مدينة ترافيرس ، ميشيغان (نشرة صحفية - 8 فبراير 2010) - هل مركز الاتصال اللامركزية؟ تعتقد أبيا للاتصالات أنها كذلك. أفاد مقدم خدمات الاتصالات المدارة والربط الشبكي أن عملاء SMB ينشرون بشكل متزايد مراكز اتصال "افتراضية" - حيث يوجد وكلاء في المنزل أو في المكاتب الصغيرة - بدلاً من مراكز الاتصال المركزية التقليدية.
$config[code] not foundوقال فيكتور فون شلاجيل ، رئيس أبيا: "إن القدرة على تحديد مكانة الوكلاء والمشرفين في أي مكان تؤدي إلى تحقيق وفورات كبيرة في نفقات التشغيل". "إن أكثر المدخرات وضوحاً هي في إيجار المكاتب وفي وقت وتكاليف التنقل ، ولكن هناك مزايا قوية وناعمة للمرونة التي توفرها.
"تتيح اللامركزية لمديري مراكز الاتصالات توظيف أفضل الأشخاص ، بغض النظر عن المكان الذي يوجدون فيه فعليًا ، ويسهل وضع جدول زمني للموارد للوفاء بالقمم والوديان في أيام الأسبوع واليوم".
وأشار فون شليغيل إلى أن هذه المرونة هي واحدة من المزايا الطبيعية للخدمة المدارة.
وقال فون شليغيل: "أحد الأسباب التي تجعل عملاءنا قادرين على التحرك في هذا الاتجاه هو أنهم يستخدمون أسلوبًا مُدارًا في تكنولوجيا مراكز الاتصال لديهم". "من خلال استضافة هذه التكنولوجيا" في السحاب "، لا يهم أين يقع الوكلاء والمشرفون ، طالما أن لديهم اتصالًا موثوقًا بالإنترنت."
لكن فون شليغيل يحذر من نشر موظفين مشتتين دون قدرات اتصالات داخلية قوية.
وقال فون شليغيل "إن التحدي المتمثل في تطبيق اللامركزية هو إبقاء الجميع على نفس الصفحة ، وهو ما يمكن أن يمثل مشكلة خطيرة بدون الأدوات الصحيحة". "مع خدمة مركز الاتصال المدار من أبيا ، يمكن للعمال البعيدين الوصول إلى نفس الإحصائيات في الوقت الحقيقي ، وأدوات إعداد التقارير والتواصل كموظفين في المكاتب".
لمزيد من المعلومات حول أبيا ، بما في ذلك مجموعة كاملة من حلول الاتصالات والشبكات ، يقدم مركز خاص للاتصالات ، دراسات حالة العملاء وأكثر من ذلك ، يرجى زيارة http://www.appiaservices.com أو الاتصال بالرقم 877-277-4297.
حول ابيا للاتصالات
إن شركة أبيا للاتصالات هي المزود الرائد لخدمات الاتصال والشبكات المدارة ، مع التركيز على الشركات والمؤسسات الصغيرة ومتوسطة الحجم. تساعد حلول أبيا العملاء على تقليل الاستثمارات الرأسمالية ، وخفض التكاليف ، وتعزيز إنتاجية الموظفين ، وتحسين رعاية العملاء ، والتنافس بشكل أكثر فعالية مع المؤسسات الأكبر حجمًا.
يقع مقر الشركة في مدينة ترافيرس سيتي بولاية ميشيغان ، وتقدم خدماتها في جميع أنحاء البلاد ، مع عمليات في بوسطن وشيكاغو وديترويت وهيوستن وإنديانابوليس ولوس أنجلوس ونيويورك وفيلادلفيا وسانت لويس.
تم الاعتراف بشركة Appia كواحدة من أسرع الشركات الخاصة نموًا في أمريكا (Inc. ، 2007 ، 2008 و 2009) ؛ أحد مزودي الحلول الأسرع نمواً في صناعة التكنولوجيا (CRN ، 2009) ؛ وواحد من أفضل خمسة مزودي خدمة مدارة في العالم (MSPmentor ، 2008-09).
لمزيد من المعلومات ، يرجى زيارة http://www.appiaservices.com أو الاتصال بالرقم 877-277-4297.
