كوب قدح هو قدح. لهذا السبب تنفق منتجات Logo Logo الكثير من الوقت على التسويق وخدمة العملاء.
لدى الشركة 80 موظفاً في مقرها الرئيسي في أورورا ، إلينوي. أربعون في المائة منهم ، باستثناء قسم المحاسبة ، هم في مجال تكنولوجيا المعلومات والمحتوى والتسويق الإعلامي.
فهم المسؤولون عن تحديد منتجات شعار الجودة بغض النظر عن الآخرين الذين يفعلون ما يفعلونه: موقع الشركة على الويب.
$config[code] not foundوهو يتضمن مدونة مفعم بالحيوية ومسلية وأوصاف منتجات تحادثية وترفيهية. (خذ هذا القلم الخاص بـ Bic Clic Stic Pen ، الذي ينص على أنك "لم تكتب شيئاً حقاً حتى تكتبه باستخدام قلم Bic Clic Stic Pen." واو!)
ميزة أخرى تسمح لك بالحصول على عرض 360 درجة للعديد من المنتجات (انظر أعلاه) ، مما يعطي شعوراً أفضل بما سيحصل عليه العملاء عند الطلب. قال ماندي كيلينسكيس ، مدير المحتوى ومدير الفريق الاجتماعي: "نحن نتمتع بهذا الشكل الممتع والمليء بالمواقع الإلكترونية لدينا".
هذا التركيز على التسويق كمفرق ليس شيئا جديدا بالنسبة للشركة البالغة من العمر 11 عاما ، كما يضيف كيلينسكس. وقد تم ختمه على الحمض النووي للنشاط التجاري من اليوم الذي بدأ فيه Co-Owners و Co-Founders Bret Bonnet ومايكل فينغر في الكلية.
ترى ، جودة شعار المنتجات هي موزع المنتجات التجارية. هذا يعني أنه لا يجعل المنتجات التي يبيعها. وهذا يعني أيضًا عدم وجود قسم رسومات. (لا ينشئون شعارك أو حتى يضعون شعارك على البضائع).
ما تقوم به الشركة هو ترتيب قائمة شاملة من المنتجات المتاحة على موقعها الإلكتروني. (هناك حوالي 25،000 قطعة في كل منها ، 4،000 قلم لوحده!) ثم يقومون بتصدير المنتجات من المصنع ، والتفاوض للحصول على أفضل الأسعار ، وزودوا بالأعمال الفنية وأرسلوها مباشرة إلى العميل.
كل هذا يحدث خلف الكواليس. تتنافس منتجات Logo Logo وجهاً لوجه مع الكثير من الشركات الأخرى التي تقدم أيضًا منتجات ترويجية.
يمكن أن تتراوح هذه المنافسة من شركات أكبر بكثير مثل Staples و OfficeMax إلى شركات أصغر كثيرًا يديرها شخص واحد لديه موقع ويب. هناك اضطراب حتى من شركات الطباعة حسب الطلب مثل CafePress.com ، ويعترف كيلينسكيس. ولكن نظرًا لأن هذه الأنواع من الأنشطة التجارية تصنع وتسوق منتجًا واحدًا فقط في الوقت الذي تأتي فيه الطلبات ، فإنها لا تتنافس عمومًا على السعر.
مع وجود العديد من الشركات التي تقدم منتجات وخدمات مماثلة ، فإن جذب انتباه العملاء يظل استراتيجية مهمة.
هذا ينطبق أيضًا على قناة YouTube المتميزة. يعرض إعلانات ترويجية مقلدة لأفلام بيع الحقائب. يوجد أيضًا مرهم شفاه مرمم بشكل أساسي. ثم هناك رجل يأكل الأوساخ للترويج لمطهر اليد. هذه مجرد عينة من مقاطع الفيديو الترفيهية التي قد يلاقيها الزوار.
هيك ، تحتفظ الشركة باستوديو إنتاج الفيديو الخاص بها مباشرةً في أماكن العمل.
بطبيعة الحال ، يجب أن تركز بقية الشركات على مساعدة العملاء والعملاء المحتملين ، وقد أدت جهود التسويق عبر الإنترنت إلى معالجة طلباتهم ومعالجتها.
ويعمل 60٪ من موظفي Quality Logo Products على فريق المبيعات أو في قسم الطلبات.
لا يقدم فريق مبيعات الشركة أي مكالمات هاتفية باردة ، كما يقول كيلينسكي ، لأن التسويق عبر الإنترنت الذي يجذب الانتباه يجلب كل الاهتمام. بدلاً من ذلك ، يقدمون المساعدة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف والمحادثة المباشرة من الساعة 7 صباحًا إلى الساعة 6 مساءً بالتوقيت المركزي.
هناك نموذج طلب عبر الإنترنت ، ولكن العملاء غالبًا ما يحتاجون إلى المساعدة في تصفح آلاف المنتجات المتاحة للعثور على واحدة تعمل بشكل جيد لهم. يوضح Kilinskis:
"نحن نحاول أن نكون متاحين للناس."
إذا كان هناك مكان تعمل الشركة على تحسينه بقوة ، فهو في مجال الشبكات الاجتماعية. (التسويق و / أو خدمة العملاء مرة أخرى!)
بالطبع ، لدى منتجات Logo Logo حسابات نشطة على Facebook و Twitter. ولكن إعادة تصميم الموقع الإلكتروني المخطط لها في المستقبل القريب ستدمج مواقع الويب الخاصة بالشركة وقنوات التواصل الاجتماعي أكثر من ذلك ، تقول كيلينسكيس إنها طريقة أخرى تأمل الشركة في تمييز نفسها.
* * * * *
تفتخر iCIMS ، الشركة الرائدة في مجال توفير حلول اكتساب المواهب للشركات المتنامية ، بأنها الراعي الرسمي لسلسلة '' Small Biz Trends '' التي تحمل شعار 'Small Biz Spotlight' لمنتجات Logo Logo. مثل نظام iCIMS ، نجحت منتجات Logo Logo في تمييز نفسها بين مجموعة واسعة من المنافسة. يسر iCIMS أن تتاح لها الفرصة لدعم الروح الابتكارية لشركات مثل Quality Logo Products من خلال رعاية "Small Biz Spotlight" (قم بزيارة أرشيف سلسلة "Small Biz Spotlight" وتنبقي المزيد من قصص الأعمال الصغيرة هناك.)
الصور: جودة شعار المنتجات
6 تعليقات ▼
