أعلنت شركة Salesforce عن تأسيس مشروع جديد بقيمة 50 مليون دولار للشركات الناشئة من أجل الابتكار باستخدام تقنية AI. الهدف هو تشجيع الشركات الناشئة على تطوير حلول الذكاء الاصطناعي التي تعمل مع منصة Salesforce. لقد قام صندوق Salesforce AI للابتكار ، وهو جزء من شركة Salesforce Ventures ، بالاستثمار بالفعل في ثلاث شركات ناشئة تابعة لمنظمة العفو الدولية.
تقوم شركة Salesforce (NYSE: CRM) بوضع تأكيد كبير على الذكاء الاصطناعي والذكاء الآلي. قبل عام واحد ، أطلقت الشركة محرك الذكاء الاصطناعي "آينشتاين" ، "Salesforce". يوفر آينشتاين التنبؤ التنبؤي بالمبيعات ، ويستخدم ذكاء الماكينة لتسجيل فرص المبيعات والحصول على إحصاءات من رسائل البريد الإلكتروني.
$config[code] not foundوكما أخبرنا توني رودوني ، نائب الرئيس التنفيذي لمبيعات الشركات الصغيرة والمتوسطة في Salesforce ، في مقابلة مع اتجاهات الأعمال التجارية الصغيرة في شهر يوليو ، فإن الشركات الصغيرة تحتاج لمنظمة العفو الدولية. "… منظمة العفو الدولية هي ضرورة للنمو. وراء كل صفقة ، كل طلب وكل فرصة هو عميل. تتزاوج منظمة العفو الدولية مع التفاعل البشري والذكاء الآلي بطريقة تمكن الشركات من التواصل بشكل أفضل مع عملائها ".
محلل الصناعة Brent Leary ، شريك مع CRM Essentials ، يردد أهمية AI. "مثلما أصبحت وسائل الإعلام الاجتماعية جزءًا لا يتجزأ من إدارة علاقات العملاء ، فإن AI و CRM لن ينفصلا في الوقت المناسب. يتم إنشاء كمية هائلة من البيانات من كل تفاعل بين الأشخاص والتطبيقات والأجهزة ، ويتزايد معدل تكرار هذه التفاعلات بشكل كبير. وسيتطلب من تقنيات الذكاء الاصطناعي أتمتة اكتشاف ونقل البصائر ذات الصلة اللازمة لخلق نوع من التجارب التي سينجذب إليها العملاء والآفاق المستقبلية مع تغير احتياجاتهم بمرور الوقت ".
"إن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على جعل كل شركة وموظف أكثر ذكاء وأسرع وأكثر كفاءة وإنتاجية" ، قال جون سومورجاي ، نائب الرئيس التنفيذي في شركة Salesforce Ventures.
Highspot هي إحدى الشركات الثلاث الأولى التي تتلقى تمويلاً من صندوق Salesforce AI للابتكار. تعمل منصة تمكين المبيعات في Highspot على توصيل فرق المبيعات بالمحتوى ذي الصلة لكل موقف. يقول موقع Highspot على الويب إنه يستخدم التعلم الآلي من أجل "عرض المحتوى الأكثر ملاءمة وفعالية لكل فرصة مبيعات وتوفير تحليلات متقدمة لتحسين دورة مبيعاتك".
شركة Squirro هي شركة ناشئة مقرها في زيوريخ تتلقى أيضًا تمويلاً. Squirro يأخذ معلومات المبيعات غير كاملة أو يتعذر الوصول إليها ويطبق AI رؤى لذلك. في القيام بذلك ، تقول إنها تساعد على تحديد فرص المبيعات الجديدة وتقليل وقت البحث عن البيانات.
TalkIQ هي عبارة عن بدء تشغيل تحليلات صوتية في الوقت الفعلي تتلقى أيضًا تمويلاً. وبدلاً من استدعاء فريق العمل الخاص بك ، فإن "تقنية الذكاء الاصطناعي الخاصة بالشركة" يمكن أن تتنبأ بنتائج مكالماتك وتوجهك نحو تحقيق مبيعات أفضل ، وخفض نسبة الزبالة ، وزيادة رضا العملاء "، وفقًا لموقعها الإلكتروني.
كما قامت شركة Salesforce Ventures باستثمار في All Turtles ، وهو عبارة عن استوديو لبدء التشغيل في AI يتعاون مع الشركات الناشئة التي تطور حلول الذكاء الاصطناعي. يلاحظ فيل ليبين ، المدير التنفيذي لشركة All Turtles أننا دخلنا عصر الابتكار في مجال الذكاء الاصطناعي. ويكتب: "في كل عقد من الزمان أو نحو ذلك ، يمر عالم التكنولوجيا بموسم من إعادة الابتكار المحموم عندما تدخل المنصات الجديدة إلى التيار الرئيسي ، مما يجعل المشاكل المستعصية في السابق في متناول اليد. لقد بدأت الشركات في كل من آخر ثلاث من هذه الفترات: صعود الإنترنت على سطح المكتب في منتصف التسعينيات ، وحركة البيانات الكبيرة في مطلع القرن ، وانفجار تطبيقات الهاتف المحمول في عام 2008. إعادة اختراع أخرى ، تسببت في بالتقدم السريع لمنظمة العفو الدولية العملية ، يحدث الآن. "
منظمة العفو الدولية Image: Shutterstock
المزيد في: Salesforce
