وحجز الموعد.
شاهد المزيد عن كيفية عمل Bookings في هذا الفيديو من Microsoft:
تأكيدات وتذكير
بمجرد أن يتم تحديد الموعد من قبل العميل ، يرسل Microsoft Bookings رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني على الفور. كما يمنح العميل خيار إضافة الموعد إلى تقويمه كتذكير إضافي.
تتيح لك الحجوزات الإضافية إعداد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتذكير قبل الموعد. يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على مقدار الإشعار الذي ترغب في منحه لعملائك.
تمتد ميزة التذكير أيضًا إلى موظفيك. إذا كانوا يستخدمون تقويم Outlook في Office 365 أو Outlook.com أو تقويم Google ، تتم إضافة مواعيد العملاء الجديدة أو المحدثة تلقائيًا إلى حساباتهم.
إعادة جدولة أو إلغاء الحجوزات من قبل العملاء
هناك عدد لا يحصى من الأسباب التي قد يضطر العميل إلى إلغاء موعد ، مع Microsoft Bookings ، يمكنهم القيام بذلك من خلال تغيير الخدمة الذاتية التي لا تتطلب إجراء محادثة مع أي شخص. كل ما عليهم فعله هو النقر فوق الارتباط الموجود في رسالة التأكيد الإلكترونية أو الموعد في التقويم الخاص بهم. يأخذهم الرابط إلى صفحة الجدولة حيث يمكنهم إلغاء الموعد الحالي واختيار وقت أكثر ملاءمة لهم.
ميزة أخرى رائعة من هذا التطبيق هو التحكم الذي يعطي عملك في تجنب الإلغاء في اللحظة الأخيرة. يمكنك تعيين معلمات مختلفة للوقت الذي يتعين على العملاء تقديم إشعارات متقدمة لإلغاء مواعيدهم. سواءً كانت ساعات أو أيام أو حتى أسبوع ، ستتمكن من إدارة عمليات الإلغاء بفعالية أكبر حتى تتمكن من حجز مواعيد جديدة على الفور.
إدارة المواعيد الخاصة بك
مع الحجوزات ، يمكنك إدارة موعدك سواء كنت في مكتبك أو في الخارج. يتيح لك التطبيق عرض جميع الحجوزات على صفحتك في تقويم حجز مركزي ، مما يسمح لك بتغيير المواعيد لاستيعاب العملاء.
كما يتيح لك تحديد موعد للعميل إذا كنت تتحدث معه على الهاتف. باستخدام ميزة العرض المقسم ، يمكنك الوصول إلى الصفحة بسرعة لمعرفة من هو متاح في شركتك في أي وقت معين لإجراء هذا الترتيب.
يتم أيضًا إنشاء قائمة عملاء تتضمن معلومات اتصال في كل مرة يحجز فيها عملاؤك موعدًا باستخدام صفحتك. يمكنك استخدام هذه المعلومات للبقاء على اتصال معهم ، وتوفير خدمة أفضل للعملاء أو تقديم عروض ترويجية خاصة.
تقول Microsoft أنه سيتم إصدار تطبيق مصاحب في الأسابيع القليلة القادمة للحجوزات التي ستسمح للمستخدمين المعتمدين الذين لديهم اشتراك Office 365 بإدارة كافة المواعيد بالإضافة إلى معلومات العميل.
تزايد مع الحجوزات
نظرًا لأن عمليات الحجز يتم تقديمها من خلال Microsoft cloud ، فسيتم توسيع نطاقها وتنميتها معك ، بغض النظر عن حجم نشاطك التجاري. لا يكلفك إنشاء صفحات حجز متعددة أو إضافة المزيد من الموظفين ، نظرًا لأنها تتطلب اشتراكات Office 365 فقط.
التسجيل للحجز
سيتم طرح Microsoft Bookings على الفور لجميع المشتركين في Office 365 Business Premium في برنامج الإصدار الأول. سيحصل جميع عملاء Office 365 Business Premium الآخرين حول العالم على الميزة الجديدة في الأشهر القليلة القادمة.
إذا كنت مؤهلاً ، فكل ما عليك فعله هو تسجيل الدخول إلى Office 365 ، وفتح الحجوزات من مشغّل التطبيقات والنقر فوق الزر "الحصول على الآن". سيطلب منك ذلك ملء المعلومات الضرورية عن شركتك ، وبعد ذلك ستحفظها وتنشرها. بمجرد اكتمال هذه العملية ، يمكن لعملائك البدء في حجز المواعيد على الفور.
حجز موعد ومتابعة من خلال يستغرق بعض الوقت بعيدا عن واحد من آخر أهم الأنشطة في عملك ، مما يثبت خدمة رائعة أو عملائك. وهذا صحيح بشكل خاص إذا كنت رجل أعمال يرتدي العديد من القبعات في عملك. بالنسبة إلى العملاء والشركات على حدٍ سواء ، فإن هذا يعتبر إزعاجًا يجب تجنبه متى أمكن ذلك. مع Microsoft Bookings ، ستكون الشركات الصغيرة قادرة على أتمتة عملية الاتصال والتأكيد للمواعيد بحيث يكون الجميع على نفس الصفحة.
الصور: مايكروسوفت
المزيد في: مايكروسوفت
