قد يدرك نشاطك التجاري أهمية التحديد الواضح لعملائك المستهدفين. ولكن هل لديك بالفعل فهم شخصي لما يريده العملاء المستهدفين؟
هذا ما يجعل حالة ريبيكا مينكوف جديرة بالملاحظة. مينكوف هي مصممة أزياء تستهدف علامتها التجارية لنساء الألفية. كما أنها تتناسب مع تلك المجموعة نفسها.
لا ترتبط مينكوف بزبائنها المستهدفين فقط على المستوى الشخصي ، ولكنها ركزت أيضًا جهودها التسويقية على التواصل مع هؤلاء العملاء بشكل مباشر. كما أنها معروفة بتواصلها مع المعجبين والمدونين بدلاً من الاعتماد على المشاهير لنشر كلمة حول منتجاتها. يشعر بعض هؤلاء بأنهم مرتبطون بعلامتها التجارية لدرجة أنهم أطلقوا على أنفسهم اسم "Minkettes". إن نظرة على تويتر تعطي انطباعًا سريعًا عن نوع المشاركة التي تحصل عليها مينكوف من معجبيها.
$config[code] not foundذهب فرنك بلجيكي إلى بيع عينة ريبيكا مينكوف بالنسبة لي ؟؟ #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-؟ p (xoxosweetp) 13 مايو 2017
الكثير من حقائب مذهلة! شوت ضخم إلى لورين وعيزا !!! أدلى فريقRebeccaMinkoff يومي! #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Miss Louie (missejlouie) في 8 أيار 2017
يبدأ بيع عينةRebeccaMinkoff NYC اليوم في تمام الساعة 11 في @ 260SAMPLESALE - سأشارك نظرة خاطفة داخل قصصي في Insta؟ # rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- ميشيل بلاشكا (LeHoarder) في 8 مايو 2017
وقد نصح البعض في هذه الصناعة مينكوف ليس للرد على العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أو في أي مكان آخر عبر الإنترنت مباشرة. ولكن بما أنها تشعر أنها تعرف عملائها المستهدفين بشكل أفضل من الخبراء الذين يطلق عليهم اسمها ، فقد أخذت المخاطر وأدت إلى ذلك.
اتصالات مع العملاء محركات فعالية العلامة التجارية
بالنسبة إلى الأنشطة التجارية الصغيرة ، فإن الدرس هنا يتعلق بالاستفادة من ما يريده جمهورك المستهدف بدلاً من الاكتفاء بالحكمة التقليدية التي قد تعمل مع أنواع أخرى من الأنشطة التجارية. حتى إذا كنت لا تتناسب بشكل شخصي مع جمهورك المستهدف ، كما تفعل Minkoff ، فلا يزال بإمكانك التعلم من كيفية اتصالها شخصيا وتعلمها من أولئك الذين يشترون منتجاتها ونشر الكلمة حول علامتها التجارية.
الصورة: ريبيكا مينكوف تويتر
1
