مدونة الأخلاق في التسويق

على الرغم من أنه يشمل العديد من الأنشطة ، إلا أن التسويق يلبي احتياجات العملاء في مقابل سداد المبلغ المناسب لهم. وفقًا لتعليمات الإدارة ، يكتشف التسويق احتياجات العملاء ثم يحدد كيفية تلبية هذه الاحتياجات. ويشمل ذلك تحليل العملاء المحتملين والمنافسين ، وتقييم ما سيكون العملاء على استعداد لدفعه أو استثماره ، وتحديد كيفية تقديم المنتجات أو الخدمات للجمهور.

$config[code] not found

القواعد الأخلاقية

الالتزام بمدونة الأخلاق أمر حيوي للتسويق الناجح. تقدم الجمعية الأمريكية للتسويق (AMA) رمزًا أخلاقيًا مختصرًا يحتضنه مجتمع التسويق. المعايير الأخلاقية ، الجزء الأول من المدونة ، هي معايير السلوك التي تضع مبادئ توجيهية لكيفية التصرف. وتشمل هذه المعايير التقيد الدقيق بالقوانين وصنع القرار المسؤول ، والذي سيحمي المسوقين من إيذاء أولئك الذين يعملون معهم أو من أجلهم. يجب على المسوقين بناء الثقة بين مجتمع التسويق وعملائه. وأخيرًا ، يحتاج المسوقون إلى تبني القيم الأخلاقية التي من شأنها بناء ثقة المستهلك.

القيم

وفقا ل AMA ، هناك ستة القيم الأخلاقية الأساسية التي يمارسها أعضاء نظام التسويق. وتشمل الصدق والمسؤولية والإنصاف والاحترام والشفافية والمواطنة. على الرغم من أن بعض هذه القيم قد تبدو واضحة ، من المهم التأكيد على كيفية تأثيرها على الإجراءات اليومية للمسوقين. الشفافية هي الحاجة إلى خلق روح من الانفتاح في عمليات التسويق ، وتنطوي على التواصل بوضوح ، وتحديد المخاطر والاستماع إلى النقد البناء. تقوم المواطنة الأخلاقية باتخاذ قرارات من شأنها أن تفيد المجتمع والعالم بشكل إيجابي.

فيديو اليوم

يوجه اليكم من الشتلة جلبت لكم من الشتلة

ممارسة

تبدو الأفكار الأخلاقية التجريدية جيدة على الورق ، ولكن قد يكون من الصعب وضع هذه القواعد الأخلاقية موضع التطبيق. المسوقين لديها العديد من توصيف الوظائف في قطاعات متنوعة من المجتمع بدءا من التكنولوجيا إلى الصناعة. وبالتالي ، يواجه المسوقون قضايا أخلاقية متنوعة تحتاج إلى المعالجة الفعالة من جانب صناعة التسويق التي هم جزء منها. يجب أن تشجع منظمات التسويق مناقشة الأخلاقيات وتكافئ السلوك الأخلاقي لأعضائها.

تفاصيل

كما تسرد جمعية تسويق الأعمال (BMA) مدونة أخلاقيات لأعضائها. باختصار ، يجب على المسوقين تمثيل كل ما يعلنونه. على الرغم من أن هذا صحيح أخلاقياً ، إلا أنه تدبير عملي لأنه سيبني علاقة صحية بين المسوق وأصحاب المصلحة. السلع أو الخدمات التسويقية التي لا وجود لها هي غير أخلاقية تماما ، جنبا إلى جنب مع أساليب خادعة للحصول على صالح مثل الرشاوى أو عمولات. يجب أن تكون المطالبات أو الاتصالات التجارية المقدمة من المسوقين دقيقة وجديرة بالثقة ، ويجب تجنب أي معلومات مضللة.

المنافسين

يمكن أن تكون المنافسة مع الشركات الأخرى واحدة من أصعب المواقف التي تلتزم فيها بالمتطلبات الأخلاقية. تطالب مؤسسة نقد البحرين بأن يتجنب الأعضاء الهجمات الانتقامية أو يهاجمون منافسًا بشكل غير عادل. ومع ذلك ، من الممكن مقارنة الخدمات التي يقدمها منافس بطريقة أخلاقية وتوضيح كيف يمكن أن تكون إحدى الشركات أو المنتجات خيارًا أفضل للمستهلك. وطالما بقيت المقارنات عادلة ، وليست مضللة وتمثل بدقة جميع الأطراف ، يمكن تجنب المعاملة غير الأخلاقية للمتنافسين.